Nissan Strasbourg - HESS Automobile

Réception de notre Juke II ce jour. Tout a été parfait du premier contact jusqu'à la mise en main du véhicule par M.UNEAU.

Je recommande cette concession, le SAV est très pro. J'ai été reçu à l'heure avec le sourire et bienveillance. le véhicule à été rendue en temps et en heure et nettoyé en plus. Merci à Ameline et Thierry pour leurs accueils.

Jean Christophe, le concessionnaire qui m'a conseillé pour l'achat de ce véhicule a été très patient et a prodigué de précieux conseils. Je recommande

Parfait ! Monsieur Uneau s’est occupé de me présenter la voiture et m’a tout parfaitement expliqué. Je recommande vivement

Un grand merci à Philippe WIPF pour cet excellent accueil sans cesse renouvelé. Merci pour la confiance qu'il nous donne, pour ses conseils, et sa grande compétence.

Très bien accueillis par Philippe qui a su nous aider pour un petit problème que nous avions sur notre Nissan achetée dans cette concession… résolu en 2 secondes et avec le sourire :) Merci encore !

Merci à Philippe, très bon accueil et de très bons conseils , dossier suivi sans faille. Quel plaisir de réaliser un achat dans ces conditions, sourire et professionnalisme. Top

Mauvais expérience suite à une panne sur ma juke 2 hybride qui ne démarrait plus du jour au lendemain sans raison. A noter que je ne suis pas du secteur de l'Alsace. Remorquage le vendredi en fin de matinée. Après plusieurs appels de ma part et du directeur de la concession Nissan de mon secteur d'habitation, le mercredi, on daigne enfin m'appeler pr me dire qu'on ne sait pas d'où vient la panne et qu'on m'appellera quand on trouvera la panne. Pas satisfaite de la réponse, je demande qu'on me rappelle le vendredi pour me tenir informée. Le jeudi j'appelle, et la charmante personne ( et c'est ironique) me dit " vous savez madame, nous on traite en premier lieu nos clients qui prennent rdv et ensuite les voitures remorquées". J'ai demandé une définition du mot client quand , depuis 6 ans, mes véhicules sont achetés neufs chez Nissan mais qu'effectivement n'ont pas été achetés dans leur concession n'étant pas de leur secteur. Pas de réponse. Je lui ai également rappelé qu'une panne ne prévient pas sinon j'aurais pris rdv.... Le lendemain j'ai un appel, on a trouvé ma panne, c'est un rongeur qui a mangé un câble mais " ça ne rentre pas en ligne de compte sur la garantie". Ok soit... Sauf que 12 h après , je prends mon véhicule, je roule et je me retrouve avec sur voie rapide et là, même défaut qui s'affiche me demandant d'arrêter le véhicule au plus vite., la boîte qui desselere , la jauge de la batterie qui s'affole.... Resultat: ma voiture se retrouve de nouveau au garage avec la même panne signalée, 180€ que j'ai payé de ma poche... A noter que nissan Strasbourg n'a pas fait l'effort de me prêter un véhicule.... Au-delà de 3 jours c'est plus possible..... Très mauvaise expérience pour ma part, je ne remercierais jamais assez mon concessionnaire qui de son côté a fait ce qu'il pouvait pour m'aider et me tenir informé.