Nissan Reims - Groupe Autosphere

On dit souvent que pour juger de la propreté d'un restaurant, il faut aller voir les toilettes ! Pour la concession Nissan, c'est un peu pareil... L'état des toilettes reflète le niveau de compétences de cette concession... Achat d'un véhicule d'occasion (KIA Sportage 2021) auprès du commercial..... on donne tous les papiers nécessaires, RIB pour un mini crédit (à mon nom et important pour la suite de l'histoire), on attend des nouvelles pour récupérer la voiture (test de la voiture samedi 28 mars 2026). Semaine d'après, voiture prête, virement à faire et date de récupération du véhicule samedi 4 avril. Je demande si je peux changer le RIB pour le RIB commun, on me dit "aucun problème c'est passé". Tout content d'aller chercher notre nouveau véhicule sachant que l'ancienne voiture doit être vendue le samedi dans l'après-midi. Manque de bol, Monsieur le commercial arrive tout penaud pour nous dire que la voiture ne démarre pas... et commence à nous suggérer de repartir avec notre propre véhicule ! Nous insistons pour qu'il nous prête un véhicule car voiture qui sera vendue dans l'après-midi. A priori, un problème de batterie, ça sera réglé pour le mardi 7 avril, soit ! Nous repartons donc avec un véhicule de prêt et heureusement ! Mardi 7 avril après-midi, toujours pas de nouvelle, j'envoie un SMS et là réponse du commercial : "la batterie est chez Kia Autosphère dans le nord, on espère la recevoir pour le vendredi 10 avril" la bonne blague ! Vendredi 10 avril, toujours pas de nouvelle (on parle d'une batterie), ma femme commence à aller les voir à la concession et le commercial n'a rien de mieux à dire que :"si vous voulez, on peut annuler la vente, ce n'est pas un problème" quel sens de la relation client cher Monsieur ! Le week-end passe, ma femme décide de retourner à la concession lundi 13 avril, elle va voir le responsable de l'atelier (seule personne qui se soucie visiblement des clients) et il lui dit que la voiture est chez Kia pour le remplacement de la batterie avec un problème de clé qui déchargeait la batterie (clé non programmée). Nous récupérons donc enfin notre véhicule le lundi et tour de la voiture par le commercial qui nous montre tout : clignotants, feu de détresse, sans rire, vous nous prenez pour des débiles ? Montrez des équipements utiles, nous ne sommes pas en train de passer le permis... L'histoire aurait pu s'arrêter là mais quasi avant la date d'échéance de la carte grise provisoire, toujours pas de carte grise... On appelle la secrétaire (nous avons essayé de passer par le commercial mais il était incapable de nous dire si la carte grise avait bien été demandé !) qui nous explique que le crédit est bloqué car les RIB entre la signature de la voiture et l'autorisation de prélèvement ne sont pas les mêmes ! mais lol !! il suffisait de nous le dire encore une fois !! La secrétaire, à part nous dire "vous pouvez me crier dessus, j'ai l'habitude" mais en fait non, on veut que vous fassiez juste votre travail à la fin... Si nous n'avions pas insisté pour savoir si le dossier de carte grise était fait personne ne se souciait de cette demande en attente. La secrétaire ne savait même pas que nous avions récupéré le véhicule, comme le crédit n'était pas soldé pour elle la voiture était toujours sur le parc. Soucis de communication même en interne on dirait ? Nous avons failli être résilié de notre assurance auto car le délai pour envoyer la carte grise définitive était trop long ! Nous avons reçu la carte grise définitive la veille des 30 jours de carte provisoire ... Révision du véhicule à faire après avoir fait à peine 3000 bornes, pareil, on aurait pu nous le dire au moment de l'achat... Clairement NISSAN, pour notre cas personnel, on oublie ! ps : la seule étoile revient au chef d'atelier qui a toujours été très sympathique, efficace et qui a repris les choses en main pour gérer la situation.

Une catastrophe ! On m'a vendu un véhicule d'occasion, la garantie d'un an offerte avec le véhicule n'est reconnue nul part, impossible de faire marcher la garantie lors des réparations. Je ne recommande pas du tout. L'équipe en place est complètement antipathique et sans aucune expertise sur le côté administratif. Merci pour l'expérience je passerai par des professionnels la prochaine fois. A bon entendeur

Très satisfait de mon expérience au sein de cette concession, équipe souriante ( mention spécial à Mr Vettorato qui est très clair dans les explications des différentes technologies et à l'écoute pour mon projet) Je recommande vivement cette concession Nissan

Nous venons d'acquérir notre première micra électrique. Très bon conseil , personnes très compétentes tant pour Amelie concernant la partie administrative que Enzo pour la partie vente. Je recommande

Mon véhicule est chez vous depuis le 4 mai . « on vous rappelle » vous avez des problèmes de téléphone ? Qu’avez vous fait de mon véhicule ?

Voiture qui a 4 ans et achète l année dernière dans cet concession une révision a 553 euros , ce prix est clairement abusé sans détails sur les travaux effectués mis a part les pièce changer ( filtre, etc...) mais sans le prix des pièces. Clairement déçus même si le CT est offert. Je ne suis pas sûr de venir faire mes révisions chez vous la prochaine fois.

Achat de mon nouveau véhicule d’occasion chez Nissan Autosphere à Reims ce jour : conseil, efficacité, accompagnement , entretien et garantie, je suis entièrement satisfaite. après déjà 7 ans avec mon dernier qashqai, acheté et entretenu à Croix Blandin. je résigne pour une occasion récente avec confiance en ce garage très professionnel (Merci particulier à Gerald et à Emilie ) .

Très bon accueil. Les explications étaient simples et compréhensibles lors de la prise en main du véhicule. Je recommande le professionnalisme du commercial et d'Amelie pour la partie administrative.

Excellente accueil de la part du commercial Jessy, qui nous a renseigné de la meilleure de manières. Jessy a été à la fois pertinent et efficace. L’enseigne est aussi dynamique et offre une large gamme de véhicules, je recommande.

Bonjour je ne suis pas du tout satisfaite des services de nissan reims croix blandin. J'arrive à 14h l'heure prévu et la on me dit que l'on va me changer les pneus pas du tout au programme. Par contre on devait me preter une voiture car il y avait la vidange et le controle technique à faire. Et la surprise la voiture n'était pas prévue super j'allais attendre 3h sur une chaise. Puis au bout de 1h on me dit que la cliente de 15h devait avoir une voiture de pret mais elle ne l'a voulais pas!!!!! Racontez moi en une autre!!! Bref j'ai une une voiture de pret. J'espère que l'année prochaine pour la vidange j'aurais une voiture de pret sans problème.