OPEL Niort - Kronos by autosphere

Très bon accueil, prise en charge rapide... Rien à redire, je recommande

Passé au départ pour de l’après-vente, j’ai finalement échangé avec Christopher le commercial sur mon véhicule actuel. Je ne suis pas pressé de changer, mais l’échange a été très agréable, souriant, à l’écoute et professionnel.

Super accueil de la part de monsieur THIRAULT qui a su nous conseiller au mieux pour l'achat de notre nouveau véhicule. On voit qu'il aime son métier et qu'il connait ses produits ! Nous le recommandons vivement !

Accueil au top. Remplacement de l'airbag sans aucun professionnalisme ; en quittant la concession après la pose du nouvel airbag ( suite à un rappel constructeur) celui ci tombe du volant pendant que je manœuvre. Si cela était arrivé alors que je roulais vite, un accident aurait pu se produire. Je vous laisse imaginer la peur que j'ai eu.

J'ai eu affaire à eux pour le remplacement de mes airbags takata sur mes 2 voitures. La prise de rdv était rapide, l'intervention également et l'accueil très bon.

Très bon accueil personnel très professionnel je recommande

Très bon accueil chez Opel Niort. L’équipe est agréable, souriante et prend le temps d’expliquer les choses clairement. On se sent bien accompagné et en confiance, ce qui est vraiment appréciable. Une concession professionnelle avec une équipe sympathique!

Bon accueil très bien renseigné avec des réponses claires et précises, et en plus avec le sourire .

Accueillie et renseigner par Lucas, très aimable et de bon conseil je recommande !!

Très bonne prise en charge du début à la fin de mon véhicule lors du remplacement de l'airbag.

Très belle concession facile accès. Merci à Nathalie pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Nous recommandons et reviendrons sans aucun soucis. À très bientôt.

Très bon accueil, délais respecté, très satisfait

Ma voiture datant de 2015, plus de valise diag chez Opel. Je dois me retourner vers un garage multimarque... Voilà la nouvelle politique de ce groupe... Plus de 10 ans, vas voir ailleurs... Lamentable.

Le matin ene demande de devis très simple, qui doit prendre a tout casser 5min. La réponse oui oui on vous l'envoi dans la journée, résultats facile a deviner rien du tout. Merci le service client.

Un accueil très chaleureux, des gens a l'écoute et dans la bienveillance

Arrêtez de m’envoyer vos SMS de promotion toutes les semaines alors que d’une part je n’ai jamais rien acheté chez Opel et qu’en plus je suis à 500km de Niort !! C’est insuppportable.

Bonjour, Très satisfaite de l’accueil personnel agréable et souriant, ça fait très plaisir. Merci pour la sympathie de l’équipe Opel Niort !

Très bon accueil, j'ai été bien conseillée, ils ont su répondre à mes besoins, tout en respectant mon budget (tarifs abordables) ! Je recommande !

