Peugeot Benfeld - Grand Est Automobiles

J'y suis allée aujourd' hui pour un rdv atelier ( rdv pris rapidement :) ) L' équipe est au top! Très sympathiques, à l" écoute et très professionnels, bref je recommande vivement ! :)

5 étoiles plus, à TOUTE L'EQUIPE du Garage du Relais à Benfeld : de l'accueil, au responsable de site, en passant par les techniciens des différents ateliers. Les prestations réalisées dans ce garage sont de qualité : cela commence au niveau de la nouvelle équipe à l'accueil qui vous reçoit chaleureusement, avec le sourire et une belle qualité d'écoute ; on se sent déjà <bienvenu(e)>. La communication est aisée : important surtout si en tant que client(e), vous ne maîtrisez pas trop le sujet <automobile> ; on vous écoute, on vous explique, on vous conseille. En cas d'imprévu (par ex. une pièce qui nécessite d'être remplacée lors d'une révision, changement qui n'était pas prévu au départ) : on vous appelle, on vous informe de la situation, on vous donne le tarif, le degré d'urgence et on vous demande votre accord. Le dialogue se fait et les décisions sont prises, sur la base du conseil. Ainsi : pas de réparation forcée, pas de pression à la dépense et pas de mauvaise surprise lorsque vous récupérez votre véhicule. Vous vous sentez en confiance. Les prestations atelier sont de qualité, avec toujours un dernier contrôle du responsable. La communication étant aisée et l'écoute toujours présente, quelle que soit la fonction de l'interlocuteur, je pense qu'en cas de question, d'interrogation ou de désaccord il sera toujours possible d'obtenir une réponse ou une solution convenant aux deux parties. Je confie mon véhicule, qui n'est pas de la marque du concessionnaire, à ce garage depuis des années : j'en suis totalement satisfaite et je le recommande.

Une nouvelle équipe très professionnelle, accueillante, à l'écoute et bienveillante 🌞 Vous pouvez faire totalement confiance en ce garage 😊

N'étant pas d'ordinaire client chez Peugeot, j'ai pris rendez-vous pour le changement d'un pare-brise. L'accueil a été très courtois, très professionnel. Le véhicule de remplacement qui m'a été confié était neuf. Je tiens donc à faire part de mon enthousiasme vis à vis de ce garage. Propriétaire d'une Peugeot, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés.

Un grand merci à toute l'équipe et Catherine en particulier qui a été très réactive au regard de la situation, surtout une veille de grand week-end. Travail d'équipe au top!

Accueil par Katia extremement professionnel, prise en charge de mon vehicule par Jean Luc de façon plus qu'impeccable. Un garage que je ne peux que chaudement recommander.

Un grand merci à Nicolas de chez Peugeot Benfeld pour son professionnalisme et sa réactivité. Ma Peugeot a été prise en charge avec soin, et le service est impeccable. Je recommande vivement cette concession !

Prise en charge de notre véhicule la veille pour un contrôle technique passé le lendemain. Rien à dire sur l'organisation ainsi que lors de la récupération du véhicule qui en plus à été aspiré et nettoyé avant sa récupération. La secrétaire est agréable et Nicolas également. En plus j'ai été rappelé pour savoir si tout allait bien suite au rendez-vous. En résumé une très bonne prise en charge et un très bon service. Merci à eux pour leurs professionnalisme.

Nicolas est très agréable, sympathique, accueillant de plus le véhicule à été rendu propre

Merci à Katia Keller pour son professionnalisme concernant le dossier qu’elle a gérer et suivi avec sérieux lors de ma visite chez Peugeot benfeld . Une personne sympathique et accueillante.

Je souhaite également dire que j'ai apprécié la qualité du service suite à la révision annuel de ma voiture et remercier Nicolas pour les informations reçu en plus ma voiture à été nettoyé je recommande ce garage

Merci à Nicolas pour son accueil et son professionnalisme je recommande 🙂

Merci beaucoup Katia Keller pour votre professionnalisme, grâce à votre expérience tout est toujours fluide

Personnel au top, avec une mention spéciale pour Katia ! J’ai déposé ma voiture un peu sale et les mécanos ont pris le temps de la nettoyer en plus de faire la révision. Un service professionnel, attentionné et vraiment appréciable. Merci à toute l’équipe !

