Nissan Maubeuge - Groupe Autosphere

Très mauvaise expérience chez Nissan Louvroil. Je vous déconseille fortement ce garagiste.

Bon vendeur et acceuil agréable avec M. Clément Thomas

Thomas Clément merci pour son bon travail, et la prise en charge du dossier 👍

Comme d'habitude, fidèle à la marque et à la concession de Maubeuge et à notre vendeur Thomas Clément, bon vendeur,très professionnel.

Je voudrai partager une experience incroyable de ce garage et ce thomas que vous mettez sur un pied d'estale , si vous saviez ce que mon ami a subit des suites d'un achat chez eux avec ce fameux thomas je suis une personne de 73 ans et mon ami 63 en très mauvaise santé et ce fameux thomas a vue clair desuite car mon ami voulai un vehicule neuf et il a tellement ensorcellé mon ami avec sa soit disant autonomie de 1100klm alors qu'il ne faisait que 800klm c'etais son véhicule avec le quelle ou il roulai donc le mieux placé a renseigner mon ami mais personnellement je ne le sentai pas ce vendeur et j'en ai fait part a mon ami mais plus rien ne comptais quand il lui a crier 1100 klm d'autonomie c'était son facteur x il lui a promis orallement 3, entretient gratuit ,ecrous anti- vol gratuit alors qu'ils était deja sur le vehicule ,mais le pire il n'as pas eu de bon de commande ,on lui a facturé 699€ de pack revision alors que c'était gratuit , 224€ de frais de livraison alors que le vehicule était sur le parc et que c'est lui qui cest déplacé pour aller le chercher donc pas de livraison juste un nettoyage , le malus co2 190€ alors que le vehicule était déja immatriculé mais en avril 26 il lui a remboursé ses 190€ un geste pour le quelle il s,'imagine que mon ami va en resté la et lui faire signer un LLD alors qu'il fait toujours un LOA et il lui dit je vais te faire un super pris 47076€ pour un vehicule direction qui a deja 2597 klm et que le vehicule servais de voiture d'essais donc allais savoir combien de personne a roulé avec ce véhicule impossible le pire le 1er entretient il lui facture 15€ de prise en charge du véhicule alors que les entretients était gratuit et je suis la vivante et témoin absolu de mon ami car des pratique comme celle là sont inadmisible et honteuse alors votre thomas vous pouvez vite l'effacé de votre calpin et il n'est pas le seul prenez garde et verifié bien votre facture avant de payer c'est un conseil d'ami cordialement

Un immense merci à Yann pour son professionnalisme et son accueil au top ! Du premier contact jusqu'à la remise des clés de ma nouvelle voiture, tout a été parfait. La gestion du dossier a été d'une fluidité et d'une efficacité remarquables. Si vous cherchez un conseiller à l'écoute, transparent et réactif, vous pouvez y aller les yeux fermés. Je recommande à 100 % ! Merci Yann ⭐️

Révision de première année, RdV rapide, horaire respecté, excellent accueil et rapidité du technicien et du sav....Attente rapide de la révision agrémentée d'un excellent café RAS sur le Qashqai qui a peu de kms et rapport de révision complet par mail, et réponses & conseils du commercialimpeccables à nos questions sur un véhicule bourré d'IA

Très bon accueil et compétent

Très bon accueil, agréable et les rendez-vous sont à l'heure.

Monsieur Clément est un bon commercial a l'écoute de sa clientèle.

Super accueil ! Merci pour le prêt du véhicule

Je suis totalement satisfaite de Nissan Maubeuge. J'ai été pour un voyant collision qui s'affiche sans raison et après une heure de programmation plus rien.j'ai été bien accueilli on m'a proposer du café. Je recommande Nissan Maubeuge ne vous fier pas au avis négatifs par moment sur Google.vous pouvez y aller les yeux fermés sincèrement. Equipe très professionnelle

