PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS

Je suis très déçu de mon expérience. Après 3 mois de retard supplémentaires pour la livraison de mon Peugeot Expert neuf, je m'attendais à une prestation irréprochable. Malheureusement, cela n'a pas été le cas. J'ai investi près de 40 000 € dans ce véhicule en choisissant la version avec un maximum d'options, notamment l'option jantes aluminium avec supplément de prix, afin de bénéficier d'un véhicule à la hauteur de mes attentes. J'étais également pleinement satisfait de mon précédent Peugeot Expert neuf, ce qui m'a naturellement conduit à renouveler ma confiance envers la marque. C'est donc avec une certaine déception que j'ai découvert, lors de la livraison, que mon véhicule était équipé de pneus Westlake, une marque d'entrée de gamme. Je l'ai signalé à la personne en charge, en indiquant que je les trouvais de qualité médiocre ; il m'a affirmé que c'était normal et que tous les véhicules étaient livrés ainsi. Après un tour sur le parc, j'ai toutefois constaté que l'intégralité des véhicules du même modèle étaient équipés de pneus Michelin Agilis, identiques à ceux de mon ancien véhicule. De plus, il s'agit d'un véhicule utilitaire destiné à être chargé, pour lequel une demande d'adhérence accrue est indispensable. Or, ce modèle, bien qu'homologué par la marque, ne me semble clairement pas adapté à des sollicitations de chantier et à un usage professionnel intensif, notamment dans des conditions de charge et d'adhérence exigeantes. La préparation du véhicule laisse également à désirer. Lors de la remise des clés, les panneaux de portes intérieurs étaient couverts de traces de chaussures, ce qui donne l'impression que le véhicule n'a pas bénéficié d'une préparation soignée avant sa livraison. Après une attente aussi longue et un investissement aussi important, je trouve regrettable que la livraison d'un véhicule neuf se déroule dans ces conditions. La qualité de préparation et l'attention portée au client ne sont malheureusement pas à la hauteur de ce que j'espérais pour un achat de cette importance. J'espère que le concessionnaire prendra ces remarques au sérieux et saura apporter une réponse commerciale adaptée. Cette expérience contraste fortement avec la satisfaction que j'avais eue lors de mon précédent achat du même modèle.

Très bien accompagné et suivi par Alexandre LAUMONIER pour l'achat de notre nouvelle 3008 hybride 225. De très bons conseils et explications détaillées sur les capacités du véhicule. Étant caravanier, j'avais vraiment besoin de réponses à des questions inhabituelles.

Mr lemornand le commercial est vraiment exceptionnel. Il ne se contente pas de vendre un véhicule. Nous rencontrons des problèmes avec notre 5008 10h il nous accompagne et cherche toujours des solutions pour nous aider. Accompagné de son assistante Malorie, Ils font un duo de choc. C'est plus simple de faire face aux difficultés rencontrées sur notre véhicule

