PEUGEOT - Clarens Automobiles Guéret

En panne avec une voiture d’une marque étrangère, elle a été dépannée dans les meilleurs délais. De plus les personnes auxquelles j’ai eu affaire ont été compréhensives et aimables. je les remercie.

Je vais être très clair : service irréprochable du début à la fin. Mr Çelik est tout simplement redoutable d’efficacité. Compétent, précis, rapide, il maîtrise son sujet à un niveau rarement vu. Tout est fluide, tout est clair, aucune perte de temps. La voiture ? Livrée dans un état impeccable, comme sortie d’usine. Rien à redire, c’est du travail propre, sérieux, professionnel. Ce genre de vendeur devient rare aujourd’hui. On sent l’expérience, la rigueur et surtout l’envie de bien faire. Très honnêtement, le groupe pour lequel il travaille devrait être au courant de ce niveau de qualité. Ce n’est pas juste un bon élément, c’est une référence.

12 jours d'immobilisation : un délai qui dépasse vos propres standards. Véhicule (Peugeot 206) déposé par remorquage le 16/02. Nous sommes le 28/02 : 12 jours sans aucun diagnostic ni devis communiqué. Je constate dans vos réponses précédentes que vous jugez "raisonnable" un délai d’un peu plus d’une semaine pour un diagnostic. Or, nous en sommes à 12 jours, soit presque le double de ce que vous préconisez. Ce manque de réactivité semble malheureusement être une habitude pour votre service après-vente. Cette situation est très pesante : ma fille doit utiliser mon véhicule pour travailler, ce qui me rend totalement dépendant de mes collègues de travail. Ces derniers font preuve d'une grande gentillesse en faisant des détours quotidiens pour me véhiculer, mais cette situation atteint ses limites. Je reprendrai contact avec le chef d'atelier lundi matin pour obtenir une solution immédiate ou un véhicule de courtoisie. À défaut de réponse concrète, je n'aurai d'autre choix que de mandater mon service juridique pour prendre la relève. -------------------------- MISE À JOUR DU 03/03 : RÉPONSE À LA MAUVAISE FOI DU GARAGE Droit de réponse : Mensonges sur les dates et "disponibilité" sélective. Vous affirmez publiquement qu'un devis a été transmis le 25 février ? C'est factuellement faux. Regardez la capture d'écran jointe à cet avis : l’e-mail officiel de Monsieur DECOURTEIX (Responsable Après-Vente) a été envoyé le LUNDI 02 MARS à 17h07. Pourquoi inventer une date pour masquer un retard de 14 jours ? L'incohérence est flagrante : Vous prétendez ici avoir envoyé le devis le 25/02/2026. Pourtant, le 27/02/2026, ma fille s'est déplacée physiquement à votre atelier et on lui a assuré : « On regarde le véhicule ce soir et on vous envoie le devis dans la foulée ». Cherchez l'erreur : soit vous aviez déjà fait le devis et vous avez menti à ma fille en face le 27, soit vous mentez ici sur Google pour masquer un délai de 14 jours. Dans les deux cas, la confiance est rompue. Concernant votre "disponibilité" : j'ai tenté de joindre l'auteur du devis à 3 reprises aujourd'hui 03/03/2026 pour obtenir des explications. Si l'accueil téléphonique fait son travail, le responsable du dossier, lui, reste aux abonnés absents. L'ironie est totale : vous êtes bien plus réactifs pour soigner votre image sur Google que pour décrocher votre téléphone ou tenir vos promesses à l'atelier.

un accueil tres sympathique, du personnel à l'écoute....rien à redire!

Suite à une prise de renseignements et de devis pour un véhicule neuf je tiens à remercier le commercial monsieur LECOUR pour ses précieux conseils et sa patience car mes appels renouveles et mes visites impromptues ont été à chaque fois accueillis avec bienveillance si je fais le choix d'un véhicule à la concession Peugeot de Guéret je ne manquerai pas de poster un autre avis mais pour le moment c'est irréprochable je recommande

Mon 1er avis négatif sur le net. Ma Peugeot y a été depannée. Double peine : 2 semaines pour diagnostiquer un problème de bougies et une facture incroyablement élevée pour changer 3 bougies et bobines (700 euros). Littéralement le double que le devis d'un autre garage et même d'un affilié Peugeot en 2024. Sur le relationnel de ce garage : 1 seul contact compréhensif sur les 3 échanges. Fini avec la marque Peugeot.

Celik a été très professionnel pour nous aider à trouver notre nouveau véhicule. Montage du financement etc. Je recommande.

Je suis très satisfaite du service Peugeot Guéret dont le concessionnaire est très agrée et très compréhensible, très souriant et très courtois et très aimable et je suis désolé de vous embêter pratiquement tous les jours mais je suis très satisfaite quand même. Et très contente de la voiture. Cordialement Madame Gerbaud Géraldine merci encore.