MINI ENVERGURE CAEN

Très bel accueil et service de qualité !

Un accueil prétentieux et inefficace. On vous renvoie d’un interlocuteur à un autre, qui se renvoie également les uns aux autres. Et bien entendu, le téléphone, l’ordinateur et autre média est prioritaire face à vous, un individu en chair et en os qui patiente face à eux, qui ne vous voit même pas. Vous êtes transparent.

Très déçue de mon expérience dans cette concession MINI. L’équipe, assez jeune et manifestement peu expérimentée, m’a donné des informations contradictoires et alarmantes sur l’état de mon véhicule : annonce d’une panne grave, risque de casse, devis annoncé… pour finalement changer complètement de version et ne jamais fournir le moindre diagnostic écrit. Aucun suivi clair, communication quasi inexistante, refus d’admettre leurs erreurs et discours qui varie d’un interlocuteur à l’autre. Résultat : du stress inutile, un manque total de transparence et une impression de professionnalisme très insuffisant. Je souhaite simplement mettre en garde les futurs clients : soyez vigilants, demandez tout par écrit et ne vous contentez pas des informations orales, qui peuvent être erronées et vous conduire à des dépenses inutiles.

Une superbe expérience ! L'équipe commerciale est très professionnelle et accueillante. On sent que les employés sont passionnés et que la marque met un vrai soin dans la qualité de ses produits. Bravo à toute l'équipe, continuez comme ça !

Très bien accueillie et service de qualité.

Bon accueil, ce sont des bons professionnels, le travail est soigné et est de qualité

Bon garage, cherche la solution mo pour réparer la moins coûteuse si possible. Travail de qualité, très sérieux, accueil agréable.

Une Équipe bienveillante , à l’écoute , rassurante , accompagnante et efficace . Bref , je dis Bravo et merci à tous ... Countryman adoptée !!!!!

Je contacte la concession Mini pour un problème de frein: la voiture fait beaucoup de bruit au niveau de la roue arrière gauche. Je suis sur la route et m'arrête dans un garage et le technicien diagnostique un problème d'étrier qui a provoqué une usure prématurée du disque de frein. La prise en charge de la concession est exceptionnelle: ils me proposent de vérifier le véhicule fin septembre!!! Pour un problème de sécurité!!! Et sur un véhicule sous garantie!!! Je lui indique que j'ai besoin de la voiture et que je ne peux pas rouler avec ce problème car c'est dangereux: la personne de la concession me propose éventuellement une location de véhicule. Nous ne sommes pas au niveau zéro de la qualité commerciale et de la considération du client mais bien en dessous. Le service après-vente est déplorable et scandaleux. Mini et la concession de Caen, c'est fini.

Honteux! J’ai laissé ma voiture il y a 2 mois, sans une seule proposition de voiture de prêt….! Une prise en charge pour diagnostic plus d’un mois après l’avoir déposé au garage. Pour le standing de BMW-MINI je m’attendais à mieux. J’arrive sur les 2 mois sans voiture et si je n’appelle pas de moi même, je n’ai aucunes nouvelles de l’avancement… et encore, là ça fait 2 jours que j’attends « qu’on me rappelle » Je trouve ça lamentable. Très déçue du service alors que j’adore ma petite mini.

Pour la beauté du show room et de l’univers mini qui est très bien représenté et qui fait rêver…. Cependant lorsque un client arrive en tenue de travail…, il attendra que les gens paraissant plus présentables je supposes, soient servis. Dommage. J’aurais apprécié donner un avis positif sur les équipes Mais même un bonjour à été compliqué à arracher au bout de 20 minutes d’attente. Je trouverais ce qu’il me faut ailleurs…

Marque toujours autant attachante.L’univers Mini est unique.Le Contryman est un crossover de tres bonne facture. Toute l’équipe de chez Envergure Caen est présente pour bien vous conseiller. Gilles Vannier s’est occupé de nous,super vendeur sérieux mais qui ne se prend pas au sérieux,tout ce que l’on apprécie ! En conclusion nous sommes tres satisfait de cet achat , de l’accueil et du conseil. Nous sommes et resterons fidèles . Nous recommandons en toute confiance cette marque. 5 étoiles sans l’ombre d’un doute.

Très bonne concession, entretien rapide et en plus, véhicule nettoyé. Je recommande. Merci à Anthony et son équipe.

Cliente pour la 2ème fois, je suis ravie de mon nouvel achat en août dernier. Merci à l'équipe MINI Envergure Caen pour son professionnalisme avec une livraison dans les temps et un véhicule irréprochable. Je recommande aussi fortement les services de l'atelier pour l'entretien.

Bon accueil, vendeur VO Philippe Metivier super sympa 😉. Achat d’une mini countryman livraison samedi 2/4 comme prévu, voiture impeccable, propre👍 Au plaisir