Mon 3008 tombe en panne, un soir, sur une nationale autour d'Orléans : Voiture remorquée par la garantie spoticar dans un garage peugeot, puis, vu le défaut et mon 3008 étant hybride dans le garage "agrée" réparation voiture hybride le plus proche : Peugeot bernier. Les remorquages ont été programmés par spoticar, j'ai voulu appeller le matin de la livraison de ma voiture à bernier et ait eu droit à des en gros "pourquoi vous n'allez pas à SJDB", "ils nous refilent la patate chaude", "attendez on va peut être refuser la voiture"; c'est absolument effarant et honteux comme discours. On m'annonce ensuite 3 semaines de délai de traitement pour ma panne, compréhensible, spoticar refuse de me donner une voiture de prêt si je n'ai pas un courrier du garage / mail qui leur est fait pour dire qu'ils n'ont pas de voitures de prêt. J'ai du téléphoner environ 10x pour que ce foutu mail soit fait correctement en tombant sur des interlocuteurs différents qui semblent en avoir rien à faire, oublient de rappeller, une hotesse qui rigole au téléphone sans savoir si c'est pour se foutre de notre gueule ou non. 2 semaines plus tard je récupère ma voiture pour une "simple" panne de batterie, avec le prix de la batterie et un bon gros diag + bonne grosse main d'oeuvre pour deux boulons sur une batterie dans le coffre. C'est visiblement un problème très connu cette batterie secondaire et je pense que n'importe-quel mécano n'aurait même pas eu besoin de faire un coup de valise ou de passer énormément de temps pour check ma voiture en moins de deux semaines. "Désolé monsieur on a autre chose à faire on a des clims", heureusement que j'ai une voiture chez moi qui m'a servi en secondaire. Pour rappel j'ai déposé une voiture qui à sa sortie et sa finition en 2021 coûtait 46000e. J'ai eu l'impression de leur donner une poubelle verte SICTOM au vu du traitement au départ de mon véhicule. Le personnel à été plus agréable quand je suis venu récupérer ma voiture et que la panne était traitée. C'est une honte absolue, je suis dégouté de peugeot, et j'espère ne plus jamais avoir à faire à des concessions comme celle-ci, mais plutôt à des petits garages de passionnés. ( Pour me faire payer une CB et me donner les clés de ma voiture il a fallu que je passe sur mes heures de travail un vendredi avant 17h, alors que les horaires sont indiqués jusque 19h, et ouverts le samedi, prenez exemple sur le "petit" garage peugeot SJDB qui vous refile la patate chaude côté réception des clients, accueil, gentillesse,..) Ah, et spoticar est une catastrophe aussi, j'aurais aimé mettre ma voiture ailleurs après tout ces discours bien évidemment, mais tantôt un opérateur nous dit que si je déplace ma voiture et que c'est un problème hybride j'aurais tout à ma charge, tantôt j'ai un opérateur qui me dis "on s'en fiche d'ou vous la mettez". Je souhaite bien du coeur à ceux qui vont chez vous et surtout aucun problèmes de coeur. 315e pour le changement de batterie à titre informatif.

Je suis allée sur le site internet pour avoir une estimation de ma voiture que je souhaite vendre. Une conseillère m'a rappelée et laisser un message vocal. La vitesse de paroles est incroyable. J'ai vaguement compris que c'était groupe Bernier et que j'aurai un rappel. Son nom est inaudible. Le rappel a eu lieu, me demande qu'est-ce que je recherche comme voiture d'occasion. Réponse : je veux vendre ma voiture mais l'offre de reprise proposée sur le site est trop basse. La conseillère me salue et raccroche aussitôt !!!! Dommage Il va falloir apprendre votre métier Madame !

Très mauvaise expérience: Un garage irresponsable qui nous laisse repartir avec un moteur défaillant en nous disant que nous pouvons continuer à rouler, alors que la voiture s'arrête toutes les cinq minutes, en l'espace de 10 secondes où que l'on soit, nous mettant ainsi clairement en danger. Sachant que la voiture a été révisé il y deux mois seulement, étonnant ... A éviter !

Un grand merci à Morgan de Peugeot Bernier pour son accompagnement tout au long de notre dossier. Nous avons particulièrement apprécié son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. Il a su être à l’écoute de notre situation, nous tenir informés à chaque étape et surtout trouver rapidement une solution à notre problème. C’est rassurant de pouvoir compter sur un interlocuteur aussi impliqué et efficace. Merci encore Morgan pour votre aide et votre sérieux !

Un très grand merci au personnel de la concession à Fleury-les-Aubrais : des personnes à l'écoute, très professionnelles et de bons conseils. J'ai été très bien reçue à chaque visite. Les échanges ont été fluides. J'ai une 208 en LOA et tout se passe très bien. Je renouvelle le contrat sans souci. C'est très appréciable de communiquer avec du personnel compétent, professionnel et accueillant.