Une expérience déplorable ! Je viens pour un problème de faisceaux à l'arrière avec mon véhicule en expliquant le problème et en leur stipulant la potentielle raison du problème, on m'évoque qu'il est tout de même nécessaire de leur laisser la voiture pour vérifier durant une journée. Je leur signale que j'ai un contrôle technique pas longtemps après et qu'il faudrait que cela puisse être réglé rapidement derrière et on me dit qu'il n'y aura pas de problème. Je me retrouve à déposer ma voiture au garage en ayant la possibilité d'avoir quelqu'un qui me dépose gratuitement sur mon lieu de travail et me récupére le soir à la fin du contrôle. Après le dépôt des clés je me retrouve à attendre sur un banc un long moment avant qu'un commercial ce décide gentillement à me déposer sur mon lieu de travail en l'absence d'une autre personne (merci à lui). Aucun retour du garage toute au long de la journée, je relance 3-4 fois le garage pour savoir ce qu'il en est sans qu'on me donne de réponse et sans que quelqu'un puisse venir me chercher à la fin de la journée, par chance un ami a pu me déposer au garage juste avant la fermeture le soir sachant que je n'avais pas eu de retour que mon véhicule avait pu être vérifié ! On me dit en arrivant que c'est bon et que le problème est bien ce que je leur avais signalé le matin même avec une facture de 134 euros de devis et en plus la facturation du déplacement pour me déposer et me chercher alors qu'on m'avait évoqué que ça serait gratuit ET qu'on ai jamais venu me chercher ! De même, je n'ai jamais eu l'indications en arrivant que le devis serait payant et n'ai rien signé pour ça et la personne me stipule que ça a dû être une erreur de la personne qui m'a reçu le matin.... Je leur ai demandé le devis mais il était trop tard donc il ne pouvait me l'envoyer que le lendemain, celui-ci est arrivé bien longtemps après (après aussi de nombreuses relances, au point de leur demander un remboursement si le devis ne venait pas à arriver), et bien après aussi le contrôle technique ... nb : Surprise aussi, plusieurs problèmes ressortent du devis de chez Opel, mais pas du contrôle technique, ça par exemple !!! Par contre des plaquettes de frein mortent ne ressortent pas du diagnostic de chez Opel mais du contrôle technique, on ce sens donc bien en sécurité dans ce garage !!! Je n'ai jamais été aussi déçu d'un garage ! À fuir absolument pour votre SECURITE, votre TEMPS et votre ARGENT !

Gros mépris pour un client de la marque, malgré 3 appels pour la prise en charge d'un véhicule en panne et 6 heures pour m'entendre dire que la concession ne répare pas les véhicules de plus de 5 ans.... et que je dois chercher ailleurs. C'est affligeant, alors éventuels futurs acheteurs pensez qu'après 5 ans vous serez abandonnés. Honte.

Prise en charge d’une nouvelle voiture, accueil hyper sympathique et explications sur le véhicules super. On part avec toutes les infos nécessaires pour utiliser son véhicule dans de bonnes conditions Merci pour le temps passé

Merci beaucoup pour votre accueil hier mardi 30 avril. Nous avons obtenu tous les renseignements demandés par l'équipe à l'accueil qui a pris le temps d'expliquer et de présenter le véhicule pour lequel nous nous sommes déplacés. L'essai du véhicule nous a conquis avant de peut-être finaliser. Bravo à toute l'équipe

Très professionnels et disponibles. On a pris le temps de bien me renseigner sur les différents modes de financement possibles. Devis établis avant mon arrivée. Le vendeur avait vraiment préparé notre entretien. Calcul précis de la reprise de mon véhicule. Je recommande vivement pour le sérieux et le professionnalisme.

Client Opel depuis plusieurs années et 3 autos plus tard... et prochainement 4... nous sommes à ce jour très satisfait du service commercial de la marque et plus particulièrement de la concession de Niort située zone Mendès France. Nous avions à un moment été déçu de la marque mais forcé de constater que des choses ont changées et dans le bon sens! Aujourd'hui, nous sommes des clients qui recommandons de venir en concession si vous avez des renseignements que ça soit sur les modèles de la marque ou pour étudier des solutions financières pour une voiture.

Très bon accueil du Responsable. A l'ècoute de mes projets me présente l'offre qui me convient et m'explique les conditions de reprise de mon vèhicule actuel. Dès le lendemain je confirme ma décision d'achat.

