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CONCESSIONNAIRE PEUGEOT

Peugeot Gemy Toulon

Concessionnaire Peugeot · Toulon (83)

4,3 1705 avis Google Fermé
Peugeot Gemy Toulon — Concessionnaire Peugeot

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Peugeot Gemy Toulon

Peugeot Gemy Toulon est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Toulon (83100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1705)

Avis Google
4,3
1705 avis
5★1219
4★189
3★79
2★49
1★169
T
Tom Drugeon Google

Je tiens à remercier tout particulièrement Lorenzo pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sérieux tout au long de mon achat. Un grand merci également à toute l'équipe Gemy pour son accueil, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement. On se sent réellement pris en charge du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci à vous pour cet excellent avis. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
S
Shirley El wardini Google

Cathy et Sarah ont été formidables du début à la fin ! Elles ont été agréables, gentilles et m’ont donné de bons conseils lorsque j’ai récupéré mon véhicule. Je les recommande sans hésiter, elles sont vraiment géniales ! ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour, merci à vous pour cet excellent avis. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
A
Alexandre Bernabo Google

Achat d'un vehicule d'occasion. Je tiens à remercier le commercial Robin pour son professionnalisme, son accueil, sa disponibilité et sa gentillesse. Je remercie également Cathy et Sarra du service livraison pour leur gentillesse et leur efficacité.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci à vous pour cet excellent avis. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
C
Celia Comte - Moumini Google

Je me suis rendue dans cette concession pour acheter un véhicule. J’ai été conseillé par M. Valora. L’accueil est top. Il a pris le temps de me conseiller en prenant en compte mon besoin et mon budget. La livraison s’est correctement déroulé en temps et en heure et on a toujours pris le temps de répondre à mes questions par téléphone. Un grand merci à Isabelle de l’accueil , Florence Cathy et Sarah.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci à vous pour cet excellent avis. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
S
Shirley Palmary Google

Une expérience parfaite du début à la fin ! Nous avons récemment acheté un véhicule dans cette concession et nous sommes ravis. L'accueil est chaleureux et la vendeuse a été de très bon conseil, sans jamais forcer la main. Les démarches administratives ont été gérées rapidement et avec beaucoup de clarté. Le jour de la livraison, la voiture était impeccable, parfaitement préparée et les explications pour la prise en main étaient au top. Je recommande vivement ce professionnel pour son sérieux et son efficacité ! Merci à Jade B., Ludivine et Sarah. M.et Mme Palmary (père et fille)

Réponse du professionnel : Bonjour, merci à vous pour cet excellent avis et votre partage. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
N
Néera Red Google

Client depuis plus de 15 ans sur divers véhicules, nous avons comme à chaque fois souhaité faire réaliser les réparations chez Gemy (contacteur de climatisation et moteur électrique de vitre arrière). Malgré ce qui est avancé par le personnel, il ne nous a pas été précisé que le « diagnostic » était facturé 192€. Dans une relation de confiance et sans aucune information de leur part nous avons signé le document de dépôt sans vérifier que nous donnions notre accord pour cette facturation de diagnostic qui semble de plus être facultatif. Bien mal nous en a pris de souhaiter faire ces réparations de 1000€ après la période estivale, nous avons donc dû payer ces 192€, avec un devis susceptible d’augmenter encore le mois prochain. Aucun geste commercial n’a été proposé malgré les années de fidélité. C’est de notre faute, nous nous sommes laissés abusés et nous avons signé sans vérifier les documents. Une pratique indigne. Ils ont gagné 192€ sur notre confiance, mais nous ne ferons plus aucune intervention chez eux, et le changement de voiture prévu l’année prochaine sera chez quelqu’un d’autre. Le choix est vaste ! Méfiez vous de ce concessionnaire et vérifiez bien les documents qu’ils vous fournissent car ils se garderont bien de vous informer correctement de leur pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous souhaitons simplement apporter quelques précisions. Vous nous avez confié votre véhicule afin de réaliser un diagnostic, prestation que vous aviez demandée. Le tarif de 192 € TTC était indiqué sur l'ordre de réparation que vous avez signé ainsi que dans notre système informatique. À l'issue de ce diagnostic, notre technicien a consacré le temps nécessaire pour identifier précisément l'origine de la panne. Un devis de 969,90 € TTC vous a ensuite été remis. Celui-ci prévoyait le remplacement du lève-vitre arrière droit ainsi que la remise en état du faisceau d'alimentation électrique du compresseur. Par ailleurs, nous vous avons proposé de déduire le coût du diagnostic si vous choisissiez de faire effectuer les réparations dans notre atelier. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de notre accueil, à la transparence de nos tarifs et au travail réalisé par nos techniciens. Notre chef aprés-vente a tenté de vous joindre à plusieurs reprises, et nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter de vive voix. Cordialement Isabelle [email protected]
M
Marie Pierre Dugardin Google

Fuyez! Le véhicule n’a même pas reçu un coup d’œil de la part d’un mécanicien qu’il nous est déjà demandé pratiquement 200€ pour avoir un devis. Je n’ai jamais vu ça.. D’après moi un diagnostic voir un devis fait parti du travail. Il nous est alors répondu que le prix du devis sera déduit de la note pour nous inciter à faire les réparations à un prix exorbitant. Je me pose la question à savoir si la pratique est légal ou non..

