MINI Store Ouest Motors - Brest

Merci à david et Yann pour l'accueil et les petites attentions. Je suis ravie de ma nouvelle voiture.

Toujours bel accueil avec petit café. Présentation de Manon qui remplace Édith et qui a l'air aussi sympa. Ce message s'adresse à BMW Envergure Soissons 02200 et non mini Store BREST

Tous les clients potentiels ne sont pas accueillis de la même manière. On préfère rester moins de 10mn avec un acheteur et lui dire qu un mail avec des propositions suivra dans la fin de journée et aller s occuper d une personne qui est arrivée après vous. Et le mail n est jamais arrivé biensur. Heureusement que la Bretagne possède d autres concessionnaires MINI qui sont bien plus Professionnels et aimables....je prends possession de mon véhicule la semaine prochaine....Ailleurs biensur

Bonjour. Je viens de deposer ma clubman pour un entretien. Accueil correct mais vehicule rendu sale.. des traces de chaussures sur ma porte, bas de caisse, pas de protection de siege posee... sans compter un diag indigne de mini (remolacement de boite preconisée pour un bruit de butée d'embrayage). Très deçu. Surement ma derniere mini.

Réponse Bonjour, Merci pour votre réponse. Cependant, je ne peux pas accepter les justifications que vous avancez, car elles ne reflètent pas fidèlement la situation vécue. Je souhaite revenir sur certains points : 1. Devis et travaux supplémentaires Vous mentionnez que les travaux supplémentaires ont été portés à ma connaissance avant leur réalisation. Certes, j’ai été informée, mais cela ne change rien au fait que ces interventions n’étaient pas prévues au départ et que la communication autour de ces ajouts a été confuse et tardive. Ces changements auraient dû être détectés lors du diagnostic initial. 2. Cache plastique cassé Concernant le cache plastique, je ne considère pas une simple commande d’agrafes comme une solution suffisante. Cet élément a été cassé dans votre garage, et il est inadmissible que cela n’ait pas été signalé au moment de la restitution. Au lieu de cela, une tentative maladroite de masquer le problème a été réalisée avec du scotch noir. C’est un manque de transparence et de professionnalisme qui n’est pas excusable. 3. Fuite d’huile Votre position sur la fuite d’huile est problématique. Vous continuez d’affirmer qu’elle n’est pas liée à vos travaux, mais un autre garagiste a démontré qu’il ne s’agissait en réalité que de résidus d’huile laissés après votre intervention. Ce manque de soin a conduit au recalage au contrôle technique et aurait pu être évité si le moteur avait été correctement nettoyé avant la restitution. 4. Geste commercial Bien que j’apprécie le geste de 30 % appliqué sur la facture, cela ne compense pas les désagréments que j’ai subis : un manque de communication, des retards importants, une voiture immobilisée un mois, des dommages internes non signalés et un contrôle technique recalé pour une raison évitable. Je reste extrêmement déçue par cette expérience et par votre gestion des problèmes rencontrés. J’espère sincèrement que vous tirerez des leçons de cette situation pour éviter à d’autres clients de vivre une telle mésaventure.

1ère visite, et sûrement pas la dernière. Excellent accueil. Personnel très sympa et professionnel, ils prennent le temps de bien expliquer les processus et ils sont à l’écoute. C’est rassurant de savoir que mon véhicule est entre les mains des vrais experts. Merci beaucoup et à bientôt.

J'y suis revenu à titre personnel, et la qualité de prestation du garage est toujours aussi bonne. Merci à monsieur Abreu. Nous avons été très bien conseillé dans le choix du véhicule par monsieur Abreu Yann qui est très plaisant. Merci encore. Catherine et Olivier.

Ça fait des années que roule en mini, je dois dire qu’il m’en arrive des soucis en tout genre. Effectivement, je suis infirmière libérale débordée, ça n’étonnera personne, d’apprendre que , vu le nombre de km parcourus , des ennuis de voiture, ça me connait Sans parler des roues qu’on me crève pour peu qu’un citoyen se mette en tête de servir de justicier pour l’état. Et pourtant, le caducée est bien visible. Bref, je passe mon temps à la concession. Je peux vous dire que mon meilleur réconfort est l’accueil, l’aide qu’ils m’apportent, les solutions qu’ils me trouvent toujours pour que je puisse continuer à travailler. Ma voiture étant mon principal outil de travail, ils savent que c’est important. Je recommande à chacune ou chacun cet établissement. Du personnel à l’écoute, au service du client. Ce que tout le monde recherche.