Nissan Villefranche D.A.T - Groupe Thivolle

Super expérience du début à la fin de la transaction... Vendeur au "top niveau"... Sérieux, compétence et service ont été au rendez-vous... De plus, mon Qashqai E-Power est génial...

Un chef d équipe très professionnel et à l écoute ainsi que les techniciens Un grand merci

Très satisfaite de l’atelier pour un changement de disque de freins sur mon véhicule ! Je ne peux que recommander !

Bonjour. Ce message pour souligner le tres grand professionnalisme de toute l'équipe du garage Nissan de Villefranche. Grace à eux nous avons fait l'acquisition d'une voiture qui nous donne entière satisfaction, merci encore.

Tres bon accueil. Equipe sérieuse et compétente. Nous sommes fidèles a NISSAN villefranche depuis de nombreuses années.

SAV pour une batterie HS qui ne voulais pas me prendre en charge, tombé en panne 2 fois en une semaine avec un Nissan neuf de 1500km bref bravo Cependant de remerci Alexandre leurs commercial d’avoir trouvé une solution un gars super cool 👍🏻 grand merci a lui. Qui défend super bien la marque et trouve à chaque fois une solution. Merci pour votre retour, il et vrais que cela venait pas de votre garage. Mes du service principal sav Nissan où j’ai perdu deux jours suite au deux panne pour une simple batterie, d’où mon votes. dsl pour la note je vais modifier cela suite à votre remarque par mails , car il et vrais que vous y êtes pour rien. Mes le sav Nissan et à revoir sur le sujet.

Merci à monsieur Carrier pour sa gentillesse et surtout son professionnalisme, C'est le deuxième véhicule qui nous vend, On est toujours aussi ravie ! Bien sûr on reviendra avec plaisir !

Suite à l'avis posté il y a 1 mois nous avons reçu un appel de la direction. Mr J. nous avons été très déçu de son approche, ne nous apportant aucune solution et sur un ton pas du tout adapté à un client de 15 ans et 7 véhicules !!*Uniquement* de faire un chèque !! Le problème évoqué serait de notre fait aucun problèmes similaires sur les autres véhicules du même modèle ?? Nous nous retrouvons avec un engagement de 5 ans? d'un véhicule de société? Ce dont ont avait pas été informé explicitement sur ces deux points!!! Qu'il était impossible de racheter ce véhicule et qu'une pénalité de 9000€ était appliquée en cas de rachat ?? Depuis le début nous signalons un problème aux divers ateliers de Villefranche et Cavaillon, nous n'avons "AUCUNE" réponse sinon c'est normal?? Il semble que la faute nous soit attribuée! Vraiment TRÈS déçu par ce dernier achat et surtout la prise en charge par la direction de notre problème très à la légère. Un concurrent à Cavaillon d'une marque également vendue par le groupe THIVOLLE a contacté le service financement de Nissan qui nous a apporté les précisions non communiquées à l'achat concernant les modalités exactes !!

N'ayant plus de concessionnaire Nissan près de chez moi, j'ai tenté un dépannage par téléphone. Ce dernier fut rapide, réactif, efficace et les intervenants, que ce soit le standard ou le technicien, furent très sympathiques.

Bonjour, J'ai contacté ce garage pour changer mon embrayage. Il m'a "imposer" de passer par un diagnostic à 120 euros, pour un problème identifié. J'ai joué le jeu. Après le dépôt de ma voiture, J'ai du les relancer trois fois pour avoir enfin mon devis. Tarif pour ce changement: 5300 euros. Oui, 5300 euros pour changer un embrayage! J'ai alors répondu à leur chef d'atelier par email: " Bonjour, Soit vous avez fait erreur, soit vous ne souhaitez simplement pas faire la réparation?" Bien sûr aucune réponse de sa part. Lors de la récupération de mon véhicule, la secrétaire a appelé plusieurs fois son responsable pour qu'on puisse échanger, puis le chef d'atelier, mais personne n'est venu. Merci à la secrétaire qui a été professionnelle et agréable, contrairement à ses supérieurs. Enfin, j'ai du aller chercher moi même mon véhicule dans leur parc. Conclusion: Méthode commerciale plus que douteuse et tout ça pour gagner 120 euros? La réparation va être réalisée par un garage Renault (leurs anciens partenaires) pour trois fois moins cher, soit 1500 euros. Première expérience avec Nissan, je ne pense pas renouveler l'expérience.