Bonjour a tous voilà j'ai un gros problème avec le garage Nissan Maubeuge ou j'ai acheté un véhicule que le vendeur roulais avec depuis 3 mois il a tellement joué de son charme et sa soi-disant sa gentillesse ou il ma bien eu pour commencer il me jure que le véhicule a une autonomie de 1100 klm je sort du garage avec la voiture et directement je vais faire le plein et aub compteur apeine 800klm deja un souci, il m'offre 3 entretient gratuit et sur ma facture j'ai pack révision 839€ encore un autre souci ,je fait le premier entretient et il me demande 15€ de prise en charge chose qu'il ne m'avais pas dit , j'ai essayer de m'arranger avec lui sa réponse je sais rien faire et ne sais pas me répondre quand je lui demande ou il a trouvé ses 1100 klm d'autonomie , je lui avait demandé un LOA il me fait un LLD chose que je n'ai jamais fait tout mes vehicule étais en LOA donc encore un souci même le directeur ma sonné et ma expliqué qu'il ne savait rien faire et que je ne devait plus faire de mail car il n'ont pas que ça à faire ,en plus j'avais droit pendant trois ans a une protection carrosserie, j'ai eu la protection le jour de l'achat et plus rien , le vendeur franchement il aurait dû être peintre car il met très bien les gens en couleur j"ai écrit a Nissan financial et eux me disent qu'il n'y a que le garage qui peu faire quelque chose et le garage me dit que c'est eux donc la on fait un partie de ping-pong moi qui pas dutout en bonne santé je me suis laissé avoir comme un enfant et je trouve cela honteux et franchement la voiture va bien mais j'ai plus envie de rouler avec mais suis obligé pour mes rendez-vous médicaux et si vous lisez ce message n'allez chez nissan Maubeuge il ne sont pas très objectif j'espère qu'un responsable nissan lira ce message car derrière de beau sourire et vous des étoile dans les yeux vous retombé très vite sur vos pieds en plus je leur ai demandé de faire quelque chose car j'ai eu le véhicule en avril et le 22 mai 2024 j'ai été retraité contre ma volonté et j'ai bien expliqué que mon salaire était réduit de moitié et il n'ont même pas pris le temps d'étudier mon problème que financièrement cela était dur avec une mensualités de 641€ et un crédit de 47000€ que j"ai trouvé élevé pour un qashqai E-power et le véhicule avait roulé donc pour moi il n'est plus neuf mais sur mes documents il fait indiqué nouveau véhicule maintenant chacun a son avis mais moi je suis quelqu'un qui aime changer de véhicule voilà pourquoi je prenais toujours un LOA ici je suis bloqué avec son LLD mais si vous voulez acheté chez nissan Maubeuge soyer prudent et il faut arrêter de dire que le directeur ma téléphoné pour essayer de trouver une solution la seul fois qu'il ma téléphoné c'est pour me dire qu'il ne savais rien faire et je ne devait plus faire de mail car il n'avait pas que cela a faire donc jamais personne ne ma proposé une solution pour m'aider et il faut aussi arrêter de me dire que la différence de consommation viens des parcours et la façon de conduire car le vendeur qui ma vendu la voiture ma juré qu'il avait une autonomie de 1100 klm donc quand je suis sorti du garage je vais faire le plein et donc l' autonomie n'aurai pas du changer comme par magie après quelques klm et c'est cela que le garage ne veux pas comprendre et le pack révision c'est une fameuse harnaque car on vous offre 3 entretiens gratuit mais si vous calculer le montant du pack révision 839 € divisé par 3 = 279€ donc vous les payez vos entretient et 15€ pour rentrer la voiture au garage franchement j'ai posé la question a plusieurs garage en France et en Belgique et il ce sont mis a rire donc vous voyez pourquoi nissan n'est même pas dans le top 10 des voitures en France les plus vendue c'est donc pour cela qu'il emploie une stratégie pareil enfin je pourrais en parler pendant des heures ils ne mérite pas de vendre sa c'est sur il ne vois sue le gain mais les soucis et problème que leurs clients peuvent avoir rien a foutre j'ai vendu pour le reste tu te débrouille c'est cela la mentalité de Nissan Maubeuge

Très bien reçu avec Yves et Sophie toujours très professionnel. Je reviendrai !

Les 5 étoiles c est pour Mr Richard du service après vente. Un monsieur très professionnel et à l écoute du client. Heureusement que cette personne est là pour remonter la note car si je devais mettre une note pour le commercial Mr Chevet une étoile c est encore de trop..

Merci à Mr Thomas (nissan maubeuge), bon conseil et sympathique 😊

J'habite à 500km et je n'ai jamais été client, merci d'arrêter le spam ça devient ridicule..

Excellent accueil et écoute. Intervention rapide Parfait

Toujours bien reçu Personnels à l 'écoute du client Merci à Yves

Nous avons été bien accueilli, le personnel est très gentil , les explications sont clair et nous guide pour faire le bon choix . Je recommande vivement .

2 étoiles pour les services non commerciaux car rien à redire sur le secrétariat et les mécaniciens qui ont tout fait pour éclaircir mon dossier et satisfaire le client, et ça,suite à la légèreté dont a fait preuve le commercial dans ma vente en mars, aucune information de service sur mon contrat au point même que je n'étais pas éligible au contrôle technique à vie comme promis dans les pubs. Il a également fait une erreur sur le nombre de km sur mon contrat d'entretien 3 ans passant de 20000km à 10000km. Et je passe d'autres anomalies, je n'avais acheté qu'un Juke, ce n'était peut être pas assez intéressant pour lui. J'attends toujours des nouvelles du garage, relisez bien jusqu'au dernier moment avant de signer votre contrat

Merci à l'ensemble du personnel de la concession qui reste disponible pour répondre aux différentes questions et trouver les solutions adéquates.

