Service après-vente absolument catastrophique. J’ai acheté ma Peugeot il y a environ 2 ans, pour une somme importante. Aujourd’hui, voyant moteur avec le message « Défaut moteur – Réparer le véhicule ». Je contacte Peugeot Trans-en-Provence pour demander au minimum un diagnostic. Réponse : pas de disponibilité avant environ 2 mois. Je précise que je pars en vacances la semaine prochaine et que j’ai besoin de savoir si mon véhicule est fiable : aucune solution proposée. Le plus incroyable, c’est que je ne demandais même pas forcément une réparation immédiate : simplement un diagnostic pour connaître l’origine du problème. Après l’achat, on a vraiment l’impression que le client n’intéresse plus personne. Pour vendre le véhicule, tout va bien et les vendeurs vous demande même de mettre un commentaire minimum 4 étoiles pour gonfler leurs réputation. Mais lorsqu’il faut assurer le suivi derrière, il n’y a plus personne. Un voyant moteur + un client qui demande un diagnostic = attendre 2 mois ? C’est une très mauvaise image du service après-vente Peugeot. Très grosse déception. Je réfléchirai sérieusement avant de racheter Peugeot et j'ai mis une étoile par défaut car je trouve que c'est très bizarre que la note globale est de 4,2
Peugeot Draguignan - Groupe Chopard
Concessionnaire Peugeot · Trans-en-Provence (83)
À propos de Peugeot Draguignan - Groupe Chopard
Peugeot Draguignan - Groupe Chopard est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Trans-en-Provence (83720). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (975)
Bonjour, Je tiens à faire suite à mon précédent message. Malgré les désagréments rencontrés, je reste confiant quant à votre volonté de résoudre définitivement cette situation. Je suis donc dans l'attente de votre retour et de la tenue de vos engagements concernant la prise en charge complète et rapide de mon véhicule. Bien cordialement "Bonjour, Je trouve inadmissible de devoir immobiliser mon véhicule à plusieurs reprises sur plusieurs mois. Depuis le début de l'année 2026, ma voiture a passé plus de 4 mois au total dans votre atelier, pour qu'au final je doive leur dire moi-même quelle pièce changer, incapables qu'ils sont de diagnostiquer un bruit pourtant évident. Il s'agit d'un sifflement au niveau du turbo, très audible par n'importe qui, mais apparemment pas par les techniciens Peugeot ! À cela s'ajoute un souci d'AdBlue qui a traîné pendant plus d'un an, pour finir par un remplacement complet du réservoir. Aujourd'hui, nous venons récupérer le véhicule : à peine démarré, un bruit sourd retentit, on a l'impression que le moteur est dans la boîte à gants, et l'on ose nous soutenir que c'est un bruit normal ! Je possède ce véhicule depuis 2019, je le connais par cœur. C'est tout simplement prendre les clients pour des imbéciles. Résultat : une fois de plus, la voiture reste au garage, cette fois-ci pour un nouveau bruit au niveau de la crémaillère, le bruit moteur sort la la colonne de direction au niveau du tablier. Je tiens à souligner que le front office est irréprochable et super, mais le travail de l'atelier est quant à lui totalement médiocre."
Très satisfaite de mon expérience ! Mention spéciale à Franck que je remercie beaucoup pour son implication.
Je tiens à remercier Franck pour son accompagnement et son professionnalisme. Je n'hésiterai pas à revenir !
Problème sur frein arrière, j'ai eu le droit à un geste commercial appréciable (différemment a Fréjus !!), entretien bien realisé et économiquement plus avantageux que Fréjus (encore !). Toujours agréable a l'accueil. Bref je fais la route mais au moins j'y vais serein.
Très satisfait de mon passage chez Peugeot. Un excellent accueil, avec une mention particulière pour Inès, qui a été très professionnelle, agréable et à l’écoute. Merci pour sa gentillesse et la qualité de son accompagnement.
