Opel Thionville - Théobald

Merci à Lise pour son accueil et ses conseils lors de ma visite à la concession. Ça a été un réel plaisir Je recommande vivement 👍🏼

Personnel hyper compétents et sympathique concernant l'achat de notre nouvelle voiture Merci Mattéo

L'accueil en atelier était déjà aléatoire depuis quelque temps (personnel manifestement débordé et au bord du burn-out en aller simple...), sans compter sur la gestion amateuriste des prêts de véhicule de courtoisie (prévues d'office en L.O.A.), les choses prennent désormais des proportions inquiétantes dans cet établissement devenu "fantôme". Depuis ce début d'automne, nous avons l'impression de déranger quand on vient déposer un véhicule en tant que client de la marque : même pour un simple gonflage de pneus et une vérification des niveaux de liquides, on nous répond soit "on est débordés" soit "on a plus du tout de personnel... notre atelier est fermé". Aucune autre solution ne nous est proposée, sinon celle de faire immédiatement demi-tour et de prendre la porte sans se cogner contre. Alors le jour où on doit faire une vidange ou une autre intervention, dites-moi comment on doit faire !!! Doit-on pousser le véhicule au delà de ses limites, jusqu'à la panne définitive ??? Le passage dans le groupe Théobald semble avoir eu des répercussions dramatiques sur les ressources humaines... pendant ce temps, que fait la direction ??? Par contre, le client est TOUJOURS BON POUR PAYER SES MENSUALITÉS sur son leasing... les prestations annexes du contrat ne sont même plus honorées par cette concession, que l'on peut qualifier de démissionnaire. Nous payons déjà excessivement cher pour cela, vous avez des obligations contractuelles, peu importe que le personnel (que vous semblez un rien malmener au passage...) soit manquant à l'appel : ce n'est pas au client d'entretenir le véhicule loué sur ses fonds propres et encore moins d'intervenir lui-même dessus, c'est à vous et À VOUS SEUL de proposer une alternative acceptable, et ce : À VOS FRAIS !!!

Très contente de mon achat dans cette concession où j’ai été très bien accueillie et accompagnée par Lise Pasierb qui est très professionnelle. Je la recommande vivement

Il est regrettable de constater que, si vous ne faites pas entretenir votre véhicule dans ce garage Opel, celui-ci refuse ensuite d'effectuer les réparations, même si le véhicule a été acheté chez lui. Cette pratique est difficile à comprendre et est très décevante pour les clients.

Corsa E prise en LOA dans cette concession (à l'époque Hesse en 2022). Au moindre souci, impossible de compter sur eux... Je veux faire un parallélisme... Pas de machine, il faut aller ailleurs... Une panne sur le véhicule, plus de climatisation... La réponse : pas de technicien compétent ni d'appareil pour... rdv a prendre sur nancy... Juste bons à vendre le véhicule et a encaisser les entretiens... sans trop savoir ce qui est réalisé. Heureusement, la personne à l'accueil est sympathique... Pour le reste, très déçu... vivement la fin de la LOA...

Très bonne accueil et Super service , rapide et efficace pour mon révisions de l'année. Rendez-vous pris par téléphone. Merci

Gentillesse et efficacité, voila ce qui caractérise le monsieur à l'accueil Encore un grand MERCI à vous

Le pire garage Automobile, un receptionist arrogant, pas a l'écoute, j'ai obtenu un 2ème rendez-vous pour un diagnostic , faute de leurs part car un numéro de téléphone pour tout les garage, je l'ai supplier de prendre le véhicule , la collègue d'un autre garage m'a demandé de le faire par ce que je me suis déplacé 2 fois, mais sans empathy ni un comportement ou langage professionnel, il a refusé. Cinq ans en arrière c'était pas comme ça. S'il vous plaît regarder ailleurs avant de prendre le risque avec se groupe, peu importe apparemment son tous les mêmes.

Intervention réalisée en novembre 2025 dans cet établissement pour le remplacement de la courroie de distribution sur mon Opel Crossland X 1.2 Turbo 110. Moins d’un mois après cette intervention, le véhicule a présenté une fuite d’huile importante ainsi que l’allumage de voyants moteur. Par précaution, le véhicule est immobilisé depuis décembre 2025 et n’est plus utilisé. Malgré plusieurs prises de contact, aucune solution concrète n’a été proposée par le garage de Thionville. Il m’a été demandé de déplacer le véhicule à mes frais vers un autre site à Woippy, au motif qu’aucune personne compétente ne serait disponible sur place, alors même que l’intervention initiale a été réalisée dans cet établissement. Il m’a également été indiqué qu’un diagnostic serait facturé 156 € de l’heure, sans garantie de prise en charge, alors que les problèmes sont apparus immédiatement après leur intervention. À ce jour, je me retrouve avec un véhicule immobilisé depuis plusieurs mois, sans solution proposée ni prise en charge. Très déçue du suivi et du service après-vente.