Merci Olivier et Clémence pour votre bonne humeur 😊 merci François pour la formation accélérée (et pour le bon plan "brave"😉) MERCI à vous trois pour votre professionnalisme !...Bien que forts sympathiques, j'espère ne pas vous revoir trop vite car ça voudrait dire que je n'arrive pas à dompter ma nouvelle titine 😅 ....bref , je recommande ⭐⭐⭐⭐⭐

J'ai tenté d'appeler le garage pour une urgence et par 2 fois, on m'a raccroché au nez. Conclusion : si vous avez une urgence, contactez un autre garage. Réponse au propriétaire de son post (supprimé) : oui, on ne capte pas bien dans les tunnels, la marmotte met le chocolat dans du papier aluminium, la Terre est plate

Reçu aujourd'hui 26 mars 2025 pour une intervention avec un rdv en mécanique, j'ai été accueilli par GABIN. Quel plaisir d'être pris en considération avec sourire, gentillesse et à l'écoute. Discours clair, délai tenu. Encore merci GABIN pour cet accueil.

Malgré l'entretien que je faisais faire régulièrement là-bas, je n'y retournerai plus. Incapable de poser le bon diagnostic de la panne de mon véhicule, sauf pour me dire que le moteur est HS. Heureusement, un autre garage avec des personnes plus compétentes, a su réparer ma voiture.

Rendez-vous modifié suis un voyant moteur allumé et Le voyant ESP qui s'allume. Sms de Rendez-vous aujourd'hui 8h45. Je pause ma matinée, contacte un chauffeur (mon père) pour les déplacements. J'arrive sur place pour apprendre que le Rdv est au 18 février. Je repars donc sans proposition de rien, pas d'excuse pour la gêne occasionnée ou de solutions... Je repars sans proposition de rien avec un voyant moteur allumé....

Je trouve le service après-vente vraiment pas a la hauteur. Mon frère a son Mokka en panne depuis plus de 1 an vous mais ça ne pose de problème a personne, même pas a la direction.... je trouve ça déplorable aucun suivi. Merci stellantis !!!! sous effectif oui pour quelque temps mais pas 1 an merci a la direction de réagir pour faire avancer les choses.

Je ne mets que deux étoiles. La raison, peut-être absurde, mais à mes yeux, c'est assez simple. Je Je suis tombé en panne avec mon véhicule, une Opel achetée fin juillet 2024, dans une concession de ma région. Malheureusement, je suis tombé en panne huit jours après. Le véhicule est neuf. Je dois faire les démarches pour avoir le suivi, ce qui a le don de m'agacer. On m'annonce que le diagnostic ne pourra être fait que le 30 août 2024. Je précise donc que c'est une situation cocasse et que je suis en vacances. Mais pas à Niort. Je précise que la voiture est neuve. On doit me rappeler. En même temps, je préviens le concessionnaire qui m'a vendu la voiture qu'elle est déjà en panne. Et que je me retrouve coincé sur mon lieu de vacances. Et que l'on m'annonce un diagnostic au 30 août. L'agence qui m'a vendu le véhicule m'a rappelé que l'agence de Niort avait l'obligation de passer le diagnostic dans la journée ou le lendemain pour un véhicule neuf. Et depuis, je rappelle quotidiennement pour avoir un point de situation. On ne m'a jamais proposé de véhicule de courtoisie. J'ai dû batailler pour en avoir un à disposition. Voilà, il est urgent d'attendre, comme on dit.

Nous étions en panne sur la route des vacances, et ce garage nous a été d'un grand secours 🙏🌟✨ Nous avons pu réparer dans la journée (en arrivant à l'ouverture) notre voiture, bougies et bobine. Un personnel très serviable, souriant, à l'écoute et efficace, merci encore! 🙏

