NISSAN LYON SUD - Autobernard

Pour acheter une voiture ils sont au top mais apres il faut assurer l'après vente et la c'est une autre histoire. Prise de rendez vous fait 3 semaines avant et a mon arrivée pas de rendez vous. Dossier avec plein d'erreurs alors qu'elle sort de ce garage. Bref a dégoûter d'avoir une nissan. A fuir....

Super accueil Benjamin a été hyper pro réactif et très agréable dans la réalisation de mon projet d'achat d'une Micra électrique. Je suis ravie de mon achat dans cette concession. Un grand merci à Benjamin

Je déconseille fortement cet établissement J'ai acheté une Kia Ceed gtline à plus de 13 000 €, ainsi qu'une extension de garantie qui devait me permettre de bénéficier de gestes commerciaux (petites réparations, boulons, etc.). Au bout de seulement deux mois, je me suis rendu compte que la climatisation ne fonctionnait pas. En voulant faire une simple recharge, le garage m'a annoncé qu'il y avait en réalité une fuite dans le circuit. J'ai immédiatement contacté le vendeur. Depuis, c'est un véritable parcours du combattant : on me renvoie vers un autre numéro, qui me renvoie ensuite vers le vendeur, puis à nouveau vers un autre interlocuteur. Personne ne prend ses responsabilités. Aujourd'hui, cela fait presque trois ans que je possède ce véhicule et le problème n'est toujours pas résolu. Malgré de nombreuses relances, ils font la sourde oreille et ne cherchent visiblement pas à trouver une solution. Je trouve cela inadmissible de vendre un véhicule à plus de 13 000 € avec un défaut aussi important, puis d'abandonner le client une fois la vente conclue. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Si vous souhaitez acheter une voiture au prix fort sans avoir la certitude qu'elle soit en parfait état de fonctionnement, alors allez-y. Dans le cas contraire, passez votre chemin.

Nous sommes très satisfaits de notre achat Un grand merci à Kévin (véhicule occasion) pour son professionnalisme. C'est un vendeur très accueillant, gentil, à l'écoute et toujours disponible pour répondre à nos questions. Il nous a accompagnés du début à la fin avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Nous recommandons sans hésiter cette concession et remercions encore Kévin pour la qualité de son accueil et de son service.

Client depuis plusieurs anneeset voulant faire mon entretien dans le reseau. Rdv pris 3 semaines avant pour entretien avec commande de 4 pneumatiques pour changement lors de la revision des 120.000 km par la meme occasion À mon arrivee les pneumatiques n’avaient pas ete commandés: le constructeur préconise le changement de la courroie d’accessoire lors de cette revision mais la concession n’en aavait pas en stock non plus !! Incroyable. L’impression d’avoir fait une revision à l’arrache. Extremement déçu de mon experience

Suite à une panne de mon véhicule et une intervention "anecdotique" de l'assistance JAECOO, j'ai été pris en charge par Mehdi, chef d'atelier chez autobernard Vénissieux, qui, de façon spontanée, a décidé de venir me récupérer avec un membre de son équipe, car j'étais immobilisé depuis près de 3h, en pleine ville, et que cela lui paraissait inacceptable. Il a ensuite rapatrié mon véhicule à la concession et à demandé que l'on mette à ma disposition un véhicule de courtoisie. Une semaine plus tard, mon véhicule est en ordre de marche. Efficace, pertinent dans ses analyses, franc et honnête dans ses annonces, un suivi exemplaire, et d'une bienveillance absolue. J'espère qu'AUTOBERNARD Vénissieux a cette information d'avoir une pépite dans ses rangs en la personne de Mehdi.

Service entretien nul. Prise de rendez vous avec voiture de prêt et... Pas de voiture dispo a l'arrivée. (Reprogrammation du rendez vous.) Problème de plaquettes de frein avant qui couinent dans les virages, frein a main automatique qui ne s'enclenche pas tout seul. Plusieurs passages dans les ateliers et toujours pareil... Mais ils sont désolés...

J'ai essayé de joindre à plusieurs reprises le service pièces, toujours le répondeur. Après plusieurs essais j'ai contacté le service commercial et celui ci me dit qu'il transmet mes coordonnées pour qu'on me rappel et à ce jour toujours rien. J'ai une GTR t jamais je n'achèterais une voiture dans cette concession

Contact client déplorable. Impossible à joindre au téléphone, ne répondent jamais aux messages, j'ai un véhicule acheté en euf chez eux el malgré de nombreuses pannes, aucun service de leur côté. J'attends des pièces depuis des semaines sans aucune vision. Je déconseille le groupe autobernard qui ne répond jamais non plus aux mails de contact. Une fois que la vente est faite, on n'existe plus et mon impression est qu'ils attendent la fin de la garantie pour réellement réparer, a mes frais, mon véhicule. Très déçu de cette concession.

100% ravi de ma voiture. Merci à Monsieur Madet vendeur des véhicules occasion, qui nous a très bien reçu et a également su nous conseillé au mieux dans cet achat ! Je recommande cette concession et tout particulièrement ce vendeur ! À bientôt :)