Nissan Strasbourg - HESS Automobile

Client chez Nissan depuis 2006, j'en suis à mon quatrième Qashqai, toujours très bien accueilli en particulier Mrs WIPF Philippe qui m'a d'ailleurs vendu le dernier. Très professionnel, très sympathique, prend énormément de temps pour ses clients. Très important pour moi d'avoir un commercial qui sait de quoi il parle que ce soit niveau mécanique ou administratif. J'espère que la concession prend conscience que des commerciaux comme Mrs Wipf se font de plus en plus rare et qu'ils faut leurs montrer de la reconnaissance pour les garder au sein de la concession.

Pour notre 1ère expérience chez Nissan, nous avons été ravis de l'accueil, du suivi de notre demande... Merci à la concession et à Ph WIPF pour sa disponibilité et ses conseils.

Personnel professionnel et particulièrement agréable ! Clin d'oeil à Mr Wipf qui est un excellent vendeur (Il connait son métier et la façon de séduire un client)

Un très bon accueil de la part de M Philippe Wipf. Tout est clair et nos demandes sont entendues. Merci beaucoup M et Mme Bastian

Réception de notre Juke II ce jour. Tout a été parfait du premier contact jusqu'à la mise en main du véhicule par M.UNEAU.

Ce matin j'ai cherché ma nouvelle voiture à la concession Nissan Hess Souffelweyersheim. Je voulais adresser un grand remerciement à mon vendeur Philippe WIPF , qui du début à la livraison de mon véhicule a fait preuve d'un excellent savoir-faire, d'une gentillesse irréprochable, et d'un excellent professionnalisme. Un grand merci à lui pour cet excellent accueil.

Merci à Émeline la réceptionnaire, accueil au top, souriante agréable , à l écoute du client.Vehicule pris a l heure rendu à l heure nettoyé nickel. J avais déjà mis 5 étoile à Mr Philippe Wipf le vendeur et la c est pour l atelier. Concession à recommandé. Merci à toute l équipe

J’ai réalisé ce jour un achat d’une voiture d’occasion chez Nissan avec le très professionnel vendeur Monsieur UNEAU , qui maîtrise son travail à la perfection ! Un sens de l’accueil et du contact tout à fait remarquables ! Je vous recommande cette concession ainsi que ce vendeur à 100% pour vos projets.

Je voudrais remercier Mr Weber pour son professionnalisme. Il est à l’écoute des besoins du client. Très bel accueil aussi de Mme Weil Ameline. Merci Belle journée N.LEIBEL

Nous sommes passé courant avril pour chercher un véhicule d'occasion. Nous avons été très bien accueilli. Merci à Jean Christophe d'avoir pris le temps de nous conseiller, rassurer et avoir pu trouver ce qui nous convient et aussi être disponible par échange et réactif. 🙏

Entièrement satisfait de la prestation effectuée sur mon véhicule, je recommande vivement ce garage. Les délais ont été respecté et le tarif est plus que correcte.

Je recommande cette concession, le SAV est très pro. J'ai été reçu à l'heure avec le sourire et bienveillance. le véhicule à été rendue en temps et en heure et nettoyé en plus. Merci à Ameline et Thierry pour leurs accueils.

Je recommande. Merci tout particulièrement à Mickaël, le mécanicien qui s’est occupé de ma voiture. Je l’ai retrouvé dans un état irréprochable.

Merci à Philippe pour ses précieux conseils et son amabilité. Toujours au top, ne changez rien ! Satisfaction totale.depuis de nombreuses années

Une expérience vraiment excellente chez Hess Automobile Strasbourg ! Dès mon entrée dans la concession, j'ai été accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Mon conseiller a pris le temps de bien cerner mes besoins, sans jamais me mettre sous pression. Une concession sérieuse où l'on se sent bien reçu, je reviendrai sans hésiter !

Merci bcp Philippe Wipf, merci pour votre écoute et malgré qq soucis de livraison , vous avez su gérer parfaitement. Merci encore pour tout.

Très bonne expérience dans cette concession avec une mention particulière pour M. Degand pour son professionnalisme, sa sympathie et sa disponibilité. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité. Je recommande vivement!

Je suis très satisfait de mon expérience avec cette vendeuse. Elle a été professionnelle, honnête et à l’écoute du début à la fin. Toutes mes questions ont trouvé des réponses claires, et elle a pris le temps de me conseiller sans pression. La voiture correspondait parfaitement à la description, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande vivement pour son sérieux et sa transparence.

Je tiens à remercier la vendeuse pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su me renseigner avec clarté, répondre à toutes mes questions avec patience et m’orienter selon mes besoins. Une personne agréable, compétente et à l’écoute. Je recommande vivement.

