MINI Store Bavaria Motors

Expérience déplorable avec le service téléphonique de cette concession. Après de multiples appels📞 passés à des horaires différents et sans jamais aucun rappel de leur part, j'ai fini par obtenir quelqu'un. Pendant mes appels, la situation a été lunaire : à plusieurs reprises, le téléphone a décroché pour être raccroché immédiatement, ou j'ai pu entendre la personne parler directement avec des clients présents au comptoir. Elle me raccrochait carrément au nez, sans un mot d'accueil, sans demander de patienter ou de la rappeler. Lorsque j'ai fait la remarque sur ce comportement, on m'a simplement rétorqué qu'ils avaient « beaucoup trop de clients » et qu'ils ne pouvaient pas faire autrement. Concernant mes démarches (prise de rendez-vous et suivi d'un dossier en cours), on m'a seulement pris mon numéro en promettant un rappel, avec des interlocuteurs qui se renvoient la balle. Zéro pointé pour le professionnalisme et le respect de la clientèle. Je ne remettrai plus les pieds dans cette concession…

Un grand merci à Pascal Ponzio. C’est ma troisième Mini et je suis toujours aussi satisfaite de son professionnalisme et de son accompagnement. Une expérience à la hauteur de mes attentes, comme à chaque fois.

Un immense merci à Monsieur Ponzio pour sa bienveillance, sa gentillesse et son grand professionnalisme ! Il a pris le temps de gérer notre demande avec beaucoup d’attention et d’humanité. Je vous le recommande les yeux fermés !

Un grand merci à Pascal ! Je viens de récupérer ma Mini et je tiens à souligner son professionnalisme. Il s’est vraiment investi dans mon dossier du début à la fin, toujours disponible, réactif et de bon conseil. On sent l’expérience, mais surtout l’envie d’aider et de satisfaire ses clients. C’est aussi humainement une très belle personne ce qui se fait rare de nos jours. Je recommande vivement.

Très bonne expérience au sein de cette concession MINI, avec un accueil chaleureux et une équipe agréable. Un grand merci surtout à Julie, qui a été vraiment super : professionnelle, à l’écoute, disponible et très gentille. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de bienveillance. C’est toujours appréciable d’être aussi bien accompagnée. Merci encore!

Je tiens à remercier chaleureusement Xavier de chez MINI La Garde Occasion pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement. De la prise en charge jusqu’à la livraison, tout a été parfaitement géré avec professionnalisme, écoute et disponibilité. Ayant des critères de recherche assez précis et exigeants, Xavier a su cerner rapidement mes attentes et me proposer deux véhicules correspondant parfaitement à mes besoins. Grâce à ses conseils et à son expertise, j’ai trouvé la voiture idéale : un véritable coup de cœur dès le premier instant. Elle correspond en tout point à ce que je recherchais. Merci encore pour votre sérieux, votre gentillesse et votre implication tout au long de cette expérience d’achat. Un vendeur passionné et professionnel comme on en rencontre rarement aujourd’hui. Je recommande Xavier sans la moindre hésitation. Ps: ne change surtout pas ! Flora

un samedi après midi, passage chez Mini Julie m’a conseillée et je suis repartie avec un bon de commande d’une voiture magnifique : la mini « paul smith 100 % électrique sortie ce mois ci. elle est originale et très belle ! Merci à Julie pour ses conseils et à l'équipe pour leur efficacité ! Sophie

Un grand merci à Pascal pour son professionnalisme et sa disponibilité lors de l’achat de ma Mini Countryman ! Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin : conseils clairs, accompagnement sérieux et une vraie attention portée au client. Je recommande vivement ce vendeur pour son efficacité et sa sympathie. Encore merci pour cette excellente expérience !