PEUGEOT Calais - SOFIDA Auto

Je suis très déçu de mon expérience dans cette concession Peugeot. Je suis venu pour le remplacement de ma courroie de distribution. L’intervention a bien été réalisée, mais j’ai constaté par la suite que plusieurs supports avaient été laissés desserrés, notamment le support moteur ainsi que le support du calculateur. Ce genre d’oubli est particulièrement préoccupant lorsqu’il s’agit d’éléments aussi importants. Je suis retourné à deux reprises pour signaler le problème. Mon véhicule a bien été pris en charge, mais on m’a affirmé qu’il n’y avait absolument rien à faire sur la voiture, malgré les anomalies que j’avais signalées. Pourtant, je dispose d’une vidéo qui montre clairement que ces éléments étaient desserrés, ce qui contredit les affirmations de l’atelier. En plus de cela, l’accueil a été très désagréable. La façon de parler de certains membres du personnel est peu professionnelle, et la secrétaire ne fait preuve d’aucun sens de la relation client. J’ai attendu près d’un mois et demi pour obtenir un rendez-vous afin de faire remplacer ma courroie de distribution. J’ai payé une somme importante pour cette intervention, et je trouve particulièrement décevant de récupérer un véhicule dont le travail semble avoir été effectué à moitié, surtout de la part d’un grand groupe comme Peugeot. Je regrette sincèrement cette expérience. J’attendais davantage de sérieux, de professionnalisme et de considération de la part d’une concession Peugeot. Je ne recommande pas cet établissement au vu de la qualité de la prise en charge et du manque de reconnaissance face à un problème pourtant bien réel.

Achat d'un véhicule neuf avec reprise de l'ancien. La négociation était dans la moyenne de ce que j'avais estimé, sauf pour le délai ( 6 mois ). Mais j'ai eu la voiture après 4 mois. Le jour de la réception, tout s'est bien passé. Même le temps de faire une petit séance avec de conduite accompagnée avec le personnel de chez Peugeot pour le maniement de la boîte automatique. Un petit bémol. Venir chercher une voiture à 28800 ( prix catalogue ) et se voir proposé un verre d'eau fraîche car il faisait chaud... J'ai préféré prendre un café. Un soft basique aurait fait une meilleure impression tout de même.

Je suis venu au garage cette semaine. J’ai acheté un véhicule d’occasion et j’ai rencontré un petit problème au niveau du lave-glace : le lave-glace ne sortait pas du balai d’essuie-glace gauche. Je m’y suis donc rendu dans l’après-midi pour que quelqu’un regarde, car cela ne devait pas être grand-chose. La secrétaire a créé mon compte client et m’a gentiment demandé de prendre rendez-vous… deux mois plus tard (fin août) pour effectuer un diagnostic. Le forfait diagnostic est de 140 €, juste pour rechercher l’origine du problème. Incroyable, je suis resté bouche bée… Je suis donc reparti avec mon véhicule en direction de Peugeot du Moulin à Calais. Le garagiste a pris mon véhicule, a débouché la durite et hop, c’était terminé ! Cela lui a pris 10 minutes et je n’ai déboursé 0 €. Comme quoi, il est facile de perdre des clients ! Je sais où j’irai faire mes réparations la prochaine fois. Je ne recommande pas le garage Sofida Peugeot Calais.

Très bien conseillé par Sébastien pour l'achat de ma 3008 , très bonnes conditions commerciales aussi bien pour la reprise ,les aides à la reprise et le bonus écologique et le petit plus obtenu aussi pour la fidélité.. merci à Sébastien et aussi à l'équipe commerciale pour la réception du véhicule sans oublier bien sûr Fabrice de l'aide apporté pour la prise en main du véhicule avec son humour habituel... Bravo à toute l'équipe de Peugeot Calais

De une étoile par rapport à mon précédent commentaire mais suite à l’appel pour me proposer un nouveau rendez-vous avec une autre personne et du suivis je mets 4 étoiles. Concerne Peugeot Rapide qui ne porte que le nom ! Déjà des difficultés a prendre rdv, la dame de l'accueil très gentille mais au téléphone elle ne retrouvai pas notre véhicule, le modèle ne correspondait pas. Rdv demandé pour un utilitaire rappel constructeur. Je me suis donc déplacé pour prendre rdv. Rdv prévu le 17/03/26 à 8h30 et récupération du véhicule dans l'après midi. Ce n'était pas pour un rappel constructeur mais au final au moins 3. Je suis certes arrivé avec un léger retard de 10min mais j'ai attendus 15min au guichet le temps que le monsieur prenne le café avec ses collègues pour venir me voir enfin et me dire qu'il faudra attendre encore car il attendait son client de 9h. Ce n'est pas lui qui effectue les réparations tout de même, il fait le contrôle véhicule pour la réception et avec mon temps d'attente de 15min (pause café) je serais déjà reparti. Et tout ca pour aller rejoindre ses collègues et reprendre le café. Pour rappel nous venions pour un rappel constructeur où je prend du temps sur mon activité professionnel pour des défauts qui viennent de votre côté et qui me pénalise. Je ne suis pas embêtant je vous laissai le véhicule sur la journée et je ne demandai pas de véhicule de courtoisie. Cela fais plus de 10ans que nous faisions nos entretiens chez eux mais c'est finit ! Donc oui je suis arrivé avec 10min de retard mais vous me faite perdre bien plus de mon temps de travail pour des défauts qui viennent de chez vous. Oui j'ai fais demi tour car il ne faut pas oublier que nous sommes client (certainement que les réparations suite rappel constructeur ne rapporte pas assez à la concession ?). Merci encore je vais devoir trouver un nouveau garage et perdre du temps !!! il n'y a pas que le votre qui est précieux

Pas top du tout venons ce jour pour commander une piece en urgence le magasin est fermé toute la semaine un imprévu peut arriver mais essayez quand même de trouver une solution aux clients on nous dirige vers un autre garage vite fait … de nous meme décidons d’aller chez Citroën à côté qui eux peuvent avoir la pièce … merci Citroën parce que peugeot la vraiment pas top décevant !

Tombés en panne sur l’autoroute avec un nourrisson de 10 jours (défaut moteur sur un pure tech forcément.. Vendu par d’un conseiller commercial peu scrupuleux il y a 3 ans dans cette même boutique), on m’annonce un délai de plus d’un mois et demi pour une diagnostic. Une réclamation client a été faite auprès de Peugeot depuis 2 semaines, la seule solution proposée : un véhicule de prêt. Je fini par accepter cette demie solution mais cerise sur le gâteau, je n’ai toujours pas été contacté par Peugeot calais. Je me retrouve donc sans véhicule, ni solution. Un conseil: si vous tenez à votre sécurité, à votre argent ainsi qu’à vos nerfs : FUYEZ.

1 étoile et c'est parce que je ne pouvais pas mettre 0 c'est ce que mérite ce garage. Aucune communication, aucune empathie. Niveau relation communication moins 10000000000. Ma voiture est chez eux depuis le 15 novembre 2025 pour une panne . J'attend toujours la réparation. Toujours une bonne excuse.