P.b.r Automobiles

Ma Clio neuve ayant 2 problèmes gênants voire dangereux, j’ai envoyé un mail à PBR pour leur signaler ; sans réponse en 3 semaines je suis passé au garage et PBR m’a proposé un diagnostic obd et fait une fiche (FIC) à Renault en me disant que je n’aurai pas de réponse avant 8 jours. Sans retour après 3 semaines je contacte PBR qui me dit qu’il ne peut pas relancer Renault et que c’est à moi de faire une réclamation sur le site du constructeur. Le Service Client de Renault me répond que la FIC de PBR était une fiche « alerte » alors qu’il aurait fallu faire une FIC « demande de solution technique » et qu’il n’y a pas besoin de refaire un diagnostic obd. PBR essaie de se justifier en disant qu’il était obligé de faire une « alerte » car le véhicule avait moins de 3 mois (ce qui est faux) et m’oblige à refaire un diagnostic ; quand j’en demande le résultat, PBR me répond « ça n’a aucune importance » ! Quelques jours après, PBR me demande par mail de venir remplir un questionnaire de Renault ; comme c’était en période de grosse canicule et étant « personne vulnérable » (au sens médical) je demande à ce que le questionnaire me soit envoyé par retour de mail… et 1 mois après, malgré 2 relances, je n’ai eu aucun retour ! Vous auriez encore confiance ?

Très bon accueil dans ce garage. Personnel très sympathique. Nous avons eu des explications très claires pour notre nouvelle voiture Le commercial est super professionnel, très à l'écoute et qui nous met en confiance pour le passage au véhicule hybride... Nous les remercions beaucoup pour tout et pour le cadeau suite à l'achat 😉

Expérience parfaite chez PBR. L’accueil a été irréprochable, avec des personnes vraiment agréables et très professionnelles. J’ai été sincèrement surpris par la qualité du service du début à la fin. Un vrai point fort lors de la remise du véhicule : tout a été pris le temps d’être fait correctement, avec un tour complet de la voiture, une explication détaillée des différents boutons et interfaces, et un vrai accompagnement pour bien prendre en main le véhicule. On sent un réel souci du travail bien fait et de la satisfaction client. Rien à redire, expérience parfaite.

Très bon garage. Ce n’est que la deuxième fois que nous achetons un véhicule d’occasion en concession, et l’un des dirigeants a pris notre dossier en charge et a su nous accompagner de A à Z : tour du véhicule, explications, essai, puis suivi des factures et des frais réalisés depuis la mise en circulation de notre véhicule. Un dirigeant qui a le goût du détail et qui est passionné par l’automobile. Il a même repris certains points esthétiques sur le véhicule, les jugeant pas assez beaux ou qualitatifs à ses yeux pour une vente. Cela met vraiment en confiance, avec plus de 100 points de contrôle mécanique sur l’ensemble du véhicule avant qu’il ne vous soit vendu. Un suivi et un accompagnement avant, puis même après l’achat si une question nous vient sur le véhicule. Merci à Bruno pour son accompagnement ainsi qu’à tous ses collaborateurs.

Un grand merci à toute l'équipe du garage pour leur accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse! je suis ravie de l'achat de ma voiture, tout s'est parfaitement déroulé du début à la fin. Une équipe à l'écoute, disponible et de confiance. Je recommande sans hésitation.

Garage très pro. Personnes très sympas. Achat aujourd'hui d'un Trafic d'occasion nickel. Le gérant prend le temps de vous montrez dans les détails le véhicule à la 1ere visite et de tout vous expliquez sur le fonctionnement du véhicule quand vous allez le chercher. Des cadeaux  qui font plaisir au retrait du véhicule. Manon à l'accueil qui vous propose un café quand vous venez, vous répond au téléphone pour le suivi de la vente et fait les papiers est très sympathique aussi. Nous reviendrons vers ce garage avec plaisir et confiance pour la prochaine recherche de véhicule même si c'est assez loin.

Je recommande vivement PBR Automobiles! Je suis ravie de mon expérience du début à la fin. L’accueil a été chaleureux, l’équipe top et très professionnel. Merci au temps passé pour tout m’expliquer. Je me suis senti en confiance, ce qui est important quand on achète une voiture. Au passage, les chocolats vraiment délicieux aha. Et bien évidemment gros coup de cœur pour ma voiture, la couleur ainsi que les finitions : PÉPITE ✨ je suis plus que satisfaite ; Un grand Merci!!

Un grand merci pour votre professionnalisme et la qualité de votre intervention ! Accueil chaleureux, explications claires et travail soigné : tout a été parfaitement réalisé. C’est rassurant de pouvoir compter sur un garagiste honnête et compétent. Je recommande sans hésiter et je reviendrai en toute confiance pour l’entretien de mon véhicule.