Opel Service

Suite à la réception d'un courrier de RAPPEL SECURITE pour la chaîne de l'arbre à cames, le 02 juillet 2026 je prends rendez-vous par l'intermédiaire du service en ligne fixé le 8 juillet 2026 à 15h00 . Arrivée sur le lieu de rendez-vous le garage Opel n'existe plus à cette adresse je me rends donc au nouveau lieu. A la réception une dame m'indique de façon ferme qu'il était impossible de prendre mon véhicule car ils avaient déménagé et les rendez-vous n'avaient pas suivi. Je trouve cette situation totalement inacceptable. Il est incompréhensible qu'un constructeur convoque ses clients dans le cadre d'une campagne de rappel sécurité, puis les laisse se déplacer inutilement sans les informer du changement d'adresse du réparateur agréé ni de l'annulation de leur rendez-vous. Cette défaillance d'organisation m'a fait perdre un temps considérable, m'a occasionné un déplacement inutile et m'a laissé sans solution alors même que le rappel concerne un élément susceptible d'affecter la sécurité du véhicule. J'estime qu'il appartient à Opel et à son réseau de garantir une gestion rigoureuse de ce type d'opération et d'assurer une information fiable de ses clients.

Très bon accueil à une heure tardive, commercial sympathique, professionnel très disponible