Un immense merci à Philippe pour son accueil exemplaire. Avec ou sans rendez‑vous, il a toujours pris le temps de nous recevoir, de nous détailler la Nissan Micra et même de nous préparer une projection d’offre claire et complète. Sa bienveillance, sa bonne humeur, sa gentillesse et son professionnalisme sont précieux et deviennent malheureusement rares aujourd’hui. Nous recommandons vivement.

Je ne mettrais plus jamais ma voiture la-bas. 180€ pour une recherche de panne ou d'un bruit alors que il y avait 0 panne et 0 bruit. La voiture rouler très bien. Juste un voyant à enlevé rien de plus. Je ne conseillerais jamais ce garage.

Bonne expérience d'achat d'un véhicule avec reprise. Budget et délais respectés. Un grand merci à Monsieur Christophe Degand.

Super expérience, avec une conseillère au top madame Alicia très à l’écoute très professionnel très polie ,ma super bien aider pour mon futur achats je vous la conseille merci encore

Madame Da Costa est une excellente vendeuse : toujours à l’écoute, très aimable et professionnelle. Elle sait parfaitement conseiller et mettre les clients en confiance. Une expérience très agréable grâce à elle !

Je suis un tout nouveau client chez Nissan à Souffelweyersheim, et j’ai dû y déposer mon véhicule pour une intervention. La prise en charge s’est extrêmement bien passée, l’accueil était excellent et on m’avait assuré que mon véhicule serait prêt le soir même ce qui a bien été respecté. J’ai même reçu un SMS me confirmant sa disponibilité. Cependant, je ne savais pas que l’atelier fermait à 17h45 pour la récupération des véhicules. Je suis donc arrivé à 18h05… et me suis retrouvé le bec dans l'eau. Heureusement, Ameline, une des conseillères à l’accueil, était encore présente en train de discuter avec sa collègue Alicia. Je leur ai expliqué ma situation un peu paniqué et tres embarrassé de me retrouver dans cette situation. Même si l’heure était dépassée, Ameline a pris l’initiative d’appeler son responsable, Thierry Weber, qui était déjà en route pour rentrer chez lui. Après lui avoir exposé la situation, Thierry a fait demi-tour pour revenir à la concession afin que je puisse récupérer mes clés et repartir avec mon véhicule réparé ☺️. Je tiens vraiment à souligner le professionnalisme et le sens du service client dont ils ont fait preuve😊. Ni Ameline ni Thierry n’étaient obligés de faire cela pour moi, surtout après la fin de leur journée. Ils ont pris sur leur temps personnel, et c’est quelque chose de rare et précieux 👏👏. On m’avait dit beaucoup de bien de Nissan à Souffelweyersheim, je ne peux que confirmer. Désormais propriétaire d’une Nissan, je ferai mes entretiens chez eux en toute confiance. Un grand merci à Thierry, Ameline et toute l’équipe ! François (Nissan Micra)

Très mauvaise expérience… Service commercial calamiteux ! L’accueil avait pourtant été positif mais malgré plusieurs relances, la commerciale ne m’a jamais rappelé alors que j’étais prêt à signer pour l’acquisition d’un Qashqai à plus de 40 000 € Dommage, j’ai finalement fait affaire auprès d’une marque concurrente. Nissan Strasbourg doit vendre trop de voitures et peut se permettre de ne pas suivre ses clients potentiels. Très déçu ! G. CAPIAUX

Excellente expérience dans cette concession ! Un grand merci à Mathieu pour son accueil téléphonique, clair et professionnel, ainsi qu’à Mme Da Costa pour l’essai du véhicule, mené avec beaucoup de sérieux et de disponibilité. Une équipe compétente et à l’écoute , je recommande sans hésitation !

Très belle expérience dans cette concession. Tous les employés ont à cœur de bien vous servir. Je m’y sentais vraiment en confiance. Je n’ai pas encore pris possessif de ma Juke, mais j’ai bien hâte!!

Suite à mon passage j'ai très bien été accueilli dans ce garage suite à une panne sur mon véhicule. J'ai pu repartir rapidement avec mon véhicule . Je conseille vivement .

Bonjour, Un petit mot pour exprimer notre grande satisfaction par rapport aux échanges eus avec Mr Philippe Wipf lors de notre recherche d'une nouvelle voiture.Nous avons eu bon nombre de contacts avec des conseillers commerciaux,mais indéniablement Mr Wipf a été parmi les meilleurs par sa réactivité, professionnalisme et contact agréable.Nous sommes d'autant plus à l'aise avec ce commentaire,que pour des raisons personnelles de budget,nous n'avons pas pu faire affaire ensemble, malheureusement ! Un contrat à recommander.