Très bon accueil, très bonne aide et grande gentillesse de la part d’Inès
Si fallait mettre des étoiles pour les places de parking je mettrais 2 étoiles. Par contre les 5 étoiles vont de droit à l'accueil, merci à Inès (je lui ai demandé son prénom pour pouvoir rédiger cet avis pour la valoriser). En attendant mon tour, j'ai eu le temps d'observer son travail et "La valeur n'attend pas le nombre des années" est totalement justifié. Tout y est, sourire, disponibilité, professionnalisme, équité entre les clients connus et et passage, comme moi. Bravo Madame.
Merci a Adrien ,pour sa disponibilité,sa gentillesse,il a su répondre à mes attentes ,et il a tout fait pour me comprendre ,tout au long de la transaction,il su faire de l' achat de la 208 un bon moment,merci toute l' équipe
Bonjour, j'ai été accueilli par Emilie pour l'achat d'un véhicule d'occasion, très contente de mon contact avec Emilie, très sympathique et très compétente, on voit quel s'intéresse à son travail, merci encore pour tout. Je recommande.
accueil très professionnel, nous avons pu être renseigné et bien accompagné par Thibaut. Très satisfait de notre passage.
L'entretien de mon véhicule s'est très bien déroulé et je remercie Jean pour cette prise en charge et ses conseils. Aucune mauvaise surprise ni retard. Le petit plus : ils mettent à disposition velo électrique ou Ami pour pouvoir rentrer chez soi sur la journée.
Au Top du Top !!! Alexia conseillère commerciale service, est très professionnelle et au service du client. Un accueil au top du top avec un café offert, elle su apporter les réponses à mes questions, un grand bravo également à Thierry le chef d équipe qui sans rendez vous m a diagnostiquer ma voiture, étant Taxi et avec un temps millimétré m a permis de repartir 30 minutes après. Un grand bravo à toute l équipe.
Super concession, l’équipe Peugeot est très professionnelle je recommande !!!
j’ai amené ma voiture à l’atelier, tout a été parfaitement réglé, dans les temps avec une voiture de prêt, le jour de la révision, superbe équipe au niveau de la prévente, je recommande à 100 %
Super concession. Les commerciaux sont très professionnels. La secrétaire de livraison est très arrangeante. Je recommande fortement cette concession.
Après l achat d une Peugeot 2008 d occasion fin avril 2026 nous attendons toujours nos nouvelles plaques d immatriculation fin juin. Elles auraient dû être posées sur le véhicule à la réception et on nous avez promis de nous les envoyer rapidement car nous ne sommes pas du même département . Après plusieurs courriers avec la vendeuse nous avons dû appeler nous mêmes l atelier et rien ne se passe . On ne reçoit rien depuis deux mois et on ne nous tient pas au courant ce ne sont pourtant que des plaques à envoyer .Je déplore un manque de suivi et de professionnalisme de la part de cette concession .
Ravie d'avoir acquis notre véhicule auprès de Clément. Très professionnel et agréable. Merci beaucoup.
Achat véhicule utilitaire trans en Provence accueil téléphonique parfait et très agréable vraiment professionnel vendeur très sympathique et aimable avec des explications claires et précise c’est vraiment rare de nos jours d avoir des personnes aussi aimables et respectueux serviable merci
Trop contente de mon achat, on a été super bien accueilli et renseigné par Maximilien. Qui a fait tout son possible pour qu’on puisse partir en vacances avec notre nouvelle voiture. Merci à vous
Une vraie belle expérience ! Comme celle que nous aimons. Celle du professionnalisme et de la relation client. J’arrive dans cette concession spontanément car très embêté avec un essuie glace manquant suite à un vandalisme, un jour d’alerte météo. Je devais faire de la route. Je demande spontanément à une jeune femme, qui immédiatement me prend en charge sans attente. Tout de suite dans la recherche de solution car c’est une pièce spécifique plutôt sur commande (3008 de 2026). Après 20 minutes, j’ai récupéré mon véhicule avec mon essuie glace fonctionnel. (1h après un orage violent éclatait) Le tout en étant hyper agréable. Je recommande au max et c’est moi qui remercie ! 🫡
Très bon accueil de la part de monsieur Maximilien, ça se voit qu’il connaît son métier. Je recommande.