**Concernant les explications de François sur le fonctionnement de la voiture : 5/5. Très clair. Peut être un peu trop rapides parfois. **Concernant la réception de la voiture neuve: 1/5. Les instructions de paiement et de déroulement de la matinée ne m ont pas été communiquées a l avance, ce qui a engendré l intervention du direction des ventes vehicules neufs ainsi que la responsable qualité. Communication déplorable entre les services. A fuir! **Mise à jour du 11/10/24: premier rappel sur ma voiture qui a 3 mois. Je prends rdv. Je me présente au rdv a l heure sauf que mon rdv n apparaissait pas dans le planning de l atelier. La centrale d appel pour la prise de rdv ne semble pas enregistrer correctement dans l outil. Mon rdv etait prévu du vendredi 14h30 au lundi 15h30, pour une intervention d 1h! Je suis venue pour rien le vendredi a 14h30 et personne ne s en excuse. Une dame me propose de replanifier le rdv au lundi 8h30. Le sms de confirmation reçu dans la foulée m indique lundi à 14h30. Je rappelle donc la concession et tombe à nouveau sur la centrale de prise de rdv (Magalie) qui me certifie que le 1er rdv etait correct alors que je venais de me faire refouler a l atelier. Toujours pas d excuses... Je demande de me confirmer le 2nd rdv du lundi 8h30, et là elle me confirme une plage de 8h30 à 15h30. Je demande alors de pouvoir reparler à la seconde dame à l atelier car elle m avait certifié que ma voiture serait faite à 8h30, et là on me dit qu on ne peut pas faire de transfert d appel. Et rien d autres. Les esprits s échauffent et Opel finit par raccrocher au nez. Communication à nouveau nulle entre services où le client trinque sans que personne d opel ne s excuse. 0/5!!!

Révision faite semaine dernière, rendez-vous avec délais acceptable. J’ai été reçue par Donovan, très gentil, souriant, très bonne explication et conseil. C est agréable d’être reçu avec un sourire. Merci je recommande. Il faut dire aussi quand c’est bien !

Eric était fantastique. Il m'a beaucoup aidé parce qu'il parlait anglais. J'étais très nerveuse à propos du rendez-vous, mais il m'a facilité la tâche. Le personnel en général était très gentil et serviable.

Le pire service de réparation que je connaisse. Mon rendez-vous était prévu pour jeudi (semaine d'attente) et ils étaient censés m'appeler pour me faire le point sur ce qui ne va pas avec la voiture. 3 jours plus tard, je n'arrive même pas à joindre quelqu'un au téléphone pour me dire quelle est la situation et combien je vais payer pour la réparation. J'ai été transféré plusieurs fois, l'appel était souvent simplement coupé et je ne sais toujours pas s'ils vont réparer ma voiture. J'ai demandé une réparation urgente (j'ai besoin de ma voiture pour voyager) et c'est ce que j'obtiens. Service client horrible

Un vendeur vraiment a la hauteur de nos attentes , il a su nous vendre le véhicule qui nous correspondait le plus et non celle qui lui rapportait le plus .pour ce qui est de la livraison du véhicule, vraiment rien à redire pro pro pro . En espérant de nombreuses années de collaboration Nouvelle visite en atelier , compétences et accueil sont toujours à la hauteur de nos attentes . Toujours agréable de venir ici .

Deuxième fois que je passe chez opel pour une voiture et toujours un très bonne accueil comme à chaque fois. Le commercial qui s'est occuper de moi pour l'achat de ma nouvelle voiture à été très professionnel. Il a su me donner toutes les informations en temps voulu. Toute l'équipe à été super. Je recommande fortement.

1 mois et demi et toujours pas de nouvelles🤔🤔 Promis nous vous rappelons et je fais remonter l’information à la direction 😃😃 Je pense qu’il n’y a pas de direction 🤷🏻‍♂️ Ho, 1 appel Bonjour, nous avons reçu les pièces et pour vendredi ça sera bon et……….. Non, toujours pas de camion, mais surtout toujours pas d’appel 😢😢😢 J’ai passé plus de temps à appuyer sur la touche 1, que conduire mon véhicule ces 2 derniers mois 🤪🤪 Par pitié, rendez moi mon utilitaire, même s’il n’est pas réparé! Je comprends que vous êtes débordés et que vous n’avez pas le temps de vous en occuper 😔😔 mais rendez moi mon véhicule et j’irai le déposer ailleurs. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement. Dominique