Merci à toute l’équipe ! Vous étiez efficace et je recommande ce garage ! Bonne continuation ;)

Je souhaite souligner la qualité de la prestation de l’équipe du Garage du Relais à Benfeld, et plus particulièrement le professionnalisme de Mme Katia KELLER. Mme KELLER a à cœur de satisfaire le client. Elle fait preuve d’une réelle capacité d’écoute, d’empathie et de compréhension des contraintes, tout en restant dans un cadre professionnel clair et maîtrisé. Dans une situation où j’avais des contraintes liées à mon véhicule, elles ont été entendues et des solutions adaptées ont été proposées, avec une vraie logique de service et de fidélisation. Je tiens également à souligner l’attitude du chef mécanicien qui, malgré un contexte manifestement chargé, a pris le temps de m’expliquer les interventions envisagées, leurs enjeux et leurs priorités. Aucune pression à la dépense, aucune réparation « forcée » : les décisions ont été prises de manière transparente et argumentée. Cela démontre une vraie considération du client, y compris lorsque celui‑ci sait de quoi il parle. Cette expérience ne me semble pas être un cas isolé. Les échanges entendus au comptoir avec d’autres clients confirment une approche globale basée sur l’écoute, le conseil et la confiance. Pour ma part, cette relation de qualité a été déterminante : je ne suis jamais retourné chez un autre garage de la même marque pourtant installé en Centre Alsace. Après plus de 35 ans d’expérience en tant que client de garages, j’ai malheureusement souvent connu des situations où l’on vous force la main pour laisser des commentaires « +++++ », parfois contre des promesses de cadeaux ou de concours sans réel intérêt. Ici, ce n’est absolument pas le cas. Je perds volontairement un peu de temps pour écrire cet avis, simplement parce que je souhaite marquer ma satisfaction dans un monde où ce type de relation de confiance et de professionnalisme tend à se perdre. Je m’attarde rarement sur ce type d’exercice, mais lorsque le professionnalisme est au rendez‑vous, il me semble important de le souligner. Ici, il n’a jamais été question de passe‑droit, mais bien de compétence, de pédagogie et de respect du client. Merci à toute votre équipe. Continuez ainsi, et surtout ne changez pas ce qui fait aujourd’hui votre force et ce qui vous fait gagner la confiance de vos clients.

Bon accueil. Révision effectuée avec soin , bonnes prestations

Cela fait 3 ans que je fais mes révision et contrôle technique dans ce garage, j'ai toujours étais satisfais. L'accueil est toujours au top, je remercie Katia pour son accueil lors de ma révision du 09/02/26.

Merci à Katia et à l’équipe du garage pour leur intervention rapide et de qualité sur le changement de la courroie de distribution de mon véhicule.

Un grand merci a toute l'équipe pour la prise en compte de mon véhicule et tout particulièrement a Katia pour son professionnalisme et sa sympathie

