PEUGEOT Boulogne-sur-mer - SOFIDA Auto

Nous avons acheté notre voiture chez Peugeot en décembre et nous sommes ravis de notre expérience.L’équipe est vraiment au top : nous avons été très bien conseillés du début à la fin. La mise en main du véhicule a été faite par un stagiaire qui a fait un excellent travail, avec des explications claires et complètes. Quelques mois après l’achat, nous sommes toujours aussi conquis par notre voiture et par la qualité du service. Merci à toute l’équipe !

Catastrophique en termes de relations clients, il n'y a pas d'autre mot. Je laisse mon véhicule un lundi 23/02 pour un simple diagnostic. Le chargé d'accueil me répond que ce diagnostic sera probablement fait le lendemain (mardi) car il me confirme que "c'est calme", puis aucune nouvelle. Je suis obligé de rappeler moi même le jeudi 26/02, quelqu'un du garage (un certain Mr M.S) me signale finalement qu'il faut que je donne un bon pour accord pour un diagnostic à 153 euros, mais que cela n'a pas pu être fait car il n'avait pas ma bonne adresse mail pour m'envoyer cette demande. Naturellement, personne ne m'a appelé sur le téléphone pour me prévenir, bien que le numéro de téléphone était lui, exact, ce que j'ai pu vérifier par la suite. Toujours le jeudi 26/02, donc, je renvoie immédiatement mon accord par mail après avoir indiqué que j'avais besoin rapidement de ma voiture début de semaine prochaine pour aller travailler, voire prévoir un véhicule de remplacement, mais j'avoue, je commence sérieusement à douter que le diagnostic sera fait dans les temps. Entre le vendredi 28/02 et le 01 mars, j'essaye de joindre Le Garage Peugeot La Liane, je tombe par deux fois sur une plateforme Peugeot, qui m'indique renvoyer des alertes de relance au Garage Peugeot La Liane. Le lundi 02/03 au soir, toujours sans nouvelles je renvoie un mail en stipulant que je viendrai, quoi qu'il arrive, récupérer mon véhicule ce mardi 03/03/2026-qu'il soit passé au diagnostic ou pas-car la situation m'exaspère. Lorsque j'arrive le 03/03/2026 (vers 14h30/15h00) assez curieusement mon véhicule est cette fois-ci en train de passer le diagnostic... J'ai dû faire une heure de route à pieds pour le récupérer, et l'on m'annonce que je dois rajouter encore 153 euros pour une heure de diagnostic de plus... Il est 15h00, je suis forcément très énervé car je commence mon travail dans 3 heures, et l'on en vient à me reprocher de ne pas avoir appelé mon assurance pour un véhicule de prêt ! Bref, passez votre chemin. Pour ma part Peugeot La Liane, c'est terminé, et j'écrirai à la maison mère pour lui dire tout le bien que je pense de ce "service" au client. M. DUQUESNE Alexandre MAJ du 04/03/2026 suite à votre réponse : Hier après-midi, vous avez réussi la prouesse de me faire sortir de mes gonds, c'est rarissime, bravo, cela fait bien longtemps que cela ne m'était pas arrivé à ce point, et ce depuis au moins 10 ans. Certains employés affirmeront probablement que je suis un excité, énervé pour tout, "qui veut passer devant tout le monde" (après 7 jours d'attente) et qui refuse tout arrangement ou de contacter son assurance (qui en passant, ne me prêtait un véhicule qu'en cas de panne, ce qui n'était pas le cas ici !), ou, excuse ultime, que je n'avais pas RDV. Cependant, si vous regardez mes avis google et l'ancienneté de ces avis, vous remarquerez probablement que je suis extrêmement "bon public" et les arguments sur mon caractère supposé ne tiendront pas une seconde. Vous ne pouvez pas vous arranger avec des gens envers lesquels vous n'avez plus confiance. D'ailleurs, feriez-vous confiance, vous, à un SAV après autant de mépris, de ratés et de bizarreries? A tête reposée, je suis maintenant certain d'avoir pris la bonne décision hier en refusant une deuxième heure de diagnostic à 153 euros, et j'envisage maintenant clairement d'autres marques où je sais, via des proches, que le SAV est bien plus soucieux de la relation clientèle.

A fuir totalement Boulogne-sur-Mer j'achète ma voiture là-bas. Et quelques mois après premier problème. Chose qui peut t'arriver. Défaut àdiblu je laisse ma voiture pour 5 jours. En plus, pas de voitures de près et résultat du compte plus d'un mois au garage. Obligé de louer une voiture et de récupérer la mienne avec une facture bien salée. Quelques mois après le même défaut sera allume. Comme par hasard, pas la même panne. Voitures immobilisées plus de 20 jours. Et encore facture bien salée. Et comme je suis bête, 3e pan, même voyant. J'y retourne en signalant que je pars au sport d'hiver quelques jours après. On me dit pas de souci, ce sera fait. On me lance un diagnostic à 153€. Et on m'appelle en me disant il faut deux heures supplémentaires. Résultat des comptes quatre-cents cinquante-neuf€ juste pour me dire que c'est une soupape qui fuit. En plus on me dit on fera le diagnostic pas avant vendredi. Donc j'appelle le mercredi matin en disant de ne pas faire les 2h que je récupère la voiture. Les secrétaires me dit OK. Et comme par hasard, j'arrive au garage. Et on m'annonce qu'un technicien ait dessus. Comme une impression qu'on me prend vraiment pour un con. Bref très mécontent. Car même à l'achat de la voiture, les délais n'étaient pas respectés. Bravo Peugeot au Boulogne. Je suppose que j'aurai le même message que tout le monde de la part de Peugeot en disant contactez-nous. Nous sommes navrés de votre mécontentement