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de prendre connaissance de votre avis. Afin d'établir un diagnostic fiable sur un véhicule, notre technicien doit effectuer une recherche de panne, ce qui nécessite du temps, des compétences techniques et l'utilisation d'équipements adaptés. Cette prestation ne peut donc pas être réalisée gratuitement. Le montant facturé pour le diagnostic est systématiquement déduit de la facture si le client choisit de réaliser les réparations dans notre atelier. Cette pratique est parfaitement légale et courante dans le secteur automobile. Nous regrettons que cette information ait pu être mal comprise et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement Isabelle [email protected]
M
Marilou Cerfontaine Google

Dans le cadre de mon leasing, petite panne de batterie sur ma 3008. Véhicule récupéré par la dépanneuse en 40min devant chez moi, et récupérée dans les 3 jours à la concession. Merci à Isabelle à l'accueil pour sa gentillesse et son efficacité, Nadia pour son peps et sa réactivité, m'a trouvé un véhicule de prêt en un rien de temps. Tout était fluide et efficace ! Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci à vous pour vos chaleureux commentaires et votre partage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
f
fanny rousseau Google

J'ai acheté il y a un mois un véhicule chez spoticar Gemy Toulon et je ne recommande pas du tout cette expérience. Spoticar nous promet des prestations qu'ils ne sont pas capables de tenir. Les vendeurs manquent cruellement de sérieux. Ils sont très disponibles jusqu'à ce qu'ils aient eu l'argent puis ils deviennent miraculeusement difficile à joindre. - Le vendeur nous a convaincu d'acheter le véhicule avec un financement et extension de garantie mais je me suis aperçue une fois trop tard qu'il avait rempli des documents en mon nom sans m'en informer et avec de mauvaises informations. - Réception du véhicule retardée car travaux pas réalisés dans les temps. - Les soit disant 100points de contrôle effectués avant la vente sont un mensonge. J'ai récupéré le véhicule avec une climatisation qui ne fonctionne pas. -La garantie dans n'importe quel garage spoticar est une arnaque car c'est une galère pour être pris en charge dans un garage spoticar de proximité, plus d'un mois d'attente pour le diagnostic de la climatisation. On pense être en confiance en achetant un véhicule d'occasion dans une concession, mais c'est un leurre.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de prendre connissance de l'ensemble des commentaires de votre avis. Après échanges avec nos services, les équipes ne retrouvent pas de dossier à votre nom dans notre concession PEUGEOT GEMY à TOULON. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger en direct avec nous. Cordialement Isabelle [email protected]
G
Gilles Grsc Google

J’ai rencontré un problème avec ma courroie de distribution sur mon véhicule moteur pure tech,l’atelier ne mesure que la largeur de la courroie et non pas l’état,mon vehicule est sorti de l’atelier après diagnostic : conforme. Le responsable du SAV a Gemy n’a pas voulu prendre en compte que ma courroie était défectueuse afin de me la remplacer rapidement. Elle aurait été remplacée ultérieurement à la révision l’année d’après. Véhicule acheté chez Gemy avec 56000 kilomètres aujourd’hui ,véhicule acheté en 2023 à la concession. Je pense très sincèrement que Peugeot Gemy Toulon devrait se remettre en question sur la relation clientèle. Au final,ma courroie de distribution a été prise en charge et de façon remarquable dans une petite concession au Pradet agréé Peugeot.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous prenons note de votre expérience. Notre équipe a procédé au diagnostic de votre véhicule en suivant les recommandations du constructeur, qui prévoient le remplacement de la courroie de distribution dans le cadre d'une révision planifiée ou en cas de code défaut détecté. Nous comprenons néanmoins que cette réponse n'ait pas correspondu à vos attentes. Nous sommes disponibles pour en discuter avec vous directement si vous le souhaitez. Isabelle, [email protected]
J
Joh Dst Google

Hôtesse d accueil agréable et patiente Chef garage agréable également Bel espace de détente proposé

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de prendre connaissance de votre avis et vous remercions de ce partage. Au plaisir de vous retrouver à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
B
Bastien Hilezian Google

