MINI Store Ouest Motors - Brest

L’équipe de Brest est sérieuse et sympathique. Facilité de prise de rdv et respect des créneaux horaires.

Vendeur très bien, professionnel. Véhicules vraiment intéressants.

Réponse Bonjour, Merci pour votre réponse. Cependant, je ne peux pas accepter les justifications que vous avancez, car elles ne reflètent pas fidèlement la situation vécue. Je souhaite revenir sur certains points : 1. Devis et travaux supplémentaires Vous mentionnez que les travaux supplémentaires ont été portés à ma connaissance avant leur réalisation. Certes, j’ai été informée, mais cela ne change rien au fait que ces interventions n’étaient pas prévues au départ et que la communication autour de ces ajouts a été confuse et tardive. Ces changements auraient dû être détectés lors du diagnostic initial. 2. Cache plastique cassé Concernant le cache plastique, je ne considère pas une simple commande d’agrafes comme une solution suffisante. Cet élément a été cassé dans votre garage, et il est inadmissible que cela n’ait pas été signalé au moment de la restitution. Au lieu de cela, une tentative maladroite de masquer le problème a été réalisée avec du scotch noir. C’est un manque de transparence et de professionnalisme qui n’est pas excusable. 3. Fuite d’huile Votre position sur la fuite d’huile est problématique. Vous continuez d’affirmer qu’elle n’est pas liée à vos travaux, mais un autre garagiste a démontré qu’il ne s’agissait en réalité que de résidus d’huile laissés après votre intervention. Ce manque de soin a conduit au recalage au contrôle technique et aurait pu être évité si le moteur avait été correctement nettoyé avant la restitution. 4. Geste commercial Bien que j’apprécie le geste de 30 % appliqué sur la facture, cela ne compense pas les désagréments que j’ai subis : un manque de communication, des retards importants, une voiture immobilisée un mois, des dommages internes non signalés et un contrôle technique recalé pour une raison évitable. Je reste extrêmement déçue par cette expérience et par votre gestion des problèmes rencontrés. J’espère sincèrement que vous tirerez des leçons de cette situation pour éviter à d’autres clients de vivre une telle mésaventure.

très bon accueil, stationnement chaotique

Très bon accueil, services et conseils

1ère visite, et sûrement pas la dernière. Excellent accueil. Personnel très sympa et professionnel, ils prennent le temps de bien expliquer les processus et ils sont à l’écoute. C’est rassurant de savoir que mon véhicule est entre les mains des vrais experts. Merci beaucoup et à bientôt.

Encore un grand merci à l’équipe de Mini Store Brest pour leur réactivité, leur efficacité et leur gentillesse !

Merci à toute l’équipe technique de la concession Mini de Brest pour la prise en charge très professionnelle de mon véhicule une fois de plus !

Très bon accueil, prise en charge rapide, bonne communication.

Toujours au top chez Mini. Merci à Mr Bigot Ravie de ma nouvelle mini...

Accueil sympathique et décontracté. Souci de la satisfaction client. Respect des engagements pris. Véhicule rendu lavé. C'était parfait comme d'habitude.

Patrice Carris a l écoute des clients et de plus très sympathique Prigent pour une mini

Suite aun pb mecanique, j ai contacté la concession. Le pb fut rapidement élucidé et mon véhicule rapidement réparé. Excellent accueil tres professionnel.

Garage très beau, accueillant, prise en charge rapide

Après avoir contacté le SAV pour un problème mécanique, j'ai eu l'assurance d'être rappelé. Seulement, j'attends toujours et je ne peux confier mon véhicule à aucun autre garagiste. Un manque de sérieux et de professionnalisme d'autant que mon véhicule a toutes été entretenu chez Mini et qu'il est encore sous garanti. Très déçu

Toujours ravie ! Un équipe tellement sympathique et professionnelle sachant répondre à nos attentes. Yann Abreu réserve toujours un accueil et une écoute personnalisée, vraiment sympathique. Plus de 15 ans que je suis cliente. Merci encore pour tout et particulièrement pour votre gentillesse 😊

Téléphoner à 3 reprises pour avoir un devis a chaque fois on doit me rappeler j attends tjrs résultats je vais ailleurs faire les réparations

Très bien reçu par Patrice prêt d'une mini électrique ⚡ pour la journée voilà...

Achat à distance d une Mini, la transaction s est effectuée par téléphone et mail, tout s est très bien passé. J ai été de suite pris au sérieux et bien conseillé. La remise des clefs s est également fait dans de bonnes conditions.

Equipe sympathique, prix correct, je recommande !

très belle et concession et avec du personnel très à l'écoute des clients

un très bon accueil, et une explication détaillée de mon problème, rarement trouvée nulle part. Vous êtes les meilleurs les gars.

Un accueil très professionnel une écoute constructive du client ! Autant de sérieux a la vente qu à la livraison avec du temps accordé pour tout expliquer !! Je recommande et je serais fidèle c est certain ! Une recommandation toute spéciale pour Maëva qui est une commerciale top niveau ! Merci a elle

Je leur ai demandé un devis sur différentes pièces piano black et cela va faire plus d'un mois que je l'attends.... Cette concession a perdu définitivement un passionné mais apparemment ils ne sont pas à un client près....

