Mitsubishi Motors Saclay

Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant mon Mitsubishi ASX et la gestion de la garantie constructeur. Mon véhicule présente un dysfonctionnement de l’écran tactile, un problème qui semble être récurrent sur ce modèle d’après les différents témoignages que l’on peut trouver. La réparation est prise en charge dans le cadre de la garantie constructeur, mais malgré cela, j’attends la pièce nécessaire depuis le mois de janvier. Le véhicule est suivi par Autosphere Bagneux, où il est extrêmement difficile d’obtenir des informations précises sur l’avancement du dossier. Après plusieurs mois d’attente et de nombreuses relances, on m’a indiqué que la pièce devait être disponible fin mai. Or, à ce jour, je n’ai toujours ni pièce, ni réparation, ni délai fiable de prise en charge. Je trouve cette situation particulièrement préoccupante pour un véhicule sous garantie constructeur. J’ose à peine imaginer les conséquences si la pièce concernée avait été essentielle au bon fonctionnement ou à la sécurité du véhicule. Attendre plus de cinq mois pour une réparation couverte par la garantie est difficilement acceptable. J’espère que Mitsubishi prendra en considération ce retour et mettra en place les moyens nécessaires pour améliorer la disponibilité des pièces et le suivi des clients confrontés à ce type de problème.

Nous nous sommes arrêtés par hasard à ce garage en partant en vacances pour un problème sur notre Mitsubishi. Equipe d'une gentillesse infinie et avec un sens du service comme on n'en trouve plus beaucoup. Vincent, le mécanicien, a non seulement corrigé notre problème mais a vérifié la voiture avec un grand professionnalisme et nous a probablement évité de graves soucis. Nous retournerons dans ce garage où il y a de la place autant pour l'humain que l'expertise.

Départ en vacances aujourd’hui vers Bordeaux. Problème avec le cache moteur arraché sous le moteur. Nous nous arrêtons par hasard dans ce garage. Prise en charge de grande qualité à 2h de la fermeture du garage pour leurs vacances d’été. Problème réglé, excellents conseils de Vincent à l’atelier mécanique. Il a regardé et analysé en détail notre véhicule et a décelé une usure très avancée du freinage. Nous retournerons dans ce garage pour l’entretien de notre outlander bien que ce soit éloigné de nôtre domicile. Un mot tout particulièrement pour les qualités de service de l’équipe et de Vincent en particulier. Je recommande pleinement cette adresse

Avis mitigé. Venu pour un défaut moteur sur un Mitsubishi car garage expert Mitsubishi .200€ de facture, même défaut moteur dès la sortie du garage. "Si le pb persiste, revenez et on peut tenter une première autre réparation à 1000€ et une seconde à 7000€." Et aucune certitude que cela fonctionnera. Bref ... Déçue