PEUGEOT – Clarens Automobiles – Châteauroux

Un accueil formidable, des sourires radieux, et un service client impeccable. Merci de nous avoir reçu dans ces conditions ;-)

Garage que je ne recommande pas.J’ai demandé ce matin un devis pour une vidange de 208 .On devait me l’envoyer par mail.Je n’ai toujours rien reçu…. Par téléphone on me dit que le garage ne propose que des forfaits révision à 300 euros alors que je n’ai besoin que d’une vidange simple.J’ai donc demandé un devis pour une vidange simple!!!!! Huile moteur , joint et filtre à huile… Mais j’attends encore…..

Au garage de st Maur les Échange avec. Le commercial (Julien) ont été très professionnels à l’écoute . le jour de la remise des clés du véhicule nous avons été reçu par tout les services administratifs pour la carte grise ; Léa qui a pris du temps pour expliquer le fonctionnement de notre futur véhicule Ce nouveau véhicule était très bien présenté sous un drap et le geste commercial petit présent donné nous a touché .

Nous avons acheté un véhicule d’occasion avec ma conjointe en décembre et nous sommes globalement déçus du service, aussi bien lors de l’achat que du service après-vente. Je passe les détails concernant le manque de communication et les erreurs sur les dates de paiement. Depuis mi-janvier, je tente de les contacter concernant une réparation de carrosserie qui doit être prise en charge par leurs soins. Soit il est impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, soit on me répond qu’un mail va être envoyé à la personne concernée afin qu’elle me recontacte… mais à ce jour, toujours aucune nouvelle. La situation devient franchement aberrante et peu professionnelle. J’aimerais être contacté au plus vite par un responsable administratif afin de pouvoir échanger sur cette situation qui dure depuis trop longtemps !

ma voiture a été amené dans ce garage suite à une panne, je les rappelle car ça fait 1 mois et j’ai toujours pas de nouvelles. Pour qu’ils me disent qu’ils l’ont perdus. je ne comprends pas comment c’est possible de perdre une voiture.

Au top ! Des clients chouchoutés et pris en main du début à la fin. Pour une commande de voiture neuve j'ai échangé avec Adèle, Florian pour la livraison et Véronique pour la partie administrative, l'équipe est vraiment agréable et à l'écoute des besoins. On se sent vraiment encadré. J'y retournerais avec plaisir dès que besoin, je recommande !

Déplorable, relation clientèle inexistante,3 mois qu'il n'arrête pas de décaler un rdv pour changer un airbag, quand on appelle ils sont jamais disponibles, on vous rappelle qu'il disent et pas de nouvelles. Lamentable

Nous venons d’acquérir un véhicule d’occasion auprès de la concession Peugeot et notre expérience est malheureusement mitigée. Tout d’abord, aucune négociation n’a été possible, malgré plusieurs demandes. Le commercial indiquait être déjà au prix minimum, sans marge de discussion. Pourtant, en échangeant avec une collègue ayant acheté le même type de véhicule quelques mois plus tôt dans cette concession, celle-ci a bénéficié d’une remise commerciale ainsi que de la carte grise offerte, simplement en annonçant un budget à ne pas dépasser. Cela laisse un sentiment d’incohérence et d’injustice, selon le commercial sur lequel on tombe. Par ailleurs, lors de la réservation du véhicule (livraison prévue en janvier 2026), il avait été convenu que l’acompte serait prélevé le 5 janvier 2026. Or, le prélèvement a été effectué bien avant la date prévue, sans aucun avertissement, ce qui est regrettable et peu professionnel. Le service client nous a également déçus : accompagnement limité, explications peu claires et un réel sentiment de vente précipitée, davantage orientée vers la conclusion que vers le conseil. Autre mauvaise surprise une fois rentrés à la maison : le manuel d’instructions n’est pas en français. Lorsque mon conjoint est retourné en concession pour le signaler, il lui a été répondu qu’un manuel en français pouvait être fourni… contre 50 €. C’est dommage, car nous attendions une expérience plus qualitative pour un achat de cette importance.