OPEL PERPIGNAN TRESSOL-CHABRIER Auto 66

J'ai demandé des explications concernant la location LDD et LOA à Alexandre le vendeur VN, parfait il m'a bien expliqué la différence et l'on doit se revoir cet été après la constitution de ma société car je compte inclure le montant de la location de la voiture, je pense une Corsa ou Astra neuve dans les frais professionnelles. J'en ai profité pour faire la révision des 20 000 kms de mon SUV, parfait, le Top, rien à redire.

Acheter un véhicule quelle que soit la marque est facile ! Avoir un suivi et une maintenance au top est bcp plus rare !... la concession Opel Perpignan a la chance d'avoir Kevin BECK, toujours aimable, toujours efficace, d'humeur égale malgré les encombrements et de bons conseils. Aidé de la secrétaire Fabienne PINI qui fait toujours tout son possible pour satisfaire les clients toujours pressés et exigeants... Bravo! pour ce tandem à l'accueil pour lequel je note 5/5. Au niveau de la vente et tout particulièrement du chef des ventes M. , je n'en dirais pas autant avec des attitudes anti-commerciales jsq à être peu respectueuses.

Ayant donné mon véhicule en révision ce matin, je tiens à remercier le bon sérieux et la bonne réalisation des contrôles apportée à mon véhicule. Personnel très sympathique aussi bien à l'accueil que les intervenants en mécanique.

Super équipe au niveau de l'accueil Opel. Excellent. Composée de Thierry, Kévin le secrétariat et pièces détachées. Un grand professionnalisme. Je recommande fortement. A.M

J ai fait changer ma courroie de distribution. L acceuil a été rapide et efficace. J ai eu un rdv en 2 jours (il fallait commander des pieces),et j ai été prevenu quand elle etait prete, avec la possibilité de la recuperer tardivement apres mon travail aupres d un commercial.

J’ai pris ma voiture chez Opel et tout s’est super bien passé du début à la fin. Un grand merci à Michel, le vendeur, qui a été vraiment au top : très gentil, professionnel, à l’écoute et disponible. L’équipe est accueillante, on se sent tout de suite à l’aise et bien accompagné. Une très bonne expérience, je recommande sans hésiter !

Le technicien a remplacé l’airbag en 5 minutes, avec efficacité. Le contraste avec l’accueil est cependant désolant. Le monsieur aux yeux vairons de l’accueil atelier a jugé approprié de me souffler au visage, manifestement parce que le véhicule était trop loin pour lui et ses deux jambes, en m’ordonnant : « Vous me la ramenez ici. » Ne connaissant pas les lieux, j’avais garé le véhicule à proximité d’un atelier de service, faute de place devant, uniquement pour ne gêner personne, sans savoir que l’accueil se situait de l’autre côté. Marcher 2 minutes ne me pose aucun problème. En revanche, la frustration, le mépris et l’incapacité de ce réceptionniste à gérer une situation aussi banale sont indignes d’un poste en contact avec la clientèle. Si se déplacer ou renseigner un client avec un minimum de courtoisie représente un tel effort, il est sans doute temps de changer de métier. Une seule attitude, manifestement médiocre, suffit à ternir l’image d’une équipe par ailleurs très professionnelle.

Service client au top… si vous aimez perdre votre temps ! J’appelle lundi matin pour signaler un souci avec ma voiture. Je précise bien qu’on peut me rappeler à partir de 17h. Résultat ? Appel à 16h (impossible de répondre à cette heure ci à cause de mon travail). Je rappelle à 17h, la dame de l’accueil me dit qu’ils me rappelleront, que « le nécessaire sera fait ». Mardi, rebelote, le matin les mécanos ne répondent pas au tel donc : même demande, absence de rappel. Et aujourd’hui, après trois jours à tourner en rond, on m’annonce tranquillement qu’il est impossible de ramener la voiture avant la semaine prochaine, sans même avoir parlé aux mécanos. Franchement, il suffisait de me dire ça lundi matin, non ? Super organisation, bravo Opel 👏