Muzillac Automobiles

Merci encore pour l'accueil qui nous a été fait et la compétence et disponibilité de M. MARTIN Adrien responsable de la concession RENAULT/ DACIA lors de notre rencontre pour l'achat d'un véhicule pour notre petite fille. Le véhicule nous a été prêté sans problème pour un essai sur route. Véhicule très bien préparé, livré le jour convenu et toutes les démarches administratives réalisées par le garage. Si vous avez un achat à faire n'hésitez pas , c'est une bonne adresse . Mon épouse et moi recommandons ce garage. MC

J'ai trouvé la voiture de mes rêves au garage Renault Muzillac. Adrien le vendeur, nous à été de super conseils et très patient car nous avions énormément de questions. Garage familiale, tous super sympa et très pro ! Je recommande vraiment ce garage pour la qualité de leurs travail et de leurs bonne humeur qui n'ai malheureusement pas donné à tous. Merci encore à toute votre équipe

Suite à une panne d’embrayage sur mon Citroën Jumpy, mon véhicule a été remorqué dans ce garage par mon assurance. À mon arrivée, on m’indique un délai d’environ 3 semaines et un coût évoqué oralement de l’ordre de 3 500 €. Je reçois ensuite un devis détaillé à 1 587 € TTC pour le remplacement du kit embrayage et éléments associés. Surpris par le montant, j’ai immédiatement demandé un second avis auprès de mon garage habituel à Nantes. Pour la même intervention, avec pièces d’origine, le devis s’élève à 700 €. L’écart de prix est donc très important. J’ai informé le garage de mon refus du devis. Une facture de 43,20 € m’a alors été demandée pour un contrôle / recherche de panne (0,5h de main-d’œuvre). Je précise que le caractère payant de ce diagnostic ne m’avait pas été clairement indiqué lors du dépôt du véhicule. Par ailleurs, les échanges à la suite de mon refus ont été tendus et je regrette le ton employé, que je n’ai pas trouvé professionnel. En tant que commerçant moi-même, je considère que la transparence, la pédagogie et le respect du client sont essentiels, surtout dans une situation de panne et d’urgence. Je laisse chacun se faire son opinion, mais pour ma part je ne donnerai pas suite. Merci pour votre réponse. Je ne remets pas en cause votre droit d’utiliser des pièces constructeur ni votre méthode de travail. Chaque professionnel a ses standards et sa politique tarifaire. De mon côté, j’ai simplement comparé deux estimations pour une intervention similaire et fait un choix en fonction de l’écart de montant constaté. Concernant le diagnostic, ma demande visait uniquement à comprendre les conditions de facturation. Il ne s’agissait pas d’éviter un règlement, mais d’obtenir des précisions. Mon avis reflète mon ressenti en tant que client dans une situation de panne imprévue. Il ne s’agit pas d’une attaque personnelle, mais d’un retour d’expérience. Je vous souhaite également une bonne continuation.

Cliente pour mes véhicules perso et pro, je suis toujours très satisfaite des interventions réalisées. Équipe professionnelle, disponible et à l’écoute. Un garage à dimension humaine où l’on se sent en confiance. Je recommande vivement.

J'y suis allé avec la roue arrière de mon véhicule car j'avais crevé. Le pneu n'étant pas réparable, ils m'ont changé les 2 pneumatiques arrière. Le problème est qu'ils ont esquinté les 2 jantes à l'intérieur avec leurs machines. Quand je leurs demande des explications ils me disent que c'est tout à fait normal. Cela fait plus de 10 ans que j'ai des véhicules avec des jantes alu, je navais jamais eu ce problème. Je pense que c'est juste un manque d'investissement dans du nouveaux matériels ou un manque de compétences de la part de leurs techniciens. Bref très mauvaise expérience, gararge à déconseiller.

Je me pose des questions sur les compétences des techniciens de ce garage ??? J'ai déposé mon véhicule pour une révision complète, lorsque je suis revenue récupérer mon véhicule on m'a annoncé qu'il faudra prévoir une vidange dans 3000km... Je leur ai dit que cela était impossible, ils m'ont prise de haut en me maintenant que la vidange était à faire. Je leur ai de nouveau expliqué que cela était impossible car il s'agit d'un véhicule ELECTRIQUE !!! Je me suis donc posée des questions sur : 1/ est-ce qu'ils ont réellement fait la révision de mon véhicule ? Ils auraient dû se rendre compte que mon véhicule était électrique... 2/ Leurs compétences ?? Savent-ils différencier un véhicule thermique d'un véhicule électrique....? Et en réponse à votre commentaire : J'ai une Twingo 100% électrique :) ! J'étais justement venue faire la révision de mon véhicule donc pas besoin de revenir la faire dans 3000km, et c'est bien le mot "vidange" qui a été employé ^^ ...(merci de lire mon commentaire en intégralité, vous l'auriez su...)

Excellent établissement ! pas cliente, j'ai eu un pneu crevé hier soir ; dépannage, changement de mon pneu après l'heure d'ouverture : au top ! professionnels, accueillants je recommande vivement

Je suis tombée en panne alors que je rentrais chez moi une fois fini mes vacances en Bretagne. Je n'avais donc aucune solution de logement en attendant la réparation de ma voiture. L'equipe a fait en sorte de prendre en charge ma voiture au plus vite , ils ont été compréhensifs de la situation, tant sur le plan timing que financier : ma voiture a été réparée le lendemain matin et par ce que la situation s'y prêtait et que c'était possible, ils ont accepté de ne faire qu'une partie des réparations indispensables pour que ma voiture fonctionne, réduisant le premier devis de moitié prix. Ça, de mon expérience, c'est assez rare pour être souligné, d'autant plus dans un garage Renault. Merci infiniment de votre efficacité, de votre compréhension et de votre humanité.