MINI NEUBAUER LE CHESNAY/PARLY II

A fuir ! incompetence notoire! 400€ pour établir un devis qui prend quelques minutes si j’accepte le devis a 1200€ il n’est pas deduit mensonges pour en expliquer le prix de problèmes qui n’existent pas sur l’auto ils voulaient changer entre autres ma batterie alors qu’elle a encore un rendement à 90% il veulent absolument facturer n’importe quoi à des tarifs irrationnels et pour ce faire on raconte n’importe quoi personnel mal aimable et mal formé

Rien a signale comme toujours équipe au service du client

Rien à signaler, équipe toujours au top comme d’habitude. Tous mes remerciements à M. De Lima.

Accueil très professionnel Prise en charge immédiate Et personnel très agréable

J’ai acheté une MINI dans la concession du Chesnay. Ce fut une très bonne expérience. Le chargé de clientèle était très présent, à l’ėcoute et de très bon conseil. Le véhicule a été livré conformément au planning En résumé : une concession que je recommande

👎 Avis Négatif sur le Service Après-Vente Mini Neubauer Le Chesnay (78) Je souhaite partager mon expérience contrastée avec la concession Mini Neubauer Le Chesnay. 👍 Points Forts (Service Commercial et Direction) Je tiens à souligner l'excellence et le professionnalisme irréprochable du Service Commercial et de la Direction de cette concession. Leur approche est exemplaire, transparente et très satisfaisante. Si vous achetez un véhicule ici, l'expérience initiale sera, selon moi, de très haute qualité. ⚠️ Point de Vigilance (Service Après-Vente / SAV) Malheureusement, mon expérience avec l'Atelier / Service Après-Vente (SAV) fut très décevante et nécessite une mise en garde. Il semble que le SAV ait la "main lourde" en matière de facturation et de diagnostic, même pour un modèle récent et théoriquement couvert par une garantie pièces et main d'œuvre. Il y a toujours une "bonne histoire" à raconter pour justifier un coût non pris en charge ou des travaux supplémentaires. Mon conseil : Exigez systématiquement un devis détaillé et clair avant toute intervention. Demandez la répartition précise du coût entre Pièces et Main d'Œuvre. Il est crucial de vérifier ce partage, surtout lorsque votre véhicule est sous garantie totale. Méfiez-vous des diagnostics complexes et coûteux avancés par l'atelier sans explication simple et vérifiable. En conclusion, la qualité du produit Mini et l'accueil commercial sont au rendez-vous, mais je vous recommande la plus grande vigilance et prudence en traitant avec le Service Après-Vente de cette concession.

Je viens de sortir chez ce concessionnaire BMW (12/12/2025) pour demander un simple devis de remplacement de la vanne EGR (prix de la pièce et éventuellement de la main-d’œuvre), ce que j’ai l’habitude de faire depuis des années. Cela fait plus de 10 ans que j’entretiens mes BMW exclusivement chez des concessionnaires, que ce soit à Nancy ou en Seine-et-Marne (77), et je n’ai jamais reçu un accueil aussi déplorable et désagréable. Avant même de me répondre, les deux dames et le monsieur présents à l’accueil se regardaient entre eux en se faisant des clins d’œil, ce qui donne immédiatement un sentiment de moquerie et de mépris envers le client. Ensuite, la personne à l’accueil m’explique froidement qu’ils ne font pas de devis, et qu’il faut obligatoirement revenir pour effectuer un diagnostic du voyant “check engine”, facturé 400 €, simplement pour lire un code défaut. C’est totalement aberrant. J’ai déjà réalisé des devis sans diagnostic, et si nécessaire, des diagnostics à des prix cinq fois inférieurs, y compris dans d’autres concessions BMW. Cette pratique donne clairement l’impression d’un abus, voire d’un manque d’honnêteté. C’est extrêmement regrettable de constater, au sein d’une marque que j’apprécie et à laquelle je suis fidèle depuis des années, un tel manque de professionnalisme, de respect du client et de transparence. Ce concessionnaire ne fait absolument pas honneur à la marque BMW.

Une drôle d'expérience qui commence a Chambourcy. Malheureusement n'ayant que 3 malheureuses voitures en exposition, ils m'invitent a aller a la concession du Chesnay pour voir une Mini Cooper S JCW que j'aimerai acquérir. Je me rends donc sur place. La, aucun des deux "vendeurs" ne lèvent la tête. Après avoir insisté l'un des deux m'explique que lui non plus n'a pas le véhicule en exposition. Je lui demande donc de faire une simulation a laquelle il me répond qu'il n'est pas en capacité de me faire une remise puisqu'il n'est pas concessionnaire mais agent et qu'il est plus simple de commander directement sur Internet. Mais alors j'ai une question : pourquoi avoir du personnel et des showrooms s'il n'y a rien a essayer et qu'il est plus simple d'acheter directement sur Internet?? Mais quelle misère....