Excellent accueil et grand professionnalisme. Jamais déçue, je recommande +++.

On prend les mêmes et on recommence ! Tout comme lors de notre visite dans la concession BMW adjacente, l’accueil fut inexistant. 0 client dans la concession, 3 vendeurs qui nous voient mais ne nous disent même pas bonjour. Ce n’est pas grave, on ira voir une autre concession de la région pour acheter une Mini.

Merci pour votre professionnalisme, je recommande le service après-vente mini Brest. Accueil parfait, disponibilité et écoute (rare de nos jours)

Merci à Jéremy pour son accueil au top , très gentil et souriant .

Un grand merci à Jérémi pour son accueil, son écoute et sa disponibilité ! Le prêt d'un véhicule est appréciable lorsque sa voiture est monopolisée à l'atelier Je recommande Mini Store Brest

Nous avons récupéré notre Clubman samedi et nous en sommes ravis Maéva a été adorable et a notre écoute ! Superbe concession et très belle expérience .

Très déçu du service. Je suis venu de la Manche faire l'acquisition d'une mini countryman d'occasion. Aucunes négociations possibles car le véhicule devait être parfaitement préparé, ce que je trouvais finalement tout à fait normal. Ce sont aussi les raisons pour lesquelles on s'adresse à des professionnels, de la marque notamment. Après quelques semaines, ayant un véhicule de fonction, je mets ce véhicule en vente. Elle ne passe pas au contrôle technique (et n'aurait jamais dû) car les vitres étaient sur teintées et la révision des 60000 km n'avait pas été effectuées, le voyant de la voiture m'ayant alerté, et le garage BMW MINI de ma ville me le confirmant. J'ai donc dû la mettre en conformité (les vitres) et déduire de mon prix de vente le montant de cette révision à savoir 391€. Malgré plusieurs relances, je n'ai jamais eu de rappel de leur part.

Super accueil d'une personne adorable, délais respectés et prestation conforme.

J'y suis revenu à titre personnel, et la qualité de prestation du garage est toujours aussi bonne. Merci à monsieur Abreu. Nous avons été très bien conseillé dans le choix du véhicule par monsieur Abreu Yann qui est très plaisant. Merci encore. Catherine et Olivier.

Très déçue, je ne recommande pas. Je m'explique: Fin août 2019 j'appelle pour prendre RDV pour le CT de ma voiture (Mini), on me dit qu'on me rappelle dans la journée car la personne s'occupant de cela était occupée... Deux mois et demi après, j'attends tjrs votre coup de téléphone. En plus de ça, il y a 15 jours, je vous appelle afin de changer de véhicule, et voire pour une reprise. Un commercial devait me rappeler dans les 2/3 jours max afin de me faire part de vos propositions... De même, j'attends tjrs votre appel. Alors en plus d'avoir perdu de l'argent ( CT, 2 ventes supposees, ...), vous avez perdus une cliente sérieuse, qui avez confiance en vous, et qui, avant cela, vous aurez recommandés. Tant pis!!!

Très bon accueil, malgré l'heure de midi, très bon renseignements, superbes voitures pour les fans

Très bonne équipe, toujours bien accueilli par monsieur Simon et monsieur patrice sont toujours à l écoute, même si y a un problème ils font leurs mieux pour vous arranger, service mécanique compétent en attendant le déménagement pour pouvoir se garer facilement☺️ un grand merci surtout à monsieur JUIF SIMON ainsi que toutes l’équipe BMW BREST

Ça fait des années que roule en mini, je dois dire qu’il m’en arrive des soucis en tout genre. Effectivement, je suis infirmière libérale débordée, ça n’étonnera personne, d’apprendre que , vu le nombre de km parcourus , des ennuis de voiture, ça me connait Sans parler des roues qu’on me crève pour peu qu’un citoyen se mette en tête de servir de justicier pour l’état. Et pourtant, le caducée est bien visible. Bref, je passe mon temps à la concession. Je peux vous dire que mon meilleur réconfort est l’accueil, l’aide qu’ils m’apportent, les solutions qu’ils me trouvent toujours pour que je puisse continuer à travailler. Ma voiture étant mon principal outil de travail, ils savent que c’est important. Je recommande à chacune ou chacun cet établissement. Du personnel à l’écoute, au service du client. Ce que tout le monde recherche.

Le magasin est petit et très chargé. On y trouve plus de BMW que de minis. L accès à l atelier est mal indiqué et le parking est très petit et pas pratique du tout. Par contre le personnel est disponible et très sympathique. Je n ai pas attendu et on m a même offert un café. Gentille attention.

Mini Store Brest au top...J'ai signé avec Mr Abreu pour une Mini One Heddon Street et je suis ravi. Personnel compétent, efficace et souriant. Lors de la fin de ma location je signerai à nouveau sans hésité. Je recommande fortement Mini Brest.

Je suis très satisfaite du Mini store Brest. L’accueil autour d’un café pour nous faire patienter et à suivre de bons conseils de la part de Yann qui tient compte de nos besoins mais aussi de nos envies.