Mitsubishi Motors Narbonne Tressol-Chabrier

Plate-forme d accueil téléphonique déplorable !!! Ça raccroche au nez ,ça dit pas bonjour !!!! En revanche, l'accueil du magasin est très bien , le réceptionnaire fait super bien sont boulot et à l'atelier malgré une surcharge de travail il reste souriant. Si ils sont débordé de travail ce n'est pas de leur faute et si ils leur arrive de faire des erreurs ce ne sont pas des machines, il garde le sourire et s'occupe de vous sans sourciller. Raphaël est très perspicace et a l'écoute c'est pour cela qu aujourd'hui je ravise mon avis sur le groupe.

Je me suis rendu dans ce garage suite à l’achat d’occasion d’un Mitsubishi outlander phev de 2019 auprès d’un professionnel à Toulouse afin de leur demander de me faire le contrôle de l’état de santé de la batterie hybride. D’abord on m’annonce un forfait de 57€ puis j’arrive à le négocier en gratuité vue que c’est dans le cadre de la garantie de la batterie toujours en cours. Rendez-vous pris pour dans 15 jours, je leur dépose la voiture au jour dit à 15h pour la récupérer à 17h. Verdict, le technicien Mitsubishi ne sais pas faire le test de cette batterie !!! J’ai pas les mots!!! Ils m’ont conseillé d’aller sur Montpellier. J’ai failli rigoler mais je me suis retenu et en sortant du garage je suis passé devant le nouveau Outlander et je me suis fait la remarque qu’ils vendent des voitures neuves qu’ils ne savent même pas entretenir. Bref allez voir ailleurs. Bonne soirée Je suis Monsieur Boyer Aubin De Thézan des Corbières

Ce garage ne mérite même pas une étoile ! Maintenant plus d’un mois que j’attends ne serait ce qu’un signe de vie . Aucun suivi, aucun appel pour me tenir informé. C’est moi qui doit relancer pour avoir des nouvelles. Je tombe sur une plate-forme centrale car personne n’est disponible dans ce garage . Ils ont toujours des versions différentes , des excuses vagues, des délais non tenus, et une impression constante d’être pris à la légère. Je déconseille fortement ce garage. Si même un rappel constructeur critique est traité avec autant de négligence, je n’ose imaginer le traitement réservé à une panne classique.

Upd! Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude envers l’équipe du centre Mitsubishi de Narbonne. Suite à un incident initial regrettable, j’ai été sincèrement impressionnée par la manière exemplaire dont vous avez pris en charge la situation. À ma grande surprise, toutes mes demandes ont été écoutées, comprises et pleinement satisfaites. Votre réactivité, votre sens de la responsabilité et votre souci de restaurer la confiance du client sont à saluer. Vous avez fait preuve d’un professionnalisme remarquable, mêlé à une rare humanité. Dans un monde où le service client se banalise trop souvent, votre attitude mérite d’être soulignée. Encore une fois, merci du fond du cœur. ----- Réclamation suite à une grave négligence – demande de compensation Plus d’un mois à l’avance, j’avais pris rendez-vous pour une vidange le 29/05/2025. Ce jour-là, à l’heure convenue, j’ai trouvé les portes du centre fermées, sans aucune annulation, alors que j'avais reçu un rappel la veille ! C’est inacceptable. Une telle négligence mérite des sanctions. J’avais organisé mes trajets et obligations autour de ce rendez-vous. Résultat : déplacement inutile (150+ km), annulation de projets et stress. Je demande une compensation immédiate (au minimum : vidange gratuite) ainsi que des excuses officielles.

EXCELLENT ACCUEIL ! Avec le café !! Personnel a l'écoute. Sérieux dans les démarches Que du positif.

Excellent accueil, écoute et conseils. Personnel avenant et sympathique. Sur rendez-vous, prise en charge à l heure du véhicule (appréciable quand on a des autres rendez-vous programmés). 4ème entretien de mon véhicule chez ce concessionnaire.

Je tiens a remercier Oceane pour son accueil chaleureux, Sont dévouement et son implication ont été remarquable dans la gestion et la prise en charge de mon dossier..et pour terminer sa grande gentillesse en font un précieux atout .

Merci pour toute l'aide que vous m'avez apportée dans le cadre du remplacement de mon écran tactile. Cela a pris du temps, mais merci à Sarah du service clientèle et à l'équipe de Narbonne.