Le service commercial est étonnant . Par deux fois j'ai tenté d'avoir un rendez vous avec un commercial de véhicule neuf. Une 1ere fois, je suis tombé sur la secrétaire qui m'a dit de "rappeler plus tard" car il n'y avait personne. Ok je comprends même si ca m'énerve. Je rappelle donc le lendemain. Même chose pas de commercial pour répondre, je laisse donc mes coordonnées pour être rappeler. J'ai attendu 3 jours et puis j'ai appelé Toyota Valenciennes où, là, le commercial m'a donné un rendez vous. Eh bien il a vendu un yaris cross neuf à 35000 euros. Toutes mes félicitations aux vendeurs de chez Nissan pour leur sens du service client vraiment "épatant" ...

Achat d'une voiture d'occasion, très contente, le commercial était à l'écoute, tout s'est très bien passé. Merci Yann de vitre disponibilité ;-)

Achat d'une voiture d'occasion, commercial très sympa, voiture nickel. P'tit bémol pour les nombreux aller-retour pour que la vente se fasse 🙈 mais sinon Mr chevet a tout fait pour que nous ayons notre voiture à temps, et très rapidement. Merci. Personnel très accueillant !

Achat d'un Qashqai d occasion, nous avons été très bien accueilli et conseillé par Yohan et Thomas qui nous a trouvé la pépite . Merci pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme.

Un grand merci à toute l'équipe service après vente/ réparation pour son travail ,son aide et son investissement à la tâche avec l'envie de bien faire quoiqu'il arrive. Bonne continuation à vous.

Un petit conseil fouiller À partir que l’achat est fait , livraison pas au normes et ne parlons même pas de la partie mécanique. Très difficile de mettre une étoile, le site l’oblige

Bonjour, Nissan Maubeuge, un grand merci à M. Richard, chef d'atelier, qui est très près de ses clients et qui tient ses engagements. Merci à vous malgré les quelques péripéties rencontrées. Je n'hésiterai pas à le signaler au service client . Bonne continuation et courage à lui ! L ambiance n est pas top franchement cela n'est pas bon pour la clientèle.

On est très bien accueilli quand on arrive, même pour le travail prévu on nous explique bien ce qu'il y a de prévu, et même quand on travail sur la voiture et qu'ils voient quelque chose on te préviens et on te montre si besoin. J'ai été bien accueilli, et franchement j'étais surpris, je n'avais jamais été aussi bien accueilli dans un garage

Très bon accueil, horaires respectés...Yves Richard est égal à lui-même, professionnel et très sympathique, toujours à l'écoute...c un plaisir

Nous avons été pris en charge par Gianni pour l'achat d'un véhicule Nissan occasion, le véhicule nous a été livré très propre presque dans le temps imparti, en effet comme dans toutes les concessions il y aura eu un peu de retard mais Gianni a su s'adapter afin de nous livrer au plus vite. Humainement notre vendeur nous a été de très bons conseils avec un contact facile ! Ce qu'il manque malheureusement de plus en plus dans cette profession. Encore un grand merci !

Mr Thomas Clément commercial est tres réactif, sympathique ( evidement) simple efficace , pas de chichis. Merci encore Mr Richard chef de l atelier, tres professionnel, à l écoute , patient, arrangeant , proche de ses clients , disponible Je laisse un avis sur Sophie? Non..allez je préfère rester sur une note positive 😉🙂 A bientôt....

Merci à l'accompagnement et au professionalisme de Mr Gianni, mon renault talisman été très propre à mon arrivé, l'occasion de repartir sur un trajet de 800km sans aucun soucis. Je compte aussi signaler que pendant ces semaines d'attente j'ai pu avoir le reste de l'équipe au téléphone qui sont également très aimable et à l'écoute, je reste sur une bonne expérience en souhaitant bonne continuation à toute l'équipe!!🫡

A fuir , récupération du véhicule après + de 2 mois dans leur garage , mieux vaut éviter d’avoir la dame elle ne tient aucun de ses engagements et ne recontacte pas les clients . j’attends depuis le mois d’octobre le cache de protection de mon moteur qui doit être rapatrié dans une concession proche de mon lieu de résidence parce qu’ils ont oubliés de le remettre ( normal) . Bref j’attends encore le mail de madame pour m’avertir que l’envoi a été fait et bien entendu elle me précise qu’elle ne sait pas si je vais devoir payer l’intervention alors que l’erreur vient de leur garagiste . Bref un zéro pointé si je pouvais prochaine étape protection juridique !

La personne en charge de l'atelier est vraiment compétente et à l'écoute, mon véhicule est parfaitement entretenu auprès de cette concession. Je recommande pour le professionnalisme de monsieur Richard qui gère parfaitement l'atelier et répond à nos attente en terme de respect des délais et de qualité des travaux effectués.

Ils sont super. Déjà plusieurs véhicules chez eux. Très professionnel.

C'est un garage qui écoute le client rien à dire aussi bien vendeur que la mécanique