Opel Clermont Ferrand - Groupe Autosphere

Atelier super réactif et à l’écoute des clients. J’ai annulé une révision que j’avais payée en ligne, ne sachant pas comment ce passer le remboursement j’ai appelé l’atelier Opel. Personnelle qui a répondu à toutes mes questions et remboursement reçu le lendemain. Je recommande fortement cette atelier très professionnel.

Très satisfait de la prestation pour le changement de l’airbag (Takata). Une journée spécialement dédié par l’atelier pour les changer , l’organisation est au top de l’efficacité, 10 mn à peine, merci à Dimitri! Ainsi qu’à la jeune fille qui nous a reçu. Pro, souriant, accueillant!

Parfaite organisation pour la campagne de rappel de véhicules concernés par les airbags TAKATA.En moins de deux minutes,le module m'a été changé,ainsi que pour d'autres marques et modèles du groupe.Il y avait même des viennoiseries pour faire patienter (s'il le fallait) les propriétaires!

Depuis 1 an et demi que j'ai une Opel Corsa électrique je fais face à l'incapacité d'Opel à traiter les problèmes de disfonctionnements de la voiture. En plus d'un an et demi, mon problème de fonctionnement de l'appli OPEL n'est toujours pas réglé et personne ne s'en soucis, ni la concession qui m'a vendu la voiture ni le service des réclamations clients d'OPEL (qui eux en plus ferment les tickets ouverts sans avoir vérifié qu'ils étaient traiter). De plus, depuis plus de 6 mois, il y a une défaillance sur le capteur de pluie, qu'ils ont commandé, mais ils ne savent rien, ni quand la pièce sera disponible, ni si ils l'auront un jour... Cerise sur le gâteau, quand vous les contacter et qu'ils doivent vous rappeler, jamais ils ne le font ! Fuyez cette marque et cette concession !

Bien accueillie et toutes les explications ont été clair comme d'habitude chez Opel 🙂. Seul bémol quand j'ai voulu récupérer le kit anti crevaison dans mon ancienne voiture, un des employés qui gère les véhicules d'occasion n'était pas content, limite énervé, et n'a pas voulu que je le récupère. Jai trouvé ça un peu irrespectueux alors que je suis une cliente depuis des années à Opel et que je continue à leur faire confiance comme je suis satisfaite. Mais merci à ma commerciale d'avoir rattraper le coup et m'avoir dépanner d'un kit c'est très gentil. Très contente de ma nouvelle voiture encore merci à tous.

Bonjour, On écrit souvent pour se plaindre... et bien là je voudrais féliciter ce concessionnaire ! Des prix correctes, un service client au top et même les viennoiseries offertes en salle d attente le matin ! En particulier la réception Opel, un gros big up a Mr De Freitas a l accueil. Merci pour ses conseils, ses avis éclairés, la précision dans ses connaissances techniques, son professionnalisme et sa sympathie. Merci encore et conservez ce précieux savoir être qui devient rare!

Très désagréable, aucune explication concrète, mon véhicule était immobilisé suite aux airbags takata défectueux. Ils ne voulaient même pas me rembourser le déplacement de mon domicile jusqu’au centre, alors que ce n’est tout de même pas à moi de payer des frais pour leurs erreurs qui mettent nos vies en danger. Et ne parlons pas du fait que je n’ai toujours pas de papier comme quoi ils m’ont bien changé l’airbag. Et d’après un certain monsieur je cite « je devrais même pas vous prendre, vous devriez aller à Ussel » Très mauvaise expérience, je pense qu’en effet la concession Opel d’Ussel serait plus à même d’apporter de meilleurs services.

Ils sont très bon pour placer les LOA par contre pour avoir un RDV pour restituer la voiture personne ! Et si toutefois vous arrivez à joindre la personne ( qui n’y ai pour rien car il est débordé de travail . mais cela n’est pas mon problème, ils ont qu’à embaucher ) . Une fois que vous avez eu un RDV et rendu la voiture ! La encore très compliqué d’avoir un document pour pouvoir résilier l’assurance. Cela fait plus de 10 jours que la voiture a été restituée et que l’on continue à payer l’assurance car on est en attente du document de restitution !