Le Service livraison en particulier Cathy et Sarra nous ont réservées un très bon accueil. J'étais avec mes deux jeunes filles et tout le monde a été accueillant à leur égard même si elles furent un peu excité par la nouvelle voiture !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes enchantés de votre retour et d'avoir répondu à toutes vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
M
Monsieur Abdala Google

J'ai crevé sur l'autoroute il y a peu, j'ai du sortir en catastrophe et en urgence, me suis garé pas loin de la concession, voyant un soucis sur ma roue (en plus de la crevaison), j'ai du me résoudre a aller dans cette concession malgré un véhicule d'une autre marque demander de l'aide, et ce, quasi a la fermeture. Un de vos collaborateur, Sinan, encore présent, n'a pas hésité a me prêter main forte, et même me conseiller, faisant même une grosse partie de la réparation, puis m'a invité a boire de l'eau et prendre quelques minutes a me débarbouiller. Et pour cela, je vous remercie du fonds du cœur. Même si je ne sais pas ce que valent les véhicules ni leurs fiabilité. Cette entreprise a un personnel incroyablement gentil. Merci encore Sinan.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement de votre retour et de votre partage d'expérience. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
L
Lucas Lemoine Google

Je n ai jamais été aussi bien accueilli. Isabelle est une personne formidable. Je suis venu 5 ou 6 fois, toujours la même qualité d accueil, que ce soit en physique ou en ligne. Encore merci Isabelle

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour ce retour chaleureux qui récompense le soin des équipes à la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous retrouver à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
T
Tony Bouslah Google

Merci au responsable du Service Rapide monsieur Rico pour son professionnalisme et sa réactivité. Je conseille fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci à vous pour cet excellent avis et votre partage. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
C
Carole Google

Accueil super sympa de Monsieur RICO du Peugeot Rapide explications très claires et vive réactivité. Très bon service. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de prendre connaissance de votre avis et vous remercions de votre partage. Au plaisir de vous retrouver à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
A
Amelie Google

Je recommande vivement le Peugeot Rapide! Accueil et explication au top! Le personnel est bien ! De très bonne explication de Mr Rico concernant mon véhicule! Franchement, je recommande! Arrangement sur le rendez-vous ! Rien à dire travail bien fait !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci à vous pour tous ces compliments C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
E
Eric Mensia Google

Pire expérience chez un Peugeot client de la marque avec 4 véhicules je viens chez Peugeot La Valette pour un devis pour un devis pour changement de Cerine sur mon véhicule ( voyant additif bas ) et diagnostic professionnel qui indique lui aussi 62g de Cerine et a atteint le niveau minimum, je demande donc un devis pour le changement auquel on me répond comme quoi chez eux, ça marchait pas comme ça qu’il fallait faire un diagnostic à 182 € pour me dire si oui ou non il fallait changer la cerine et et que les 182 € seront enlevés uniquement si l’intervention est fait chez eux. Cela pousse à la consommation car au final si le prix est trop élevé. Ah bah écoutez on va pas le faire chez eux mais bon on a payé 182 € pour en diagnostic je trouve ça scandaleux l’argent faire de l’argent par tous les moyens possible et en plus très hautaine je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux, je continuerai à aller chez mon Garage, je vous invite à faire de même aller chez Peugeot Citroën AZUR CAR SERVICE ils sont beaucoup plus accueillants et quand on leur demande un devis, ils font un devis, je n’ai jamais vu un Garage qui t’interdit de faire un devis chez eux si j’ai envie de changer une roue les plaquettes ou même mon moteur c’est pas eux qui me diront non.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour la déception que votre dernière expérience client vous a causé. Concernant votre dernière demande d’intervention, nos équipes sont chargées de proposer aux clients de réaliser un diagnostic de leur véhicule. C’est une procédure qui permet d’identifier précisément l’organe défaillant, et éviter également des remplacements inutiles. Si toutefois ce diagnostic est refusé, nos équipes doivent le préciser sur le devis réalisé. Nous nous excusons des différentes incompréhensions que vous avez pu ressentir de la part des équipes. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger en direct avec notre service. Cordialement Isabelle [email protected]
L
Lucie Mogno Google

Équipe accueillante, professionnelle et à l’écoute. Les explications étaient claires, le suivi sérieux et le service de qualité. On se sent bien accompagné du début à la fin. Merci pour votre disponibilité et votre gentillesse !

