PEUGEOT & FIAT - LAFFORGUE FRERES

Prise en charge parfaite d'un bout à l'autre ! J'enlève une étoile car l'attente du rendez-vous fût très longue pour une LOA .... Mais je suis sûre que tout sera top l'année prochaine car je compte bien y retourner 👌!!!

Client du garage depuis 4 ans maintenant, je me décide à rédiger un avis pour exprimer mon contentement. Je suis particulièrement sensible au soin pris par l’équipe à l’accueil ainsi que le chef d’atelier pour m’expliquer avant chaque intervention la procédure et l’effort fait pour alléger la facture. Pour avoir essayé pas mal de garages, j’insiste sur le fait que leur gestion des clients est remarquable, je leur fait confiance et j’y vais avec le cœur léger. De plus, la voiture de location proposée rends le processus beaucoup moins pénible. Alors un grand merci!

Garage à recommander, côté administratif jusqu'aux gars dans l'atelier ils sont super et très professionnel ! Merci à eux pour le suivi de mon véhicule en garantie acheter chez Sporticar, ils font toujours le nécessaire et un grand merci au chef d'atelier Brahim 🙏🏽🙌🏽 j'ai rarement trouvé des professionnels aussi compréhensible, réactif et efficace ☺️

Le garage LAFFORGUE Frères est mon garage depuis 2 ans, date à laquelle j'ai fait l'acquisition d'une Peugeot. Je suis à chaque visite agréablement surprise par l'amabilité des secrétaires, et le sérieux des mécaniciens. J'ai déménagé courant 2025, mais je reste fidèle à ce garage et mon compagnon également. Au mois d'octobre, je suis tombée en panne de batterie. Dans l'urgence, après le passage du dépanneur qui a fait redémarrer ma voiture, je me suis rendue dans le Norauto le plus proche de chez moi. La batterie a été changée, mais au moment de reprendre ma voiture, le technicien m'a alertée avec insistance sur des craquelures qu'il aurait constatées sur la courroie d'accessoire. Il a voulu me donner un RV très vite pour changer cette courroie. J'ai temporisé et appelé Lafforgue Frères. Là, le problème soulevé a été pris très au sérieux, et l'on m'a donné un RV dès le lendemain pour examen. À l'examen, il s'est avéré que la courroie d'accessoire ne montrait aucune craquelure ni signe de faiblesse, et j'ai pu repartir rassurée. J'avais subi une tentative d'escroquerie de l'autre garage. Je suis vraiment contente d'avoir la chance de pouvoir faire appel à ce garage expert, et de m'y sentir toujours si bien reçue, c'est plutôt rare dans les garages.

Suite à une opération d’entretien sur mon Peugeot Partner, une pièce changée s’est, après 1000 km environ, bloquée (défaut de fabrication) et a entrainé l’arrêt immédiat de mon véhicule à 120 km de Blagnac. J’ai téléphoné aussitôt au garage Lafforgue qui a pris ma situation très au sérieux, que ce soit au niveau administratif ou mécanique, et m’a confirmé que la réparation était garantie et qu’ils s’occupaient de tout le dossier. Ce qui a été fait. Un mécanicien (des plus compétents) s’est déplacé et a réparé sur place mon véhicule. Je veux ici souligné le sérieux du garage Lafforgue, l’amabilité des secrétaires et du mécanicien. Je ne cite pas les prénoms mais ils se reconnaitront.

J'ai trouvé ce garage par hasard mais je pense que je n'aurai pas pu mieux tomber. Très compétent, a trouvé direct pourquoi ma voiture faisait cet horrible bruit et m'a évité une réparation plus importante. Je recommande.

Je me suis rendu dans cette concession pour le gravage des vitres de mon véhicule en Octobre 2025. L'équipe est très professionnelle et attentive. C'est le collaborateur Fabrice qui a pris en charge mon véhicule: description et explications en amont des actions, tour du véhicule à l'issue des travaux. Très bien. Je suis satisfait de ma visite et reprendrait contact pour les entretiens futurs à faire sur mon véhicule.

Que dire.... Une étoile car on ne peux pas mettre moins ! Déjà la prise d'information par le secrétariat.... Mon conjoint a envoyé deux fois un mail + appel téléphonique pour bien expliquer tout se qu'il fallait faire sur la voiture, qui avait été déposé un mardi. On nous dit qu'on nous envoie un devis rapidement. Jeudi pas de nouvelle, nous appelons: on nous dit que cela sera rapide car il n'y a que les pneus à changer..... Non non, le mail expliquait bien en détail les choses à voir. Certe il y avait les pneus mais pas que cela donc premier retard sur la voiture. Quelques jours plus tard le chef d'atelier nous apelle et nous explique se qui ne va pas et se qui est ok. Très bien on est daccord, un devis nous sera envoyé. Lorsque l'on reçoit le devis on tombe des nues : changement du reservoir de la cerine à changer (environ 300 euros hors TVA + 100 euros main d'oeuvre hors TVA), qui pourtant d'après le chef d'atelier était niquel, il ne fallait changer que le tuyau. Nous appelons le secrétariat qui n'a aucune réponse sur le pourquoi du comment. Au final le chef d'atelier nous explique qu'il y a eu un couac: c'était a titre d'information, cela n'aurait pas dû apparaitre sur le devis.... Je vous avoue que tout cela malgré leur explication nous a paru très louche et qu'il est difficile de leur faire confiance. Deuxième point : les prix ! Je ne sais pas qui fixe les prix mais c'est hors de prix ! J'ai refusé de faire les pneus chez eux car j'ai trouvé un garage qui me faisait 150 euros en moins sur la facture ! Troisième point : l'attente ! Nous sommes passé de 3 jours à quasiment 15 jours dattente. Un coup on nous dit la piece est commandé on l'a reçoit lundi. Au final quand on appel on nous dit que non elle arrive que jeudi enfin bref. Quatrième point : pas de geste commercial sur une erreur de leur part d'un devis qui a été accepté. Personnellement quand je fais une erreur, je l'assume : je n'appelle pas les gens " bonjour, on s'est trompé sur les essuis glace on vous a pas facturé les bons, il faut rajouter pratiquement 60 euros c'est ok pour vous" bah non ça ne l'est pas ! Cinquième point: avec tout cela vraiment je ne sais pas si on peux avoir confiance en eux : avec le changement de pneus ils voulaient aussi faire la géométrie du véhicule (environ 120 euros). Comme je suis allé dans un autre garage pour faire mes pneus j'ai demandé la même chose, résultat : pas eu besoin de faire la géométrie donc pas facturé. Est ce que Peugeot aurait eu la même honnêteté, ça franchement je ne sais pas . Ce qui est sûr c'est que je ne reviendrais pas chez vous. Et franchement après une telle expérience je n'arrive même pas à comprendre les gens satisfaits chez vous. Bonne soirée.