MINI Store Envergure Reims

Déplorable, et service client plus qu’inexistant ! J’ai acquis une Mini Cooper il y a 3 semaines, et je me retrouve actuellement avec un voyant moteur Voulant faire passer ma garantie et avoir l’expertise du constructeur, je demande à cette chère concession de bien vouloir prendre en charge mon problème Ça fait maintenant 10j que j’appelle sans cesse et que je demande à ce qu’un certain Thomas me rappelle, mais Thomas n’en a que faire à priori On me demande ensuite d’envoyer un mail car le véhicule n’est pas connu de leur service, chose que j’ai fait et qui reste LUI AUSSI SANS RÉPONSE Un conseil : allez voir ailleurs, ils en ont rien à secouer que vous rouliez avec un véhicule défaillant

Je tiens à souligner le professionnalisme de Clément. Troisième Mini que je prends dans votre concession, j’ai beaucoup apprécié le comportement de Clément très à l’écoute pour tout sans compter la prise en main de cette nouvelle voiture. Il a été très pro et très patient. Rare de nos jours. Merci mille fois.

Très bonne expérience avec ce professionnel. La transaction s’est déroulée à distance et la voiture nous a été livrée chez nous par un prestataire car nous n’habitons pas à Reims. Elle était en très bon état et correspondait parfaitement à l’annonce, et nous avons pu régler par chèque de banque à la réception sans faire d’acompte préalable. Communication fluide, livraison rapide et sympathique avec toutes les explications.

Un immense merci à toute l’équipe de MINI Envergure Reims pour mon achat de Mini Countryman ! Une expérience vraiment parfaite du début à la fin : accueil chaleureux, conseils clairs et professionnels, et un accompagnement irréprochable à chaque étape. Un grand merci tout particulier à Mathieu pour sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme. Il a su me conseiller avec précision et rendre cet achat simple et agréable. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent un véhicule et un service de grande qualité. Encore merci et à très bientôt✨

Un grand merci à Dylan pour sa réactivité, sa patience, sa connaissance du produit er son accompagnement de A à Z. Un ambassadeur Mini d’un grand professionnalisme. À très vite, Dylan, pour ma prochaine Mini….

Nous sommes venu voir un véhicule d’occasion sur le park, superbe accueil, le vendeur prend le temps de renseigner, écouter. Après un essaie et une discussion autour d’un café, nous avons finalement acheté le véhicule. Je recommande fortement cette concession et une mention particulière pour Thibaut. Vraiment merci pour tout !!!!

Excellent accompagnement. Merci à Clement Pinault pour son accompagnement et sa réactivité. Tout a été fluide et rapide. Réponses rapides , livraison parfaite du véhicule et réalisée par Alice Roesch ! Je remercie Reims Mini Envergure pour tout.

Un service et une expérience client au top ! Tout était parfait en ce jour de la livraison de ma mini aceman. Mathieu nous a accompagné tout au long du projet et alice m’a fait une super mise en main. Rien n’a été oublié et tout a été effectué. Toute l’équipe de la concession est très polie et serviable. Une vraie équipe ! Je recommande vivement cette concession. Bravo à tous