OPEL BERNIER MASSY

J'ai amené ma Jeep pour révision et été acceuilli par Guillaume avec un grand sourire et un café .Ca change !!! Il a pris le temps de faire le tour du vehicule avec moi et m'expliquer ce qui allait se passer .De sorte que je n'ai aucune surprise .... sauf que à la fin j'ai eu droit à 10% en tant que client Gpe Bernier Encore merci et bravo pour cet accompagnement personnalisé

J'ai pris rdv sur Internet via le portail Oppel France mais mon rdv a été annulé sans m'en avoir informé. Le garage avait en effet tenté de me joindre au téléphone et n'ayant pas réussi à me joindre n'a pas semblé pertinent de m'envoyer un SMS ou un mail pour me prévenir. Si j'ai reçu mon avis de rdv par mail il serait logique aussi de me répondre à l'écrit. Conclusion j'ai dû prendre ma mâtinée pour rien et je me suis déplacé pour rien. :( Points d'améliorations : -Prévenir de deux façons vos clients en appelant et en écrivant si pas de réponse obtenue lors d'un appel. -Et si pas de rdv de disponible, il serait bien d'empêcher les gens en ligne de choisir des créneaux non disponible... Cordialement

Merci le groupe Bernier . J’ai déposé mon véhicule pour une révision complète . Tout c’est très bien passé . MERCI À THEO ! Professionnalisme exemplaire

Depuis plusieurs années, je fais entretenir et réparer mon Opel Movano utilisé pour le transport de chevaux dans cette concession, et je suis très satisfait du suivi de mon véhicule, qui est excellent. Le suivi client est également très bon, et j’ai particulièrement apprécié le geste commercial suite à un problème rencontré sur l’une de leurs machines. Seul point à noter : contrairement à de nombreux autres garages, ils ne prêtent pas de véhicule de courtoisie à titre gracieux. Dans l’ensemble, je recommande cette concession pour la qualité de son service et son professionnalisme.

J’ai acheté mon véhicule dans cette concession en janvier 2025. Suite à un problème survenu juste avant la fin de la garantie Icare, malgré le refus de prise en charge de celle-ci, la concession a fait preuve d’un grand professionnalisme. M. Souday, responsable commercial véhicules d’occasion, a pris la situation en main avec sérieux et a pris en charge les frais de réparation. Je le remercie sincèrement pour son sens du service client. Je recommande.

Une expérience au final malheureuse... En effet, après avoir été victime d'un accident de voiture et face à un marché de l'occasion complexe, j'ai fait de nombreuses recherches sur internet. Plusieurs sites proposent des véhicules à aller chercher sur place par contre ils ne font pas forcément mention des soucis éventuels de carrosserie (transparence qui laisse à désirer soit dit en passant). Âpres un appel Whatsapp avec le commercial VO (Mr B.) pour voir le véhicule repéré, j'ai posé : - Question 1... Y a t il des bosses, griffes ou tout autre souci de carrosserie.. Réponse, NON Monsieur... - Question 2 ... je suis de Lille (et j'ai encore quelques difficultés à me déplacer suite aux séquelles) viendrez vous éventuellement me chercher à la gare ? Mais .... Oui Monsieur. - Question 3 j'ai un rdv médical et je suis sur le site de la SNCF et je pense arriver vers 17h30 à la gare de Massy... Réponse... Pas de soucis Monsieur .. Mais quelle surprise par la suite : - personne pour venir me récupérer à la gare - pas de rdv après 16h30 (la concession ferme à 19h...) et aucune livraison le samedi par exemple - et enfin lorsque je récupére le véhicule acheté plus de 17K € (je suis du 59 et j'ai pris le TGV pour aller à Massy...) lorsque je sors de la concession et met mon blouson dans le coffre, je vois des griffes sur le parechocs peu visibles sauf à se pencher (difficile pour moi à cause des impacts en colonne vertébrale). J'envoie donc photo et message mais me dépêche de rentrer à cause des 3h30 de route avec les bouchons et le fait que c'était la 1ére fois en 3 mois que je reconduisais... Résultat : commercial aux abonnés absent malgré mes messages (courtois). Même pas la proposition d'envoyer un crayon correcteur... Morale de l'histoire, ne jamais faire confiance et tout vérifier surtout

Merci à Guillaume GERTZ pour son accompagnement lors de ma visite fin octobre 2025. Comme chaque année, lors de la dépose de ma voiture pour l'entretien, je bénéficie de ses précieux conseils et explications. Son travail est tres professionnel! Accueil toujours au top! C'est avec les yeux fermés que je confie mon Opel Corsa pour toutes opérations. Je recommande donc fortement ce garage.

Je viens d’acquérir une Opel Corsa neuve et je suis ravie de l’expérience. L’ensemble du personnel du garage est aimable, professionnel et surtout doté d’un vrai sens du contact humain. La personne qui nous a accompagnés lors de l’essai du véhicule ainsi que pour la signature du contrat a été irréprochable. Le Monsieur qui m’a appelée pour fixer le rendez-vous de remise du véhicule, tout comme celui qui m’a remis les clés et finalisé le contrat, ont eux aussi fait preuve d’une grande gentillesse et d’une vraie qualité d’écoute. Des échanges agréables, simples, sincères, et une relation de confiance du début à la fin. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre approche profondément humaine !