Réponse du professionnel : Bonjour, meric à vous pour tous ces compliments et d'avoir pris le temps de les partager. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
M
MOULOUD GUEDECHE Google

Suite à un début d’expérience compliqué lors de la livraison de mon véhicule, je tiens à souligner le professionnalisme du chef des ventes. Il a su gérer la situation rapidement, avec écoute et efficacité. Le nettoyage complet ainsi que le débosselage ont été pris en charge sans discussion, ce qui montre un vrai sens du service client. Merci pour la réactivité et le sérieux apportés pour corriger les problèmes. Cela fait la différence et mérite d’être souligné. Un grand merci à Mr Karroumi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est une priorité, et votre retour souligne l’importance que nous accordons à l’écoute, à la réactivité et à la qualité de nos services vis à vis de nos clients. Nous vous remercions encore pour votre confiance et aurons plaisir à vous recevoir à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
R
Roland Paolino Google

Acquisition d'un nouveau véhicule gérée de manière limpide et efficace par Jean-Michel et la réception de ce même véhicule géré de manière tout aussi efficace et charmante par Ludivine pour l'administratif et Sarah pour la prise en main et la technique. Encore un grand merci à eux.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour tous ces compliments et d'avoir pris le temps de partager ainsi votre satisfaction. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
M
Morgane Guichard Google

Une équipe super!! Un service de livraison au Top, ludivine est géniale et très a l’écoute. Un moment vraiment agréable a la réception avec Sarra d’une immense gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour vos compliments et votre partage. Isabelle [email protected]
A
Arnaud MAZE Google

Très bon accueil. Commercial occasion efficace (robin), et secrétaire qui s'est occupé du dossier très disponible et précise dans sa prise en charge du dossier (Ludivine).

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci à vous pour vos commentaires et votre partage. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
M
Marc Tatinian Google

Une équipe agréable, disponible et efficace, qui a su rassurer mon père inquiet pour le moteur de sa voiture. Le hall est toujours impeccablement propre. On vous fait patienter dans un salon et on vous offre un café. Les hôtesses d'accueil qui sont souvent sollicitées, restent attentionnées et souriantes. Adrien qui s'est occupé de prendre en charge la voiture de mon père, a été efficace, réactif, ponctuel et à l'écoute. Mon père a été rassuré, nous le remercions. Bravo à tous. Sabine Tramoni

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour ce partage et de tous vos compliments pour l'ensemble des équipes. C'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans notre concession. Isabelle [email protected]
S
Stanley Swain Google

Équipe Peugeot au top 👏 ! Un grand merci à Nadia pour son accueil toujours chaleureux et professionnel. Cependant, j’ai eu une petite déception lors de l’achat de mon Peugeot 2008 Hybride GT (véhicule de démonstration). Lors de la commande, le vendeur, M. Thomas D., m’avait assuré à plusieurs reprises que le véhicule bénéficiait d’une garantie de 8 ans, incluse dans l’achat. Le jour de la livraison, j’ai demandé le document correspondant… mais il n’était pas disponible. M. Thomas m’a alors indiqué qu’il me l’enverrait la semaine suivante malheureusement, je n’ai jamais rien reçu. Après plusieurs relances, je me suis rendu directement à la concession, où l’on m’a finalement expliqué que le véhicule n’était garanti que 2 ans, comme tout véhicule de démonstration. Autant dire que la déception a été grande 😕. Heureusement, le chef des ventes a réagi rapidement et a su trouver une solution il m’a accordé une garantie de 6 ans ou 100 000 km, ce que j’apprécie beaucoup mais il manque toujours 2 ans de garantie ce qui est énorme. Côté préparation du véhicule, il restait quelques petits défauts (résidus de colle sur la portière, taches sur les sièges, rayure sur la console). J’ai pu faire corriger tout cela par mes propres moyens, mais pour une voiture à plus de 30 000 €, je m’attendais à une préparation irréprochable. Malgré cette expérience mitigée, je tiens à souligner que l’équipe reste accueillante et sympathique, et que M. Thomas est quelqu’un de très agréable. J’espère simplement que la communication sera plus claire à l’avenir, pour éviter ce genre de malentendu. Encore merci à toute l’équipe Peugeot pour votre professionnalisme et votre écoute 🙏.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes profondément désolés à la lecture de votre avis et nous excusons pour l'ensemble des points négatifs soulignés dans vos commentaires. Nous prenons note de tous ces détails et feront un point avec les équipes afin que cela ne puisse plus se reproduire. Nous vous remercions d'avoir souligné malgré tout les points positifs de l'accueil et la prise en charge que vous avez apprécié lors de votre expérience client. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement. Isabelle [email protected]
A
Aldric V Google

Quel accueil ! Petit salon, petit café... Le personnel feminin est non seulement accueillant mais en plus très charmant. Du coup je me suis arrangé pour avoir un accident à 100 mètres de Peugeot, juste pour me donner l'occasion de revenir. Pas de chance je venais tout juste de la faire réparer...mince alors 😁.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de prendre connaissance de votre mail et vous remercions de tous ces compliments pour nos équipes et de ce beau reportage photos 👍 Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession, nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année Isabelle [email protected]

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