PEUGEOT - ANGOULEME - Abcis by autosphere

Nous avions rdv pour 11h, pris à 11h 30! PaS d'excuses... On sentait qu'il fallait faire vite etc ... Pas du tt commercial..

L organisation fait qu après le contrat de vente signé, il n y a plus de suivi commercial obligeant le client à aller à la pêche aux informations. Ceci n est pas dû au vendeur,je pense, mais au fait que le dossier passe aux mains du service livraison...véhicule d occasion révisé, contrôle technique vierge, contrat signé le 14 février, véhicule livré le 9 mars...c est beaucoup trop long.

Merci à ma commerciale qui a été super pour son professionnalisme, son écoute et sa rapidité. Je la recommande à 100%

Bonjour, Je suis très déçu, car il est tout simplement impossible de les joindre. J’ai pris une voiture en leasing sur 4 ans. Il y a quelques mois, j’ai appelé pour prendre rendez-vous et je me suis même déplacé afin de décider si je rendais le véhicule ou non. On m’a simplement répondu : « Mme …, nous allons vous recontacter. » Je n’ai pourtant jamais été rappelé. De plus, lorsque j’ai rencontré des problèmes avec la voiture, je n’ai jamais réussi à les joindre et j’ai dû payer les réparations de ma poche. Malgré cela, ils se sont permis de prélever le montant correspondant à la voiture à la fin du contrat, sans même me consulter pour savoir si je souhaitais conserver le véhicule ou non. Je n’ai reçu ni appel, ni courrier, absolument aucune information. Heureusement que j’ai de l’argent de côté, car dans les circonstances actuelles, ce type de situation peut mettre quelqu’un en grande difficulté du jour au lendemain.

Accueil parfait. Diagnostic rapide. Dommage que le délai soit un peu long pour la prise en charge du véhicule. Sinon, service client top.

On devait prendre mon véhicule de fonction directement à mon travail. Ils ne sont jamais venus. J’ai appelé une fois pour avoir des explications et reprendre rendez-vous. On a dit qu’on allait me rappeler mais rien.. et ensuite j’ai une personne pour mon véhicule personnel, je lui ai expliqué la situation, il m’a dit qu’il allait me rappeler très vite … Ça fait plus de 2 semaines que j’attends

Prise en charge sous garantie de ma 308, pure Tech 130ch avec 150 000 km qui consommaient un peu trop d’huile. Le Traitement des chemises PLUS soupape a pris seulement une journée, Ils ont aussi remplacé les bougies… Depuis je viens de faire 1200 km, et ce défaut de consommation semble franchement très atténuer, voire disparu… Il faut que je continue à faire des kilomètres pour valider tout ça, Sinon ils m’ont confirmé que je pouvais repasser les voir pour cette fois-ci, remplacer le moteur. …

J’ai été reçu par Mickael, qui a tout de suite su comprendre mes besoins et me proposer le véhicule parfaitement adapté. Professionnel, à l’écoute et de très bon conseil — notamment sur la Peugeot 3008 ! Je reviendrai sans hésiter et les yeux fermés pour le véhicule de ma fille. À très vite !

J ai acheté un véhicule en novembre,j ai roulé 10 jours avec ce véhicule, véhicule de prêt jusqu'à ce qu on exige la reprise de ce véhicule en janvier car beaucoup de problème et plus confiance envers le service mécanique,et manque d écoute . Seul les secrétaires et les employés du service sav essayent de comprendre le client. Je ne recommande pas cette concession

Très bonne expérience avec le service après-vente Peugeot. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. La prise en charge du véhicule a été rapide et les explications claires à chaque étape. Merci à Morgan. Les réparations ont été effectuées dans les délais annoncés, avec un travail sérieux et soigné. On se sent en confiance, ce qui est très appréciable. Je recommande vivement le SAV Peugeot pour son efficacité, son accueil et la qualité de son suivi client.

Excellente expérience chez Peugeot ! Un grand merci à Morgan pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, de répondre à toutes mes questions avec clarté et de m’accompagner à chaque étape avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. On sent une vraie maîtrise du produit et un réel sens du service client. Je recommande vivement ce conseiller

