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CONCESSIONNAIRE OPEL

Opel Magicauto

Concessionnaire Opel · Saint-Marcel (71)

4,1 247 avis Fermé
Opel Magicauto — Concessionnaire Opel

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Itinéraire Site web

À propos de Opel Magicauto

Opel Magicauto est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Opel » situé à Saint-Marcel (71380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (247)

4,1
247 avis
5★161
4★34
3★5
2★12
1★35
a
angelo zayed

Je contacté Opel Magicauto pour le remplacement de mon airbag.ils étaient aimables et réactifs ...ils vont m'appeler qd la pièce arrivera.on verra pour le travail.A suivre !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zayed , Merci pour votre note très étoilée ! Nous sommes très heureux que vous ayez eu une expérience positive. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe Opel de Saint Marcel
T
Tiph

Véhicule immobilisé pendants plusieurs mois dans le cadre d’un rappel airbag. Gestion du dossier déplorable : délais interminables, manque total de communication et dossier client supprimé sans explication. En concession, comportement inacceptable : le réceptionniste vapote dans les véhicules et oublie sa cigarette électronique à l’intérieur, accuse le client d’une casse dont ils sont responsables (volant endommagé lors de leur intervention), est incapable de répondre aux questions et adopte une attitude nonchalante. Le véhicule a en plus été rendu dans un état inadmissible : extérieur plein de poussière et accoudoir déboîté, ce qui témoigne d’un manque total de soin et de professionnalisme. Situation toujours non résolue malgré de nombreuses relances. J’attends désormais une prise de contact rapide et sérieuse d’Opel France afin d’obtenir une solution concrète.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter plusieurs précisions factuelles. L’immobilisation prolongée de votre véhicule s’inscrivait dans le cadre d’une campagne de rappel airbag Takata, dont les délais et la disponibilité des pièces relèvent exclusivement du constructeur. Durant toute cette période, et bien que cela ne constitue pas une obligation contractuelle, un véhicule de courtoisie vous a été mis à disposition à nos frais, afin de limiter au maximum les désagréments liés à cette immobilisation. Contrairement à ce que vous indiquez, vous avez été régulièrement informée de l’avancement de votre dossier, y compris lorsque nous étions, comme vous, dans l’attente d’éléments concrets de la part du constructeur. Il n’a jamais été question de suppression de dossier, l’ensemble des interventions et échanges étant bien tracés dans nos systèmes. S’agissant des points évoqués lors de la restitution du véhicule : - L’accoudoir n’a fait l’objet d’aucune intervention de nos équipes et n’était pas concerné par l’opération airbag. - Le véhicule a été préparé et restitué conformément au cadre de la campagne de rappel, sans anomalie constatée à sa sortie de nos ateliers ; - Enfin, les propos prêtés à nos collaborateurs ne correspondent ni à nos pratiques internes ni aux standards de comportement exigés au sein de notre établissement. Nous comprenons votre frustration face à une situation largement dépendante du constructeur et restons, comme depuis l’origine, disponibles pour échanger de manière constructive. Nous vous invitons à nous recontacter directement afin de poursuivre le dialogue dans un cadre factuel et apaisé. Cordialement, Xavier Nottin Directeur Général
D
Denise Boin

Très bon accueil, problème résolu en peu de temps. Merci à toute l équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction. Espérant vous revoir prochainement ! Bien cordialement, L'équipe Opel de Saint Marcel
F
Fabien Roux

J'avais un problème de voyant qui restait en alerte sur mon tableau de bord et Ils m'ont réglé le problème très rapidement. Super efficace. L'accueil était parfait et avec le sourire.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Roux, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction. Espérant vous revoir prochainement ! Bien cordialement, L'équipe Opel de Chalon sur Saône
P
Pierre Damas

Remplacement courroie de distribution sur vitara . Rien à dire equipe dynamique , accueil impeccable par Adrien ( un grand monsieur barbu ) et un merci au mécanicien qui m'a rendu ma voiture impeccablement plus propre que quand je l'ai posée !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Damas, Merci pour votre notation et votre commentaire. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochaine visite. A très bientôt dans notre concession. Bien cordialement, L'équipe Opel de Chalon-sur-Saône
J
Justine BORNE

Je recommande vivement le groupe Guillet ! Je collabore avec eux depuis août 2020 et j'ai régulièrement besoin de nouveaux véhicules pour mon auto-école. Leur commercial, Arnaud, est exceptionnel : il prend toujours le temps nécessaire pour écouter et conseiller de manière très professionnelle. Je le recommande sans hésiter. Quant à l'atelier, ils réagissent rapidement face à tout type de problème, qu'il s'agisse d'un simple clou dans le pneu ou d'un souci plus grave. De plus, un véhicule de courtoisie est toujours mis à disposition. Ils savent vraiment prendre en compte les besoins des professionnels comme moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre notation et votre commentaire. C'est toujours avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochaine visite. A très bientôt dans notre concession. Bien cordialement, L'équipe du Groupe Guillet
F
Fiona RAVEL-CHAPUIS

J'ai emmené ma voiture pour changer ma courroie de distribution et mes 4 pneus. Très satisfaite de l'accueil et de l'écoute. Un véhicule de courtoisie m'a été prêté pendant 2 jours. Mon véhicule m'a été restitué nettoyé. Je recommande vivement. Fiona RAVEL-CHAPUIS.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre notation et votre commentaire. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochaine visite. A très bientôt dans notre concession. Bien cordialement, L'équipe du Groupe Guillet
C
Cycling Univers

Très satisfait de la livraison de nos 2 voitures OPEL CORSA GS. Nous remercions Stéphane pour son professionnalisme et pour le très bon suivi de la commande. Nous recommandons le Groupe GUILLET suite à l’achat de plusieurs voitures dans cette concession.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre notation, vos photos et votre commentaire. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochaine visite. A très bientôt dans notre concession. Bien cordialement, L'équipe du Groupe Guillet