Service commercial très professionnel au secteur occasion, je remercie Vincent Ousselin pour son professionnalisme, et ses bons conseil pour l'achat de mes deux véhicules. Service après-vente vente également au top Avec changement de la pièce défectueuse. Très bon accueil de la part de Mr Pignard, très bonne prise en charge et très bons échanges. Une bonne équipe professionnelle

Très satisfait. De. La prise en charge. Et du travail effectué sur ma. 208 je recommande à 200 pourcentage et. Personnel agréable et dynamique et réactif

Très bien reçu pour un second achat de véhicule Vendeur très professionnel, gentil et à l’écoute Merci à lui Et ravie de mon achat

Franchement l’atelier de Peugeot Boulogne est à la hauteur de sa réputation : de vrais voleurs !! 4000e de réparation pour une voiture de 2011 à 200 000km ... et en plus de ça aucune possibilité de faire une partie des réparations et la suite aprés comme on nous a dit c’est tout ou rien ! Aprés l’avoir mis dans un autre garage je comprends mieux pourquoi ... beaucoup de piéces étaient changées sur votre devis alors qu’elles fonctionnent trés bien !! (Batterie, bougies, kit de distribution, support échappement, pompe à eau et à huile). Ma prochaine voiture ne sera assurément pas une Peugeot quand on voit la considération de la concession pour ses clients ça fait peur !! Vous ne méritez même pas 1 étoile. La facture finale a été de 600e et elle est même passée au Controle technique !! Vous êtes réellement le pire atelier dans lequel on puisse aller mettre sa voiture. Sans parler du manque d’informations, on nous demande de donner notre accord pour faire le diagnostic sans avoir la moindre précision sur quand elle va être vue et quand on appelle c’est oh ça sera aujourd’hui, ou demain ... pour au final que ce soit fait encore plus tard ... franchement ne changez rien, restez comme vous êtes vous collez comme un gant à votre réputation, vous étiez mauvais il y a une petite vingtaine d’années et vous avez su continuez de performer dans ce sens !! Bravo à vous -> Suite à votre réponse, je découvre qu’en plus vous êtes des comiques ... "Nous aurions souhaité que vous nous contactiez en amont afin de discuter des possibilités qui s’offraient à vous et d'éventuelles solutions alternatives." La solution je l’ai trouvé en allant dans un autre garage qui répare uniquement les piéces défectueuses ! Je ne vais pas apprendre à vos mécanos que si la courroie accessoire n’est plus là, la batterie n’est plus chargée ce qui ne veut pas dire qu’elle est HS (pas de bol pour vous elle a moins d’1 an), pareil pour les bougies et le kit de distribution (sans parler des autres piéces qui n’ont rien à voir comme les supports échappement). Lorsque nous avons demandé à l’atelier pour faire une partie des travaux on nous a répondu qu’il fallait tout faire ou alors ils ne font rien du tout !! Alors votre commentaire pour dire il faut échanger pour trouver une solution ... à ce stade ça m’amuse beaucoup ! Sans parler de la difficulté à joindre quelqu’un par téléphone... Enfin inutile de perdre votre temps à chercher une solution pour moi, je m’en suis occupée, enfin l’honnête garagiste... Cherchez plutôt de bons mécanos et formez vos équipes à l’empathie et la compassion ça ne leur fera pas de mal !!

reçu pour une révision complète se jour sur mon 2008 avec Monsieur Pignard Aurélien très bon accueil , équipe très aimable et souriant de plus j'ai récupéré ma voiture avec une odeur très agréable 🥰 merci également a monsieur wadoux pour cette révision.

A fuir..: 400€ pour passer une valise et faire une vidange (toujours le défaut de visible. Et en prime 2 semaines pour faire ça). Rappel pour signaler qu’il y a toujours défaut et que nous avons besoin de notre véhicule. Nous dit de repasser et qu’il allait y avoir sûrement une voiture de prêt en attendant. Passage ce jour: aucune voiture de disponible. Ils se dédouane de tout. Je vais devoir appeler un taxi pour aller chez un loueur et devoir payer pour pouvoir me déplacer car ils savent nous faire payer mais pas nous trouver de solution. À fuir vraiment… n’achetez pas Peugeot. Trop de problème. (Bcp de monde qui attend pour des réparations)

J’ai laissé ma voiture chez Peugeot pour une révision et tout s’est très bien passé. L’accueil a été vraiment chaleureux et professionnel. Le conseiller était très aimable et à l’écoute, ce qui est toujours appréciable. La révision ayant pris un peu plus de temps que prévu, on m’a proposé un véhicule de prêt, ce qui m’a beaucoup facilité la journée. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux, leur transparence et leur sens du service client !

Bonjour , le service commercial est au top, par contre le service mécanique et l'accueil sont catastrophiques, il n'y a pas que la vente de voiture qui incite a venir chez un concessionnaire, il y a aussi le SAV et malheureusement chez Peugeot Boulogne c'est là où ca pèche. Remplaçant mon véhicule tous les 2 ans, après mon 3008, mon choix se portera sur un autre constructeur et surtout une autre concession. Réfléchissez bien avant un achat, le SAV est très important.

Bonjour À la base je ne souhaitais pas acheter une Peugeot, mais ,le jeune vendeur,Mr Chassot, a su me diriger ,me rassurer et enfin me vendre ce très beau 2008 GT... Je ne regrette pas du tout mon achat j'en suis même très satisfait Encore merci à cette équipe très professionnelle qui connaissent très bien leur sujet et répondent à toutes vos questions... Encore merci Bonne continuation et bon courage.. Mr FAMCHON