Opel Nancy - HESS Automobile

Très mauvaise expérience avec Opel. Cela fait maintenant un mois que j’ai laissé ma voiture chez eux pour un problème de clé. Après un mois d’attente, le problème n’est toujours pas résolu. On m’a expliqué qu’une demande avait été ouverte auprès de l’assistance technique et qu’il faudrait encore patienter un mois, car ils n’arrivent pas à trouver l’origine du problème. J’ai donc décidé de récupérer ma voiture, car je ne peux pas me permettre d’attendre indéfiniment sans aucune solution. Pire encore, lorsque j’ai récupéré mon véhicule, le voyant moteur était allumé alors qu’il ne l’était pas avant que je leur confie la voiture, avec le message « Défaut moteur : Arrêtez le véhicule ». J’ai également constaté un problème avec le frein à main aussi . Je trouve cette situation totalement inadmissible et j’ai vraiment eu le sentiment de ne pas être pris au sérieux. Après un mois d’immobilisation, repartir avec une voiture présentant de nouveaux problèmes et sans que le problème initial soit réglé est tout simplement inacceptable. Je suis extrêmement déçu de cette prise en charge et du manque de sérieux. Je ne recommande absolument pas ce garage.

Très bonne expérience à la concession Opel de Laxou. Même si je n’ai finalement pas acheté de véhicule, je tenais à laisser un avis positif concernant mon expérience. J’ai été accueilli directement par un vendeur (Jonathan) particulièrement courtois, professionnel et à l’écoute. Dès le premier contact, il a pris le temps de comprendre précisément mes besoins, mes contraintes et mon budget afin de me proposer les solutions les plus adaptées, ainsi que plusieurs alternatives pertinentes. Bien que je ne sois pas le client le plus important de la concession, cela ne l’a pas empêché d’approfondir chaque aspect du projet. Il a pris le temps de me montrer les véhicules, d’expliquer les différentes options et de répondre à toutes mes questions avec transparence et honnêteté. J’ai particulièrement apprécié son approche : disponible, de bon conseil et surtout jamais dans la vente forcée. On sent une réelle volonté d’accompagner le client et de trouver la solution la plus adaptée, plutôt que de pousser à la signature. Même sans concrétiser l’achat, je garde une excellente impression de cet échange. C’est suffisamment rare dans le secteur automobile pour être souligné. Merci Jonathan pour votre professionnalisme, votre disponibilité et la qualité de votre accompagnement.

J ai reçu un très bon accueil lors de mon passage chez Opel concernant des renseignements sur les problèmes que je rencontrais sur mon véhicule. La standardiste « Flavie » agréable et à l’écoute a su répondre à toutes mes interrogations. Je reviendrais !

FLavie, Réceptionnaire automobile très professionnelle, accueillante et organisée. Elle sait gérer les rendez-vous et le suivi des dossiers avec efficacité tout en restant à l’écoute des clients. Son sens du service et sa connaissance du secteur automobile inspirent confiance. Une personne fiable, réactive et agréable, qui contribue clairement à la bonne image de l’atelier et de la concession. BRAVO

Je recommande vivement cette concession automobile, et tout particulièrement Samantha Septepe. Un accueil parfait, très professionnelle, agréable et à l’écoute du début à la fin. Tout s’est très bien passé, avec des conseils clairs et un excellent suivi. Une expérience au top, je suis entièrement satisfaite. Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité !

Je recommande vivement Opel Nancy pour l’achat de mon Opel Mokka Electric ! Un grand merci à Monsieur Morant, un super vendeur : agréable, professionnel, à l’écoute et très disponible du début à la fin. Toute l’équipe a été au top, accueil chaleureux et accompagnement parfait pour mon achat. Très satisfait de mon expérience, je recommande sans hésiter !

Je souhaite partager mon entière satisfaction suite à mon expérience avec Opel Hess Automobile. J’ai eu l’occasion d’échanger directement avec le directeur Mr VAXILO avec une relation de qualité L’accueil a été irréprochable : chaleureux, professionnel et sincèrement attentionné. J’ai été très bien reçu dès mon arrivée, avec une réelle écoute de mes besoins et une volonté claire d’apporter des solutions adaptées. Au-delà du professionnalisme, j’ai particulièrement apprécié la sympathie et la disponibilité de l’équipe. Cela fait réellement la différence et met en confiance. Une expérience très positive que je recommande sans hésitation.

Très bonne expérience dans cette concession. Accueil professionnel, équipe à l’écoute et conseils clairs. Tout s’est déroulé parfaitement du début à la livraison. Je recommande sans hésiter

Véhicule immobilisé depuis le 17 décembre… nous sommes en avril, et toujours aucune solution. Des mois d’attente pour un résultat inexistant. Et le pire ? Aucun véhicule de prêt. On vous laisse littéralement sans solution, sans considération, comme si votre situation n’avait aucune importance. Service catastrophique, organisation défaillante, suivi inexistant. Un sentiment d’amateurisme total du début à la fin. 👉 Incompétence flagrante 👉 Mépris du client 👉 Expérience scandaleuse On ne parle même plus de déception, mais d’un niveau de service indigne d’une concession. À fuir absolument. Et très clairement : réfléchissez à deux fois avant d’acheter un véhicule Opel via cet établissement.

Je suis totalement satisfait de l’achat de mon Opel Mokka ! Tout a été parfait du début à la fin. J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée, avec une équipe professionnelle, à l’écoute et de très bons conseils. On m’a accompagné à chaque étape avec sérieux et transparence, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande vivement ce concessionnaire pour leur accueil, leur disponibilité et la qualité de leur service. Encore merci pour cette excellente expérience !