Très bonne expérience, j’ai eu la chance d’avoir exactement la voiture que je voulais grâce à Jean-Christophe Uneau. Un vendeur au top, qui fait tout pour satisfaire ses clients et qui les tiens informés de tout. Je le recommande vivement et lui souhaite de bonnes choses.

Très satisfaite de ma prise en charge par Mr Degand pour un premier achat chez Nissan. A l'écoute, disponible, de bon conseil et professionnel. Je recommande vivement.

Je suis vraiment ravi de mon achat du Nissan Qashqai e power neuf ! Un grand merci à Philippe, le vendeur, qui a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Il a été d’une honnêteté face à mes interrogations que j’ai beaucoup apprécié et il a pris le temps de tout expliquer avec clarté. Son écoute ainsi que son sourire ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement ce concessionnaire. Ce n’est pas mon vrai nom de famille mais il me reconnaîtra grâce au prénom. J’ai aussi apprécié le vendeur des voitures d’occasion avec qui j’ai eu quelques échanges. Je pense sincèrement que c’est une bonne team! Belle continuation à vous et merci encore.

Le 6 mars, un conseiller de Hess Automobile m’a adressé des propos totalement inacceptables. Je suis restée respectueuse tout au long de l’échange, mais le conseiller a refusé de reconnaître son comportement ou de présenter des excuses. Ce refus d’assumer et la minimisation de l’incident révèlent un sérieux problème de professionnalisme au sein de cette concession. =================================== Réponse décevante. Les faits sont clairs : propos inacceptables d’un conseiller, problème non réparé, et aucune prise en charge sérieuse à ce jour. Renvoyer le client vers d’autres canaux est une façon d’éviter vos responsabilités. Sans résolution rapide, le dossier sera transmis aux autorités compétentes.

Samedi 14 mars, je téléphone à la concession Nissan de Souffelweyersheim afin de m'éviter un déplacement inutile pour me renseigner si le nouveau véhicule nissan leaf est visible dans le showroom. La réponse est oui, et un rdv est fixé avec Monsieur Alexandre à 15 h. Arrivé sur place, il n'y a ni de Monsieur Alexandre, ni le véhicule, du moins pas avant le mois de juin !!! ( Visible sur le site internet, mais pas encore présenté) On m'explique que lorsque vous téléphonez au numéro de la concession, vous passez par une plateforme téléphonique et qu'il arrive que les informations sont erronées !! On s'excuse pour le désagrément bla bla bla ... En réalité, j'ai fait plus de 80 kms aller retour, et perdu une grande partie de mon après-midi du fait du manque de compétences du groupe HESS. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec cette enseigne, mon concessionnaire moto est également passé sous cette enseigne, et depuis impossible de les joindres directement, on passe toujours par cette fameuse plateforme téléphonique avec les mêmes problèmes, sans parler de relance pour des factures soit disant impayés alors que je suis en possession des tickets de transactions CB ! Il faut alors perdre du temps à s'expliquer, mailer les justificatifs etc.... Idem dans une concession Renault appartenant au même groupe pour l'achat du véhicule d'occasion cabriolet en 2024. Je prends rdv, essaye le véhicule, puis souhaitant l'acheter je commence une négociation tarifaire. La réponse ? Le prix inscrit sur le panneau en carton est fixé et non négociable car c'est la direction qui décide et c'est comme ça ! Finalement je l'ai acheté dans une autre concession où on peut discuter et négocier, et finalement c'est bien mieux comme ça. Cela doit être le monde moderne, melangé avec de l'incompétence, du personnel mal formé une obligation de rentabilité ou autres.... Mais cela n'est pas le problème du client. MAIS HEUREUSEMENT J'AI ENCORE LE CHOIX, ET CELA SERA SANS MOI.

Jean Christophe, le concessionnaire qui m'a conseillé pour l'achat de ce véhicule a été très patient et a prodigué de précieux conseils. Je recommande

Parfait ! Monsieur Uneau s’est occupé de me présenter la voiture et m’a tout parfaitement expliqué. Je recommande vivement

Un grand merci à Philippe WIPF pour cet excellent accueil sans cesse renouvelé. Merci pour la confiance qu'il nous donne, pour ses conseils, et sa grande compétence.

Très bien accueillis par Philippe qui a su nous aider pour un petit problème que nous avions sur notre Nissan achetée dans cette concession… résolu en 2 secondes et avec le sourire :) Merci encore !

Merci à Philippe, très bon accueil et de très bons conseils , dossier suivi sans faille. Quel plaisir de réaliser un achat dans ces conditions, sourire et professionnalisme. Top