Nissan Villefranche D.A.T - Groupe Thivolle

J'ai acheté un Suzuki scross algrip hybride d' occasion, arrivé à 15 h45 comme prévu après 3 semaine, , véhicule pas prêt , parchoc enfoncé et une bosse sur une aile , au téléphone on m'a garanti que la voiture était comme neuve on me fait attendre deux heures , sans même me proposer un verre d'eau, après négociation , on me fait le plein d'essence pour compenser la bosse et me dit m'envoyer un stylo à retouche pour la peinture,, je prends la route à plus de 18 heure, je me rends compte que le contrôle technique n'a pas été fait , normalement interdit de rouler , je m'occupe de prendre Rdv et emmener la voiture au contrôle , donc 3 jours sans pouvoir l'utiliser , la concession me rembourse le ct , et aujourd'hui toujours pas reçu de stylo à retouche , pas vraiment Pro tout ça.. je suis un peu déçu par la suite donnée à tout ces petits détails.. c'est dommage pour une concession je ne fais pas l'aumône , mais un petit geste commercial aurait été bien venu , et pour le stylo on m'a répondu une fois et depuis plus de nouvelles

Suite à l’achat d’un Qashqai fin mars, nous étions satisfait de notre véhicule. Puis avril arrive, avec la réception d’une facture pour l’ancien véhicule rendu (Juke) en deux factures pour un loyer total, alors que je ne l’avais plus en ma possession. On m’informe que cela va être réglé… mais au final rien est réalisé ce jour. Hier, nouvelle surprise nouvelle facture correspondant à aux différents loyers du Qashqai (normal) encore non réglés et une facture pour l’immatriculation. Frais non indiqué lors de nos différents échanges. Depuis plus d’un mois, j’attends des nouvelles du commercial mais je n’ai pas de réponse, aucun retour ! Alors ils sont bon commerciaux, bon vendeur de voiture mais attention aux mauvaises surprises et il n’y a aucun service après vente. Vu la situation je pense que cela sera le dernier véhicule chez eux.

J'ai acheté un Qasqai boite auto en Décembre 2025 dans cette concession et j'en suis extrêmement satisfait. Du commercial (Anthony ) jusqu'au chef d'atelier (Christophe) , j'ai été conseillé à l'achat merveilleusement bien , des explications très claires et une prise en compte parfaite à toutes mes objections et inquiétudes. Concernant l'atelier, même niveau d’exigence, rassurant et avec un niveau d'expertise et de service client tout bonnement impeccable. Par conséquent , si je devais racheter un véhicule, je le ferais sans aucun doute ici. Franck

Réponse à votre réponse : VOUS avez vendu un véhicule avec un vice, peu importe où ont été fait les suivis et révisions, VOUS êtes responsables de la vente d’un véhicule défaillant et de la non utilisation de celui ci qui en a résulté pendant 2 mois; 2 mois que j’ai payé évidemment. Pour ma révision, elle est déjà inclus dans mon contrat SIGMA, mais vous devez sûrement le savoir. 1er avis : Je ne peux pas mettre 0 et c’est bien dommage. Quand il faut vendre des véhicules, y’a du monde mais dès qu’on a un soucis bizarrement y’a plus personne. Une Nissan juke de 2021 qui a l’alternateur qui pète au bout de 30000kms, aucun soutien financier de leur part (heureusement la garantie Nissan a fonctionné après 2 mois d’attente) excepté pour la main d’œuvre : et là encore ils ne sont même pas capable de rembourser 177€ de frais de main d’œuvre pour une voiture défectueuse. Honteux. Juste bon à vendre et après c’est démerdez vous. Nissan 1 fois mais plus jamais, et mes parents clients depuis 10 ans qui ont acheté 4 voitures à la suite + la mienne n’y remettront plus jamais les pieds après la fin de leur LOA. À bon entendeur.

Nous venons de rendre notre 4eme véhicule et dernier véhicule en LOA chez Nissan Villefranche sur Saône. Très déçus du dernier contrat ! Non prévenus que le contrat entretien ne faisait plus partie de l’offre du dernier contrat (mais nous n’avons pas fait attention à la signature). Nous le découvrons à la réception de la facture entretien avec joli budget essuies glace remplacé. D’ailleurs depuis le Covid le nettoyage du véhicule était apparemment en option. Demande d’offre à l’approche de la fin de la Loa entre 3 et 4 ans et jamais de rappel. Nous l’avons rendu ce jour car nous avons pris un véhicule chez un autre concessionnaire. Le service client nous appelle et nous accuse d’avoir effectué une demande de carte grise et de ne pas avoir rendu la bonne ! Alors qu’au final c’est la Diac !!! Je crains malheureusement que certaines valeurs sont à revoir !!! J’adore Nissan et particulièrement le Juke mais je refuse que. Pis soyons pris pour ce que nous ne sommes pas !!!

Très bon accueil. Rendez vous pris pour un contrôle annuel , très bien réalisé et dans les temps. L’équipe est toujours prête à répondre à mes demandes si besoin. Toujours très satisfaite depuis de nombreuses années. Merci.

Super expérience du début à la fin de la transaction... Vendeur au "top niveau"... Sérieux, compétence et service ont été au rendez-vous... De plus, mon Qashqai E-Power est génial...

Bonjour. Ce message pour souligner le tres grand professionnalisme de toute l'équipe du garage Nissan de Villefranche. Grace à eux nous avons fait l'acquisition d'une voiture qui nous donne entière satisfaction, merci encore.