Je tiens à remercier la concession occasions Spoticar de Tran en Provence et en particulier Emilie Latouche pour son écoute, son professionnalisme, sa gentillesse et ces conseils. Rien à redire, un bon service dans la confiance.
Client en leasing depuis un an, je suis en panne depuis un mois et demi. L'attitude de cette concession est inadmissible : • Obstruction volontaire : Le vendeur a refusé de me fournir le véhicule de prêt au départ, alors que cette option est obligatoire et incluse dans mon contrat de leasing. Il a fallu que je me batte pour obtenir mes droits. • Propos déplacés : J'ai été reçu avec une arrogance rare S'entendre dire « on n'a pas tout ce qu'on veut dans la vie » quand on demande simplement l'application d'un contrat payant. • Désorganisation totale : On me ballade depuis une semaine pour récupérer ma voiture avec des informations contradictoires (on me donne rendez-vous quand l'atelier est fermé !). Pendant ce temps, le service de location me harcèle car la communication interne est inexistante deux jours de travail dans le vent. Payer un loyer mensuel pour un service "clé en main" et être traité de la sorte est une honte Pendant cette histoire, j’ai dû changer mes pneus là-bas Michelin, 10 jours Après le pneu se fend sur le flanc un monsieur téléphone me dit de venir. Je pars donc du travail pour venir pour que la dame une fois arrivé me dit que ça ne sera pas pris dans la garantie.
Garage sérieux et efficace. Assure l'entretien de notre 3008 et C3 depuis plusieurs années avec efficacitéet un haut niveaude service. Valérie, Jean et toute l'équipe sont au top
Un merci a Doriane qui a repris le dossier de vente de Noelle. Elle a su nous mettre en confiance et a répondue avec professionnalisme aux questions posées. Merci a Monsieur FEREIRA qui a été présent lors de la remise du véhicule et aussi a l écoute de nos remarques. Merci également a Flavien pour la livraison du véhicule et ses explications claires. Très professionnel. Je recommande vivement cette concession.
Très bonne expérience avec Maximilien, vendeur attentif et très compétent. Conseils clairs et bonne écoute, rien à redire. Je recommande.
Accueil très professionnel, merci à Emilien qui connait parfaitement son travail et disponible à la moindre question. Concession à recommander
Excellente expérience et accueil au top avec Nicolas qui est très professionnel et très à l’écoute du client. Je recommande vivement.
Maximilien est vraiment très professionnel, à l'écoute et essayera de vous rendre service du mieux qu'il peut. Je recommande !
Très satisfait de Spoticar Peugeot. Le vendeur Maximilien, une personne au très bon contact, a été à mon écoute et a satisfait mes attentes pendant toute la durée de l’achat. Investi dans son métier, il nous a tenu au courant des avancées de la livraison du véhicule. Ainsi que les jours qui ont suivi, afin de savoir si tout se passait bien .
Très bon accueil avec Clément je vous le recommande pas car aucun suivi derrière à pour la vente oui mais le après ce sont ces collègues qui rattrape Yves et Emilie merci à eux 🍾👍🏼
Bravo et merci a l équipe. Un coup de coeur pour Clément notre vendeur. Il a été a l écoute et nous a conseillé a la perfection. Nous avons été très bien accueilli et surtout il a su nous accompagner jusqu'à la livraison du véhicule. Parfait !
Une équipe formidable. Clément le vendeur au top et très professionnel il a su nous conseiller avec nos attentes et nos demandes. Nous sommes ravis et nous conseillons de demander Clément pour votre prochaine voiture. Formidable!👍👍
Tres bien reçue par Clément pour faire dossier d achat de ma voiture. Trés,bonnes explications et personne très agréable, tres pro.
