NISSAN LYON SUD - Autobernard

J'ai essayé de joindre à plusieurs reprises le service pièces, toujours le répondeur. Après plusieurs essais j'ai contacté le service commercial et celui ci me dit qu'il transmet mes coordonnées pour qu'on me rappel et à ce jour toujours rien. J'ai une GTR t jamais je n'achèterais une voiture dans cette concession

100% ravi de ma voiture. Merci à Monsieur Madet vendeur des véhicules occasion, qui nous a très bien reçu et a également su nous conseillé au mieux dans cet achat ! Je recommande cette concession et tout particulièrement ce vendeur ! À bientôt :)

Je mets la note d'une étoile (et encore zéro si je le pouvais) car il est IMPOSSIBLE d'avoir le garage NISSAN VENISSIEUX au téléphone !!! Cela fait 2j que l'on essaie d'appeler. En revanche, quand on arrive sur place le téléphone sonne bien mais personne ne décroche waouh ! La réflexion a été faite au personnel !

J'avais rdv à 10h00, je savais déjà le prix et le temps pour restaurer l'ordinateur de bord suite à un changement de batterie. L'ensemble a été respecté. Tout fonctionne correctement. La personne à l'accueil m'a très agréablement reçu. Bon, vu le prix de la batterie j'aurais bien apprécié que Nissan m'offre cette prestation consécutive à la coupure obligatoire de l'alimentation mais je n'avais pas le code Pin à leur fournir pour la mise en marche du système. En résumé, entreprise sérieuse avec personnel de qualité.

Très mauvaise expérience !!! le garage a gardé ma voiture 3 semaines, pour 1 batterie et 2 bielettes de direction, le plus problématique reste le manque totale de communication, impossible de les joindre par téléphone et par mail , dans ces conditions il est impossible d’obtenir des informations un minimum de suivi client serait indispensable. Juste le jeune homme à l’accueil, qui a été exemplaire dans la gestion de ce conflit et les suivants car nous n’étions pas seuls , je lui souhaite bon courage car son responsable était transparent bien calé dans son bureau !!! En clair il en avait rien à foutre .

Un grand merci à M. Mathieu Auduc de la concession Nissan Autobernard à Vénissieux ! Grâce à son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute, j’ai pu concrétiser l’achat de mon véhicule d’occasion le 25/11 dans les meilleures conditions. Il s’est vraiment surpassé pour me trouver une LOA parfaitement adaptée à mon budget. Un conseiller au top, disponible et sincèrement investi. Je recommande sans hésiter !

Le personnel est bien accueillant et la concession est bien grande et bien agencé. Cependant on est tombé sur un vendeur oú un véhicule nous intéressait on a commencé à faire les négociations et son collègue est venu pour lui dire d’arrêter la vente car il attendait une réponse d’un de ces proches alors qu’il y avait pas fait de réservation ni signé de vente. Quand on a vu ça on est parti sur le champ, c’est un manque total de respect envers les clients et on est allé acheté ailleurs. C’était un comportement pas du tout professionnel c’est dommage car cela abîme l’image de marque et la notoriété de la concession.

Je tiens à adresser un immense merci à Mathieu du service Occasion pour son professionnalisme exemplaire, sa patience et son accueil toujours chaleureux. Dès le premier contact, il a su instaurer une relation de confiance grâce à son écoute attentive et sa disponibilité constante. Mathieu ne cherche pas simplement à vendre un véhicule : il prend vraiment le temps de comprendre les besoins du client, de proposer uniquement des offres pertinentes, et de trouver la meilleure solution possible, sans jamais pousser à l’achat. Cette approche fait toute la différence et reflète un véritable sens du service. Grâce à lui, j’ai enfin pu concrétiser un projet qui me tenait à cœur depuis longtemps : l’achat d’un Nissan Juke Hybride, un véhicule que je chérissais depuis des années. Tout au long du processus, Mathieu a fait preuve d’un accompagnement irréprochable, toujours disponible pour répondre à mes questions, expliquer les démarches et s’assurer que tout se passe dans les meilleures conditions. Une expérience d’achat fluide, humaine et transparente, comme on en voit rarement. Je recommande vivement Mathieu et le service Occasion à toute personne cherchant un véhicule d’occasion de qualité avec un suivi professionnel et attentionné. Merci encore pour cette belle expérience et pour m’avoir permis de réaliser un petit rêve automobile ! 🚗✨