Très bon garage, accueil chaleureux et équipe professionnelle. Réparations rapides et efficaces. Je recommande vivement !

Très bonne expérience chez Nissan D.A.T. à Villefranche-sur-Saône. L’accueil est chaleureux et humain — un vrai point fort ! Le chef d’atelier est disponible, à l’écoute et m’a clairement expliqué chaque étape du diagnostic, c’est rassurant. Les réparations ont été réalisées correctement et efficacement, sans surprise. Le seul bémol ? Les prix peuvent sembler un peu élevés pour certains travaux — mais la qualité du service et le professionnalisme justifient largement cet investissement.(en cas de multiples travaux des remises et des pièces adaptable mon été proposé) Je recommande ce garage, notamment pour l’après-vente : c’est rare de trouver un accueil aussi professionnel et un suivi aussi transparent.

Service atelier lamentable. J’ai laissé mon véhicule toute une journée pour une panne, pour finalement n’avoir qu’un diagnostic à 120€ ! Et sans avoir de devis en fin de journée pour un nouveau rdv. J’ajoute que j’avais réservé une voiture de prêt (3 semaines avant) qu’ils avaient oublié. J’ai donc dû récupérer la voiture électrique d’un responsable, avec une autonomie de 50kms ! Résultat, Je n’ai pas pu retourner au garage le soir. Bref, je dois reprendre rdv. Conclusion, allez ailleurs ou changez de marque de véhicule.

Service client inexistant. Ne rappelle jamais, malgré les promesses. Donne de fausses informations. Garage fortement déconseillé par d'autres garages et confrères.

Un grand merci à Ahmet, chef d’atelier, pour son professionnalisme et son excellent accueil. Il a été réactif, à l’écoute, et a su résoudre rapidement les problèmes sur mon véhicule. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il prend à cœur la satisfaction du client. Très bonne expérience, je recommande vivement !

Un garage Nissan sérieux et compétent à Villefranche-sur-Saône Je suis passé pour un souci mécanique et j’ai été très bien accueilli. Le service après-vente est au top, les démarches sont claires, pas de mauvaise surprise. Un grand merci au mécanicien qui connaît les véhicules Nissan sur le bout des doigts ! Grâce à son expérience, il a su rapidement identifier le problème et proposer une solution efficace, tout en restant arrangeant. Le magasin est bien fourni, les vendeurs sont à l’écoute et donnent de bons conseils sans forcer la main. C’est rare de trouver une équipe aussi pro et honnête. Je reviendrai sans hésiter si besoin.

Véhicule déposé le matin pour une révision, récupéré le soir même. Les techniciens sont très pros. Christophe, le chef d'atelier, m'a fait le compte rendu de l'opération et on a fait le point des usures à venir. Un vrai passionné avec qui on peut discuter ! Rien à redire, c'est du travail bien fait, je recommande.

Excellent service après-vente chez Nissan Villefranche-sur-Saône ! Très bon accueil de la part de toute l’équipe, aussi bien à l’atelier qu’au magasin. Mention spéciale au mécanicien qui connaît la marque depuis des années : il prend vraiment le temps de chercher des solutions, explique clairement les choses et trouve toujours un moyen d’arranger au mieux la situation. On sent qu’il a de l’expérience et qu’il aime son métier. La prise en charge a été rapide, le diagnostic précis, et la réparation a été faite dans les délais. Côté magasin, les conseils sont professionnels et adaptés, avec un bon stock de pièces et accessoires. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Véhicule acheté avec reprise de l'ancien, environ 1 mois pour être payé. Le véhicule présente des défauts, malheureusement pour moi je les ai découverts une fois la garantie dépassée. Offre promotionnelle sur les pneus complètement absurdes : 2 achetés =1 offert mais les pneus sont deux fois plus cher que partout ailleurs donc ça revient au même. Enfin révision presque deux fois plus chère qu'ailleurs et le prêt de voiture est payant. Très déçu.

