MINI STORE EQUATION TOULOUSE

Expérience très décevante. Le responsable est déplorable : cela fait plus de 30 minutes que nous attendons des explications concernant la facture, sans qu’il ne prenne la peine de venir nous voir. Il envoie systématiquement un employé à sa place, et lorsqu’on demande à lui parler directement, il ne se présente pas. Nous ne savons même pas à qui nous avons affaire. Il se dérobe en affirmant qu’il n’était pas présent lors de la signature du contrat d’entretien. La voiture a été rendue soi-disant nettoyée, mais elle est couverte de traces de chiffon, visiblement sales. Aucun geste commercial n’a été proposé, malgré la situation. Les explications fournies sont floues, et malgré notre demande, le contrat détaillé que nous avons signé ne nous a toujours pas été envoyé par email, alors que cela avait été promis. En résumé, un service client très insatisfaisant, avec un responsable arrogant qui prend clairement les clients de haut. À éviter. Chez MINI EQUATION on prend les clients pour des vaches à lait

Un GRAND merci à Laura pour son suivi... sa patience et son professionnalisme tout au long de mon expérience d'achat!!! Vous avez été toujours présente et disponible à ... toutes mes demandes et mes tonnes de questions ;)!!! Vous avez rendu cette expérience hyper agréable et ma Mini est TROP belle, je l'adore!!!!

Un immense merci à TOM notre commercial chez Mini pour son accompagnement exceptionnel du début à la fin ! Dès le premier contact, tout a été parfait: accueil chaleureux, conseils personnalisés et un vrai professionnalisme. Il a su répondre à toutes nos questions avec patience et nous guider dans notre choix en toute confiance. De plus il est extrêmement sympathique. Jusqu'à la remise de notre mini countryman, tout a été fluide, clair et parfaitement organisé. Une expérience client au top, comme on aimerait en vivre plus souvent. Nous sommes ravis et recommandons à 100%

J’ai réceptionné mon Countryman E le 6 février. Je tiens à souligner l’approche client de Laura SAENGER par son professionnalisme, sa rigueur et sa disponibilité. De nombreuses questions ont été évoquées tant sur la voiture que sur les démarches administratives. Laura a toujours les bonnes réponses! 👍🏻 Une très belle expérience à la hauteur du produit.

Famille Mini au complet... Merci à tout le monde, du chef des ventes aux commerciaux, des techniciens au secrétariat (sans oublier les stagiaires !) pour la disponibilité, le professionnalisme... et la patience (je suis un client compliqué).

Laura et Devrim ont fourni une excellente prestation, depuis l'accueil jusqu'aux informations detaillees pour la livraison de notre nouvelle Mini! Nous avons été tres bien accueillis et sommes ravis de notre experience et bien sur de notre voiture!!

Excellente expérience chez MINI EQUATION ! Un énorme merci à Tom, qui a été tout simplement incroyable du début à la fin. Professionnel, à l’écoute, clair dans ses explications et vraiment impliqué pour trouver la solution la plus adaptée à mes besoins. On sent qu’il aime son travail et qu’il se soucie réellement de ses clients. Je recommande vivement cette concession, et tout particulièrement Tom, les yeux fermés !

✨✨Un accueil chaleureux, des attentions qui font la différence (sourire, café, champagne, sac offert…) et surtout un accompagnement exceptionnel ! Merci à Tom pour son écoute, sa bienveillance et ses précieux conseils lors de l’achat et de la reprise de mon véhicule. Un grand merci également à toute l’équipe de Mini Labège pour leur professionnalisme et leur gentillesse. On se sent vraiment unique…✨✨