À propos de PEUGEOT Gardanne - Abcis by autosphere
PEUGEOT Gardanne - Abcis by autosphere est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Gardanne (13120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (660)
4,5
660 avis
5★514
4★61
3★17
2★16
1★52
B
Bruno Bondil
Rendez vous mal pris, Horaires peu compatibles et impossibilité de laisser les clé et le véhicule après 16h30. pas de véhicule de courtoisie, obligation de louer un véhicule
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte vos remarques concernant la prise de rendez-vous, nos horaires ainsi que les contraintes liées au dépôt du véhicule. Nous comprenons que l’absence de solution de mobilité, comme un véhicule de courtoisie, ait pu être pénalisante pour vous.
Votre retour a été transmis à notre direction afin de les informer de la situation et d’identifier des axes d’amélioration pour mieux répondre aux besoins de nos clients.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser.
Cordialement,
L'équipe de Peugeot Gardanne - Groupe Autosphere
B
Bernard Croq
Je souhaite partager mon entière satisfaction suite à l’intervention réalisée sur ma Peugeot 3008 (courroie de distribution, joint de culasse, etc.).
Les travaux ont été effectués avec sérieux et professionnalisme. Le technicien a été à l’écoute, efficace et très clair dans ses explications. Les délais annoncés ont été respectés, ce qui est particulièrement appréciable.
Le tarif pratiqué est tout à fait raisonnable au regard de l’ampleur des réparations effectuées, et le service client s’est montré parfait : disponible, réactif et attentif à mes besoins.
Je recommande cet établissement en toute confiance pour la qualité de son travail et son professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard Croq,
Merci d’avoir partagé votre satisfaction. Cela nous conforte dans notre volonté de vous offrir le meilleur service possible.
L’équipe Peugeot Gardanne - Groupe Autosphere
m
mimi tata
je recommande!! prise en charge rapide pour l'entretien de mon véhicule, accueillant et a l'écoute j'ai même récupéré mon véhicule nettoyé. service de qualité garantie!
Réponse du professionnel : Bonjour mimi tata,
Un grand merci pour ce commentaire et cette note qui témoignent d'une entière satisfaction. Nous sommes très heureux et touchés par vos remarques.
Nous espèrons avoir le plaisir de vous acceuillir à nouveau prochainement dans l'un de nos concessionnaires,
Bonne journée à vous,
L'équipe Peugeot Gardanne - Groupe Autosphere
C
Caroline Larguier Patel
0 sur toute la ligne …. 4 mois et une réclamation à Peugeot France pour enfin faire bouger tout le monde et récupérer mon véhicule réparé. Remplacement d’une pièce défaillante sur une e-208 de moins d’un an en LOA …. Et le ponpon c’est de nous prêter un véhicule utilitaire (Peugeot partner 3 places à l’avant) le temps de faire les réparations…. Bref c’est pas sérieux …. c’est notre dernière Peugeot…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation.
Le délai particulièrement long que vous évoquez est principalement lié à un manquant de pièce. Malheureusement, ces délais d’approvisionnement sont totalement indépendants de notre volonté. Nous n’avons aucun levier pour accélérer la livraison lorsque la pièce n’est pas disponible au niveau constructeur, et cette situation nous pénalise également directement dans notre organisation et la satisfaction de nos clients.
Nous comprenons parfaitement que l’immobilisation de votre e-208 de moins d’un an en LOA soit difficile à accepter. Concernant le véhicule de prêt, nous regrettons que la solution proposée n’ait pas été adaptée à votre usage. Notre objectif reste toujours de proposer la meilleure alternative possible selon les disponibilités du moment.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous de vive voix afin de reprendre votre dossier et répondre à toutes vos questions. Vous pouvez contacter le gestionnaire de site M. Mallamaci au 04 42 58 32 11.
Nous espérons sincèrement pouvoir restaurer votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Peugeot Gardanne - Groupe Autosphere
E
Etienne Baer
Prise en charge professionnelle et grande attention aux détails, nous avons été très satisfaits de notre visite. Garage sélectionné par notre assureur, nous prévoyons d'y retourner pour nos maintenances ultérieures.
Réponse du professionnel : Bonjour Etienne Baer,
Merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement,
À bientôt,
L'équipe Peugeot Gardanne - Groupe Autosphere
C
Christophe Benest
Peugeot Gardanne a refusé de prendre en charge mon véhicule pour résoudre un problème de voyant allumé suite au passage chez un carrossier. Heureusement, un autre concessionnaire a pris l'affaire en main et tout s'est réglé rapidement.
Peugeot Gardanne à qui j'ai déjà acheté un véhicule ne me reverra pas de si tôt!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre passage dans notre concession. Nous tenons toutefois à préciser que nous n’avons pas pu prendre en charge votre véhicule car celui-ci sortait d’une réparation carrosserie effectuée à l’extérieur de notre établissement.
Dans ce contexte, et afin d’assurer un suivi cohérent et conforme des interventions, nous vous avons invité à retourner auprès du carrossier ayant réalisé la réparation, seul à même de vérifier les éléments récemment remplacés ou modifiés.
Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante et regrettons que cela ait impacté votre perception de notre service, d’autant plus que vous êtes déjà client de notre concession. Nous sommes néanmoins satisfaits d’apprendre que le problème a pu être résolu rapidement par un autre établissement.
Cordialement,
L'équipe de Peugeot Gardanne - Groupe Autosphere
V
VERONIQUE HEMERY
Venu pour commander une pièce détachée.
Mal reçu par la personne au comptoir qui a répondu que ce n'était pas un magasin.
S'ils ne veulent vendre que des voitures nous ne serons pas clients !
Allez chez Peugeot entre Simiane-Collongue et Bouc bel air, beaucoup plus professionnel.
Pièce commandée et reçue le lendemain !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’accueil que vous avez reçu lors de votre visite. Cette situation ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients.
Votre remarque a bien été prise en compte afin d’améliorer notre communication et notre accueil.
Cordialement,
L'équipe de Peugeot Gardanne - Groupe Autosphere
A
Abas Mouridi
Le personnel est au service du client avec leurs vendeurs et vendeuses qui savent ce qu’ils vendent explication claire, connaissance du produit est très serviable. Si vous cherchez un véhicule ou réparer un véhicule, leur service rapide Très professionnel je conseille cette concession qui est à votre service et à votre écoute, je le recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Abas Mouridi,
Merci pour vos mots si positifs. Nous sommes heureux de lire que votre passage chez nous vous a pleinement satisfait.
L’équipe Peugeot Gardanne - Groupe Autosphere
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