J'ai eu Anthony en tant que vendeur, je peux reconnaitre sa patience pour l'achat de ma C4 X , très bon vendeur, de plus je tiens à remercier la secrétaire de sa disponiblité envers le client, pour le moment pas de mauvaise surprise, que dire de mieux, la secrétaire que du Bonheur, lollll

Nous avons été ravis de l’accueil par toute l’équipe et plus particulièrement notre vendeur Valentin qui s’est très bien occupé de nous et toujours à notre disposition pour nos demandes Notre véhicule est parfait .. Nous recommandons à 100% le Nissan E-Power et l’achat en leasing . De ce fait nous pourrons continuer à bénéfices de nouveaux. Véhicules régulièrement

Un voyant sur notre Nissan qashqai est apparue. Nous contactons la concession de Villefranche qui nous donne un rdv. Diagnostic la batterie qui est défectueuse. Nous décidons donc de la faire changer. Nous récupérons notre véhicule mais le voyant est toujours présent. Nous recontactons donc la concession qui nous donne à nouveau un rdv. Diagnostic un détecteur défectueux à changer pour la somme de 615€ cette fois ci. Depuis la récupération de notre véhicule, le voyant qui ne s'allumait que peu de fois s'allume désormais tout le temps et maintenant il y a un nouveau voyant. La batterie qu'ils on changé n'a même pas été vissée. Nous n'avons plus aucune confiance en ce garage. Il n'arrive pas à faire un diagnostic correct des pannes du véhicule. Nous vous déconseillons fortement cette concession !

2 ans que je loue ma voiture dans cette concession. L'équipe commerciale et notamment Anthony mon vendeur est de très bons conseils, toujours disponible et très sympathique. L'équipe en atelier est aussi réactive et compétente. Je recommande à 100%.

Je suis vraiment déçu suite à un rappel Pour airbag défectueux Je demande un véhicule de courtoisie qui bien sûr est payant mais cela on ne vous le dit pas À la fin des travaux je vois que le cash de l'arbag est mal remis je le signale au chef d'atelier qui envoie son Mécanicien Pour le remettre en place Là le mécanicien me dit Ça va se remettre en place tout seule Eh bien non Je l'ai remis en place avec la clé de la voiture super nissan

Nous recommandons Nissan Villefranche Surtout Valentin qui nous a très bien renseigné. Il a répondu à toutes nos questions avec bienveillance et professionnalisme. N'hésitez pas, même pour une simple visite, vous y serez reçu avec le sourire. Mme Melin Viviane

Très déçu du vendeur malgré un bon accueil de la secretaire. Je devais faire une estimation de ma nissan suite au décès de mon mari. Le vendeur a crié très fort devant d'autres clients qu'il en avait mare de ses estimations et qu'il avait autre chose a faire! Moi aussi! seulement avais je le choix! Je suppose qu'il préfère les clients qui peuvent lui rapporter une commission. Un peu de douceur ne serai pas de trop dans ce monde de brut, même si je peux le comprendre, il y a des façons de dire les choses. Finalement je suis allée chez stock deal groupe auto Bernard. Devis fait avec le sourire en 10 minutes.

Ma femme est moi somme passés par Nissan villefranche pour acheter nos véhicule neuf (juke en 2023 + qashqai en 2024). Nous sommes très satisfait des véhicules et surtout de l'expérience chez Nissan villefranche. Nous sommes passés par le vendeur Mr CARRIER ANTHONY, qui a pris beaucoup de temps pour nous, aussi bien pour les échanges commerciaux que pour notre accompagnement tout au long du process. Que se soit lors de notre achat ou encore aujourd'hui, plus d'un an depuis la vente, Mr Carrier est toujours agréable, disponible et bienveillant lorsque nous avons besoin de lui ou de ses conseils. Un vrai commercial de proximité avec ses clients, que nous recommandons grandement à tous ceux qui aimerait acheter leur véhicule chez Nissans villefranche! Petite mention également aux services de l'atelier. Nous avons fait nos révisions des deux véhicules chez eux et nous sommes passer une fois à l'improviste pour un problème de pneu. Serviable,réactif et professionnel,nous avons toujours été très bien reçu dans cet atelier. Un grand merci à la concession Nissan Villefranche pour leur travail et leur professionnalisme. M & Mme Perillat

Très bon accueil et professionnalisme d’Alexandre. Je le remercie pour sa disponibilité et tous ses conseils pour l’achat de ma nouvelle voiture Juke II. J’en suis ravie pour une première chez Nissan. Je recommande cette concession.

