Peugeot Aix en Provence - Abcis by autosphere

Excellent accueil téléphonique par V.MORO! Prise en charge rapide, interlocuteur à l'écoute. J'ai obtenu toutes mes réponses avec beaucoup de professionnalisme. Ça donne envie de confier son véhicule. Bonne journée.

Très bon accueil. Un professionnalisme impeccable de la part de Lugdivine Marquis qui a su écouter mes attentes et me faire la proposition correspondante. Les explications sont claires et l’achat a été fluide.

Un accueil et un service au top ! Je suis passé en concession sans rendez-vous et j’ai été pris en charge immédiatement par Lugdivine et Michel. Deux vendeurs vraiment à l’écoute, sans pression, qui prennent le temps d’expliquer les options et de trouver la meilleure solution selon le budget. Lugdivine est super réactive et disponible, Michel maîtrise parfaitement les dossiers de financement. Grâce à eux, j’ai pu concrétiser mon achat rapidement et sereinement. Je recommande sans hésiter, c’est rare de se sentir aussi bien conseillé. Merci à vous deux !

C’est la deuxième fois que je prends une voiture dans cette concession (en moins d’un an), et je suis toujours aussi satisfait de l’accueil, des services et de toute l’équipe. Mention particulière à Virginie, qui a tout géré très rapidement et parfaitement afin que je puisse changer de véhicule avant mon départ en vacances. Un grand merci également à Anne, qui s’est occupée de la partie administrative d’une main de maître. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochains projets. Merci beaucoup !

Bonne équipe commerciale , mais l'atelier n'est pas a la hauteur véhicule non préparé après trois retours ,il y toujours un problème Heureusement que le chef des ventes a pu me faire rembourser rapidement . (IL FAUDRAIT VRAIMENT QUE LES 100 points de contrôle Spoticar soit respectés ) J'ai perdu 1 mois et je pense qu'il y a un gros problème de personnel . lors de la restitution du véhicule personne n'a contrôlé , l’état dans lequel je rendais celui-ci . j'ai d’ailleurs fait une vidéo pour éviter les problèmes . je plainds sincèrement les futurs acheteurs .

Je suis déçu par ce concessionnaire, et par extension par l’image de marque de tout le groupe Stellantis. Après avoir payé pour une réparation, le même problème persiste, et l’on me demande maintenant de payer le double pour le résoudre, alors qu’il s’agit d’un oubli ou d’une erreur de leur part lors du diagnostic initial et d'une non vérification post-réparation de leur part (remettant en doute leur suivi qualité...). Tout au long de cette expérience, j’ai signalé le même problème. Le diagnostic mentionnait des termes techniques internes, incompréhensibles pour un client, et leur suivi qualité aurait dû détecter cette erreur. Au lieu de cela, on me fait porter la responsabilité, ce qui est inacceptable et frustrant pour une cliente fidèle. Pour un groupe de cette renommée, on s’attend à un professionnalisme minimum, à un vrai suivi qualité et à une gestion de la fidélité des clients. Malheureusement, cette expérience démontre exactement le contraire : mépris du client, absence de suivi et impact négatif sur la confiance. Je ne recommande absolument pas ce concessionnaire si votre souhait est la "QUALITE". Une marque qui prétend être reconnue doit être capable de préserver sa réputation et la satisfaction de ses clients, ce qui est manifestement loin d’être le cas ici.

Très bonne expérience au sein de la concession, avec un accueil agréable et une équipe professionnelle. Les échanges ont été clairs et fluides, ce qui est vraiment appréciable. Un grand merci à la commerciale qui m’a accompagnée, Lugdivine. Elle est professionnelle, disponible et à l’écoute. Les explications sont claires et le suivi est sérieux. Une personne de confiance que je recommande sans hésiter !

Très bonne expérience dans cette concession lors de la récupération de notre véhicule en leasing. Nous avons été très bien accueillis dès le dépôt du dossier. Emmanuel Francis a pris le temps de tout nous expliquer clairement concernant le leasing et le montage du dossier. Le jour de la livraison, Jamel a été vraiment sympa, à l’écoute et a bien pris le temps de nous présenter le véhicule et ses équipements. Un grand merci à Laetitia Dahan pour toute la partie administrative : très agréable, super sympa et toujours disponible pour répondre à nos questions. Tout était clair et bien expliqué. Une équipe agréable et professionnelle. Nous sommes très satisfaits.