Une catastrophe de À à Z: voiture accidentée envoyée là bas par mon assurance! Arrivée le 2/11/25 au garage, récupérée le 2/02/26! Aucune nouvelle du garage pendant 3 semaines, malgré de multiples appels de ma part pour qu’on m’annonce le jour où je rends mon véhicule prêté par l’assurance que le carrossier est en arrêt maladie jusque début décembre! On ne me trouve aucune voiture de remplacement! De nouveau zéro nouvelles, je rappelle début décembre, on me dit cette fois que l’expert doit repasser, toujours zéro voiture de prêtée! Je passe tout le mois de décembre sans voiture et sans nouvelles alors que l’expert passe le 10 décembre! Je rappelle exaspérée le 2/01, on m’annonce que le carrossier a démissionné et que ma voiture est partie dans un autre garage à obernai le 26 décembre (soit 16 jours post passage de l’expert), toujours sans m’informer de quoi que ce soit! Je menace de les mettre en demeure, et bizarrement l’heure suivante on me rappelle pour la première fois en me disant qu’on m’a trouvé une voiture! Je vais chercher la voiture jour et semaine de neige et verglas (j’habite en plus une commune sous la réglementation d’obligation de pneus neige)! Le lendemain je glisse sur une plaque de verglas, je m’interroge sur les pneus, appelle le garage «ce sont des pneus été, on ne met pas de pneus neige sur nos voitures »: je leur dit c’est une obligation, on me répond « désolée! »! Je fais un courrier à mon assurance en expliquant que l’on m’a fait assurer une voiture sans matériel d’hiver avec en copie le garage, on me rappelle bizarrement pour me dire qu’il y a des chaussettes pour moi (totalement inefficaces sur le verglas, je ne vais ps les chercher, encore 40min de route mes frais pour quelque chose d’inutile)! Un mois passé, zéro mail ou appel sur l’avancée de ma voiture! Les nouvelles je les prends directement au garage Volkswagen ou a été envoyée ma voiture! En bonus: j’ai dû demander 5 fois entre novembre et janvier qu’on me mette des pneus 4 saisons et au moment de la commande elle avait oublié et ma voiture est reparti à benfeld alors que j’avais demandé d’aller la chercher à obernai où elle était et où j’habite! A la fin, lors de la récupération de ma voiture, même pas un « désolée, nous sommes navrés de ces péripéties », rien! Ça lui a semblé tout à fait normal de traiter un client comme ça, de ne ps l’informer, de le mettre en danger et de mettre 3 mois à rendre une voiture sans solution alternative! Honteux! Et pour info, c’est la première fois de ma vie que je fais un avis aussi tranché, mais là je pense que c’est plus que mérité!

Très satisfait des prestations. Md Keller est une professionnelle de qualité et chaleureuse. Je reviendrai et recommande pleinement.

Un grand merci à Katia Keller et toute l'équipe. Du premier contact téléphonique pour la prise de rdv, du diagnostic, de la réparation et retour du véhicule, une écoute et un professionnalisme très rare de nous jours. Tarif tout à fait correct. Je recommande vivement.

Un très bon accueil. Merci à Katia et à toute l’équipe.

Équipe super ! Merci à Katia pour sa bonne humeur.

Service au top Encore merci Katia pour la réactivité et la disponibilité Je recommande chaudement

Très bon accueil de la part de Diana et Katia Je n'avais pas de moyen pour renter ni pour venir la récupérer. J'ai été raccompagner chez moi et on est venue me chercher pour me ramener au garage

L'incompétence poussée à l'extrême... Champions de la facturation, leurs diagnostics n'ont de sens que pour ceux qui ne connaissent rien en mécanique. À éviter même pour des entretiens basiques ... L'unique étoile reste bien trop flatteuse au regard de leurs prestations !

Passé d’urgence avec mon véhicule sans RDV, l’équipe a prise en charge mon véhicule dans la journée sans rdv malgré un planning chargé et a été très réactive, petit + pour l’aspirateur (les services comme celui-ci se font très rares aujourd’hui malheureusement et cela fait vraiment la différence pour l’expérience client), Katia à l’accueil est vraiment top! Merci

J’ai eu affaire à ce garage suite à un sinistre automobile. Il m’a été recommandé par mon assurance en tant que garage agréé, et je n’ai vraiment pas été déçue ! L’accueil est agréable, l’équipe à l’écoute, un véhicule de prêt équivalent au mien m’a été fourni, et les réparations sur mon véhicule sont vraiment nickel. Je ne peux que recommander ce garage. J’aurais aimé le découvrir dans un autre contexte, mais une chose est sûre : je garde précieusement l’adresse !

Ce garage partenaire de mon assurance a réparé mon véhicule suite à un sinistre (portière enfoncée sur une Toyota) . Les réparations ont été faites dans les temps fixés et le résultat est parfait. Un véhicule pratiquement neuf et équivalent à ma voiture m'a été prêté. La gestion administrative a été bien suivie. Je suis entièrement satisfaite.