J'ai décidé de changer de voiture et de passer sur un Toyota CH-R d'occasion en juillet. Je tiens à remercier M. CARRIER pour son accompagnement, son professionnalisme et sa transparence envers moi ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Bonjour je me suis rendu à la concession pour un problème de batterie. Reçu par Quentin au service atelier très professionnel et courtois. Ce dernier est sur ces derniers jours je lui souhaite une bonne continuation. Pris en charge du véhicule rapide sans rdv. Je conseille vivement cette concession même le service commercial est accueillant et professionnel. Bravo !

A l'attention de la direction : Le vendeur du service pièces détachées a été méprisant sur le fait que je possède un nissan qashqai de plus de 10 ans, ceci est vexant. Si l'on souhaite un devis pour des pièces en échange standard auprès du concessionnaire nissan, c'est parce que j'ai confiance en la marque. Le refus de me faire un devis n'est pas professionnel. Un client de perdu définitivement, et un turbo non vendu.

Je viens de changer de voiture, passant d'une Citroën DS3 trois portes à une Nissan Juke 5 portes. Avec l'arrivée de notre petit bébé dans quelques semaines, il était essentiel de trouver un véhicule plus spacieux et confortable, et la Juke s'est avérée être le choix parfait. Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe commerciale, en particulier Antony Carrier et Nathan, pour leur accueil, leur professionnalisme et leur précieux conseils. Grâce à eux, je me sent prête et en sécurité pour cette nouvelle aventure en famille. Merci encore pour cette expérience d'achat exceptionnelle ! Elodie Metra

Je n’ai jamais connu un commercial aussi honnête et transparent que monsieur Carrier ! Il est très à l’écoute, compréhensif et toujours souriant et je suis très content ! Merci pour votre patience et vos conseils précieux, je ne regrette pas mon choix !

Achat effectué auprès du conseiller commercial Anthony, tout à été parfait, du premier rendez-vous à la livraison du véhicule. Enfin un endroit ou l'on écoute le client et ou on prend en considération ses besoins et envies. Merci. Je reviendrai pour un futur achat sans hésiter.

Nouveau propriétaire d’un Juke Très bons conseils, vendeurs au top ! Un accueil à la hauteur de mes attentes, mon vendeur (Anthony) est toujours très disponible et fait son maximum pour satisfaire son client. Il a prit le temps qu’il fallait pour gérer la commande, la livraison et l’après livraison. Un grand bravo à la concession ! Encore Merci pour tout

J’ai fait 10km pour le rendre à la concession ce samedi pour acheter des tapis de sol pour un Qashqai. La personne présente m’indique qu’il n’y a personne pour vendre des tapis de sol, que je dois repasser Lundi… Il n’y avait pas un client dans la concession. Je ne pense pas que la vente de tapis de sol nécessite un niveau de compétence élevée nécessitant la présence d’un expert. Je suis donc rentré chez moi et je vais commander mes tapis sur un site spécialisé.

Autant je n'ai pas acheté ma voiture Nissan ici (commercial très sympathique mais un peu trop pressant à mon goût pour mon premier achat), autant je reviendrai à l'atelier sans aucun doute pour l'entretien de mon véhicule. L'équipe était à l'écoute, très acceuillante et professionnelle ! A recommander les yeux fermés !

Un grand merci à M.CARRIER pour son professionnalisme . Nous n'avons pas (encore) conclu d'affaire en raison de l'achat à venir d'un modèle au dessus de celui présenté mais nul doute que cela se réalisera dans cette concession (et avec ce vendeur). Très réactif, très pro dans ses démarches et sa connaissance produit. Je recommande!

Prise de rendez-vous rapide pour une révision et un contrôle technique. Les explications du chef d’atelier ont été très claires sur les travaux à réalisé. Il m’a également informé de l’évolution et a tenu les délais malgré des travaux supplémentaires à engager. L’accueil de tout le personnel de la concession à été excellent.

Achat d'une LEAF d'occasion ce mois de juin 2021. Le commercial n'avait pas le modèle que nous cherchions en stock, mais l'a trouvé dans son réseau. La livraison s'est parfaitement bien passée et nous sommes ravis de cette nouvelle voiture. La concession effectue pour nous les démarches de prime à la conversion pour notre ancienne voiture qui sera recyclée. Une bonne expérience !