Très bien accueillie par le conseiller Jean. Très bien aiguillé également et l’heure à laquelle je devais récupérer mon véhicule a été respectée. Je recommande.
J'ai eu affaire à Cindy , extrêmement souriante et professionnelle. Elle a pris le temps d'écouter mes besoins et surtout pris le temps pour les essais afin de trouver l'occasion qui me correspond.Une équipe toujours à l'écoute et réactive quand il y a des questions. Je recommande vivement, entre professionnalisme et acceuil chaleureux. Merci à l'équipe de Chopard Draguignan
Un grand merci à Alexia pour son professionnalisme, sa gentillesse et son empathie. En panne à 1200 kms de la maison, avec une personne en fauteuil roulant, vous pouvez imaginer dans quel état de désarroi nous étions. Alexia a tout fait pour nous rassurer et faire en sorte que ce moment soit pour nous le moins pénible possible. Une belle personne compétente et à l'écoute. Pour résumer, une personne extraordinaire. Bravo à PEUGEOT CHOPARD de TRANS EN PROVENCE pour la qualité de leur personnel. Isa et Jojo de Bretagne
Un grand merci à Émilie pour son accompagnement lors de l’achat de ma voiture chez Spoticar ! Elle a été formidable du début à la fin : professionnelle, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions. Grâce à elle, tout s’est déroulé simplement et en toute confiance. Je recommande vivement !
Arrivee sur mon lieu de vacances avec un bruit dans une roue Alexia Amoroso a été très réactive malgré leur planning chargé pour la réparation ultra rapide. Un énorme merci à elle ainsi qu’à Didier pour leur travail. Je recommande ce garage
Clément est un vendeur très sympathique et il est a l écoute de nos demande. Véhicule livré en très bon état . Nous recommandons.👍
Personnel au top, accueil, parfait. Un grand merci tout régulièrement à Jean qui a pris le temps de tout expliquer avec courtoisie et qui m’a prévenu que les travaux étaient terminés. Travailler efficace, soigné, je recommande. J’ai d’ailleurs pris rendez-vous pour le changement d’une courroie avant de quitter le garage.
Merci à Doriane pour son écoute de notre demande et notre choix de véhicule ,et de la rapidité de mise à disposition . Merci aussi à Julien pour la présentation du véhicule ,mettant en évidence les critères principaux d'utilisation du véhicule . Bon accueil et considération de la clientèle .
Mme Amoroso Alexia Bravo pour votre professionnalisme et votre accueil chaleureuse nous donne envie de rester chez Peugeot les étoiles sont pour toi
Appel pour mon véhicule 16000km 3008. Signal défaut moteur, faite réparer. Réponse du garage. On a du monde, pas avant la fin du mois. Je fais comment? Vous attendez si le véhicule s'arrête, vous nous rappelez. En gros démerder vous. SAV merdique. On refourgue une voiture et basta. Ma dernière poubelle Peugeot. On ne m'y reprendra plus.
Un grand merci à Clément pour son accueil et ses conseils avisés. Achat réalisé avec succès. Je suis ravie. Merci encore
Merci a Émilie pour son accueil ses compétences son sérieux et sa bonne humeur pour l achat de notre véhicule d occasion
Un grand MERCI à Alexia pour son accueil chaleureux ainsi qu à Didier pour le check-up complet de mon véhicule grâce à eux je vais pouvoir repartir tranquillement dans les Vosges
Mercii à Jessica pour son accueil , sa gentillesse et son soutien. Merci à Alexia pour sa gentillesse et son aide. Très touchée par leur professionnalisme lors d'un incident sur ma 208 toute neuve .
Après l'achat de mon véhicule Émilie est une conseillère formidable, à l'écoute et de très bon conseil N'hésitez pas à vous rendre à Peugeot groupe chopart Draguignan Merci Émilie