Bonjour, on commence par quel point ? ~ Vidange payée et non faite ? Constater après avoir fait 20km par un autre garage ? ~ Manque de professionnalisme, plus compte rendu du mécano par mail qui ne correspond pas à ce que le monsieur du comptoir me dit ? ~ Courroie non changé, alors qu’on a pris un rendez-vous pour ? ~ Qu’on m’a cherché, 50 excuses pour ne pas prendre en garantie la courroie ? Ne me parlait pas de professionnalisme dans ce garage. Et j’espère que votre robot sera comme d’habitude. Maintenant je vais vous raconter ce qui s’est passé. J’ai pris rendez-vous en juillet 2025, pour le changement de courroie de distribution, pris en charge par la campagne de rappel. Quatre mois plus tard, en décembre, je décide de faire une vidange ( car c’était la date ), Le garagiste constate que ma courroie est gonflée. Il me dit d’aller chez Peugeot pour la faire constater. Chez Peugeot, j’apprends qu’en juillet ils ne l’ont pas changé Car le mécano a estimé que la courroie était conforme Et qu’il faut passer par une vidange pour ouvrir un dossier pour dire que La courroie est gonflée. Je paye 200 € pour une vidange, je récupère la voiture, le jeune du comptoir me donne la clé en main et me dit, tout est bon pour. Je lui ai dit ma courroie était non conforme à 8h le matin, Et à 17h, elle est conforme, Il me sort que le mécano a mis conforme. On va vérifier tous les deux, et bingo, il constate qu’elle n’est pas conforme. Le manque de professionnalisme de votre mécanicien est terrifiant… On m’envoie le devis pour réparer la courroie, plus vite que la facture de la vidange. À ce jour je fais la courroie dans un autre garage ( Plus compétent ), Et le mécanicien me téléphone pour me dire que c’est impossible que la vidange a été faite le 23 décembre chez Peugeot vu l’état de l’huile. Merci pour m’avoir enfiler. Cordialement

Le sav est nul Pas de possibilité de parler aux mécaniciens Ne tombez surtout pas en panne un vendredi Vous n’aurez aucune réparation Ni rendez-vous Nous avons été obligé d’appeler 3 fois avant d’avoir enfin un interlocuteur (pas compétent) Quand le lundi on apporte notre véhicule, nous ne sommes pas contents Et la personne qui nous reçoit appelle son supérieur car n’arrive pas à trouver des arguments À part se moquer du client : en proposant un ticket de bus pour rentrer à la maison… notre véhicule est un véhicule utilitaire : allons nous faire nos livraisons en bus ? Notre véhicule est en LLD : à fuire car aucune attention ni écoute .

Très bonne expérience chez Peugeot Champniers. Un conseiller très professionnel Mr Breton, je recommande à 100%. Et la secrétaire est professionnelle également avec un accueil très agréable. Je recommande une équipe fort sympathique. Mme Chat Magali

Très déçu ! On ne peut même plus avoir confiance au garage agréé... Une incohérence est constatée entre ce que l'on nous dit oralement et ce qui est écrit sur le compte rendu de l'atelier. Cela peut même être dangereux ! La courroie est notifiée bonne sur le rapport alors que visuellement elle est non conforme. Attention ! Que doit-on croire ?! Résultat, une courroie de distribution défectueuse doit être changé à nos frais alors qu'en plus qu'elle est contrôlé conforme 4 mois auparavant suite à une campagne de rappel, et bien sûr pas de garantie qui marche ! Comment est ce possible ?!..

Excellent expérience client avec notre conseiller commerciale VO Élodie. Professionnelle, sens du service client et une réactivité incroyable. La livraison de min véhicule s’est extrêmement bien passé. Je recommande Autosphere Peugeot Citroën Angoulême Champniers sans réserve

J’avais pris rendez-vous il y a quelques semaines pour le deuxième entretien de mon véhicule à 14h45. On devait m’envoyer un SMS de confirmation ainsi que le devis, que je n’ai jamais reçus. Nous avons donc rappelé le matin pour confirmer, et on nous a bien assuré que le rendez-vous était à 14h45. Une fois sur place, on m’annonce finalement qu’ils ont noté 15h45. Le véhicule est tout de même pris en charge. À 16h15, je demande où en est l’intervention, sachant que l’entretien dure normalement 45 minutes et que j’ai un autre rendez-vous à 17h. Et là, on m’explique qu’ils vont à peine commencer… C’est vraiment incompréhensible. Ce n’est pas un cas isolé : lors du 1er entretien, malgré un SMS de confirmation, on m’avait indiqué en arrivant que la personne ayant pris le RDV s’était trompée et que je n’avais en réalité aucun rendez-vous. Il avait fallu insister pour obtenir un autre créneau et un prêt de véhicule. Honnêtement, je n’ai pas que ça à faire de perdre mon temps à cause d’erreurs répétées et d’un manque d’organisation évident. Les personnes du service mécanique restent correctes, mais au vu de l’erreur venant de leur part, il aurait été normal de faire passer mon véhicule en priorité plutôt que de me laisser attendre sans information.