Accueil très agréable, personnel accueillant et rassurant. J'ai découvert que mon pneu était crevé vers 14h, travaillant à côté du garage Peugeot, j'y suis allée donc sans rdv. Ils se sont débrouillés pour me fournir 2 pneus neufs aux bonnes dimensions et à les monter sur mon véhicule. Le problème était réglé avant 17h. Parfait, je n'ai rien à dire à part MERCI ! et je recommande les yeux fermés. Anne C.

Toujours aussi satisfaite de ce garage à qui je confie mon véhicule chaque année pour la révision . Mme Keller fait tout son possible pour répondre à vos questions . Mon véhicule m’a été rendu lavé . Merci à toute l’équipe .

J’ai laissé mon véhicule une 208 plusieurs jours pour de la carrosserie, je l’ai retrouvée comme neuve. Très bonne relation relation client de la part des employés du garage. Je recommande vivement merci encore à vous pour votre professionnalisme.

Bonjour je voulais simplement remercier l'ensemble du personnel du garage Peugeot benfeld pour leurs professionnalisme,leurs disponibilité, et surtout leurs accueil, suite a une panne sur mon véhicule, ils font preuve d'un grand professionnalisme et mettent tous en œuvre pour satisfaire le client franchement je ne regrette pas d'avoir acheté un véhicule dans le garage Peugeot benfeld , malheureusement nous ne sommes jamais a l'abri d'une panne, mais quand le personnel ce plis en 4 pour le résoudre ont appelle cela du professionnalisme voilà encore merci

Déçu par la concession... Rdv convenu par tel pour déposer ma voiture pour le rdv périodique vendredi 23/08/2025 (rdv prévu lundi 25/08) car je n'avais pas la possibilité de faire cela le jour du rdv. Je préviens un ami qui se libère pour prendre ma voiture, déposer le véhicule en concession, puis récupérer la voiture de prêt qui était prévu pour 16h... je m'entends dire par le biais de mon ami qu'on ne laisse jamais de véhicule de prêt partir les veilles de weekend et de toute façon il n'avait pas de voiture a me fournir... J'explique que les détails de la discussion que j'ai eu au téléphone lors de la prise de rdv pour la dépose de mon véhicule mais l'interlocutrice a part être désolé n'a aucune solution...Au final pas de rdv pour mon véhicule et vous perdez un client régulier ! Bravo

J'amène régulièrement ma 2008 dans ce garage, pour la révision annuelle ou des réparations importantes (fuite de carter...) L'accueil y est très professionnel, aimable et toujours arrangeant. La révision y est rigoureuse, les explications assez claires. Ma 2008 repart toujours "comme neuve" et propre 👍

Une étoile car pas possible de mettre zéro. Service après vente catastrophique, 4mois d'attente pour une commande de clé qu'ils ont jamais pu livrer. Biensur personne ne préviens durand les 4 mois. Un remboursement à été effectué après 15jours d'attente en plus et après des menaces de dépôt de plainte pour escroquerie. Malgré plusieurs appels téléphoniques et plusieurs déplacements au garage, personne ne traite le dossier. Garage à fuir,aucun professionnalisme.

Fin d'année 2024, je récupère ma voiture au garage du Relais Benfeld. Par manque de personnel ma facture de révision sera envoyée ultérieurement. J'ai eu un premier appel fin février 2025 de Monsieur Florian me demandant si j'avais payé ma facture (???). Pour payer, faudrait-il encore avoir une facture! J'ai demandé à Monsieur Florian de me l'envoyer par e-mail. Vendredi dernier (21 mars), il me rappelle pour me demander une nouvelle fois si j'avais payé ou si j'avais trouvé un arrangement avec Monsieur le Directeur car la comptabilité le relance. N'ayant à ce jour toujours pas de facture, j'attends le 3ème coup de fil, ou peut-être un e-mail...

J’ai fait appel aux services du Garage Peugeot de Benfeld à la dernière minute, j’avais besoin d’un diagnostic avant que ma garantie se termine. Alors que nous sommes en période de fête, ils ont pris mon véhicule entre deux rendez vous sans rien me faire payer ! Ils sont très gentils et aidants. J’ai pu leur poser les questions que j’avais besoin, et ils m’ont donné des conseils pour l’entretien. Un grand merci aux personnes de l’accueil et du garage pour leur professionnalisme.