Opel Abbeville Mary Automobiles

Très belle expérience chez Opel Abbeville ! Accueil chaleureux et équipe vraiment professionnelle. On se sent écouté et bien conseillé, sans pression. Les explications sont claires et le suivi est sérieux.

Bien accueilli dès mon arrivée, personnels accueillant et agréable. J'étais rétissante au vu des avis d'autres personnes , mais franchement j'y retournerai si besoin...

Mon avis, défavorable, précédent de décembre 2023, a disparu, peut-être que c'est dû au fait qu'il n'était pas glorieux pour Mary A. J'avais déposé un avis après notre passage pour la révision de notre Opel, en novembre dernier mais, avec le rachat d'Opel par Mary A. cela entraîne bien des soucis pour les détenteurs de cette marque, sous garantie. Nous avons un problème de façade radio qui doit être changée sous garantie et constaté avant la fermeture d'Opel groupe Gueudet, en Juillet 2023. Le groupe Mary A. a répondu qu'il fallait que nous nous rendions dans un groupe Gueudet... Enlevez-moi d'un doute, Mary Automobiles fait bien le suivi des garanties concernant Opel non ? Il a été répondu à mon précédent commentaire d'appeler un numéro, ce que nous avons fait et l'information devait remonter à la Direction mais au jour d'aujourd'hui et depuis décembre 2023, aucune suite.... En revanche, Mary Automobiles accepte le suivi des révisions ! Puisque c'est ainsi, nous changerons de Groupe pour la suite. Décevant ! En fait, il n'y a pas de suivi et on ne vous rappelle pas. Nous regrettons vivement OPEL Gueudet de la rue Robert Schuman à Abbeville. Le personnel s'efforçait de se rendre disponible et nous étions toujours très bien accueillis. D'ailleurs, nous avions noté un excellent commentaire à leur attention que je retrouve sur le groupe Mary..........

Le garage à priori change de groupe, le personnel désabusé ne savait pas à quelle sauce ceux-ci ci allaient être mangé. Expérience bizarre, malgré la sympathie du peu de personnel que j’ai croisé.

GARAGE/CONCESSION À FUIR. Bien dommage que le Zéro n’existe pas car l’étoile est déjà très généreuse face au comportement du conseiller. (M.Lenne). Pour vous appeler tard le soir pour vendre le véhicule, AUCUN SOUCI, pour vous expliquer comment généreusement faire une «déclaration » pour gagner 300€ et une nouvelle clé pour la voiture via leur partenaire « ROOLE », AUCUNE SOUCI! MAIS je vous souhaite de ne jamais avoir de problème… Car après cela se complique. ZÉRO réponse à nos mails, ZÉRO réponse à nos SMS, des promesses de rappels jamais honorés, « je vous rappelle dans 30 minutes », « je vous rappelle demain matin », « je vous rappelle début d’après midi »… NOUS ATTENDONS ENCORE … AUCUNE EMPATHIE, AUCUN PROFESSIONNALISME, AUCUNE PROMESSE TENUE, AUCUNE CONFIANCE AUCUN COURAGE Nous avons été patient, mais si vous avez un problème, la moindre des choses c’est d’appeler le client, de le tenir informé, de ne pas le balader, de ne pas bloquer le numéro de téléphone de ma femme qui voulait des informations. Et malgré cela nous sommes restés corrects, j’insiste sur le Nous, car votre comportement est un manque de RESPECT ultime vers vos clients, sans qui vous n’auriez pas de travail ne l’oublions pas. Bien cordialement

Une concession au top avec un personnel compétent. J'ajoute le côté humain au premier plan, la compréhension et un personnel s' investissant pour donner satisfaction aux clients. Je remarque, également, que le non remplacement des agents, au fur et à mesure des années, entraîne un surcroît de travail au niveau du personnel (Départs en retraite ou autres) et si cela ne pose aucun problème à la Marque, sachez que ce sont les employés qui se démènent au quotidien pour faire vivre cette concession et il est dommage que leur travail ne soit pas facilité en n'étant pas aux côtés des employés. C' est un constat après plusieurs années de fidélité à ce réseau. Félicitations à tout le personnel de cette concession dévoué envers les clients...

Je ne suis pas prêt d'y retourner. Attendu presque 20 min alors qu'il n'y avait personne. Et vu que c'était pour une rotule de direction,j'ai bien compris que je dérangeais. Vouloir me faire payer juste pour contrôler que c'était bien une rotule ,une honte.

Local agréable, clair, propre. Accueil agréable, poli, correct. Commercial à l'écoute, pas de forcing, de bons conseils. Je n'ai pas trouvé mon bonheur chez eux faute de financement...mais quand même dans le groupe Opel... Je recommande. N'hésitez pas à les consulter.