MINI Envergure Alençon

Je tiens à laisser un avis plus que positif pour l’équipe commerciale de la concession MINI BMW. Je suis venue récupérer ma voiture hier et je n’ai sincèrement pas les mots pour décrire à quel point l’accueil et l’accompagnement ont été exceptionnels. Un immense merci a Valentin qui s’est occupé de mon dossier. Il a fait preuve d’une gentillesse incroyable, d’une grande patience et surtout d’un vrai professionnalisme. Il a pris énormément de temps pour m’accompagner, répondre à toutes mes questions et s’assurer que tout soit parfait pour la livraison de mon véhicule. On sent vraiment qu’il aime son travail et qu’il se soucie de ses clients. Mon dossier n’était pas forcément simple et pourtant il a toujours été disponible, rassurant et très investi du début à la fin. C’est tellement agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi humain et impliqué. Grâce à lui, cette expérience restera un très beau souvenir. Merci encore pour votre temps, votre patience et votre gentillesse ! Je recommande cette concession les yeux fermés.

INCOMPÉTENT Mini entretenue dans ce garage, impossible de démarrer, diagnostic effectué par la concession, résultat moteur HS, devis 14000€ de se fait on rapatrie la mini dans un autre garage, et là le PROFESSIONNEL en insistant la démarre effectue un contrôle technique sérieux et la mini depuis 2jours fonctionne très bien. C’était juste une soupape de collée ! Pour info mini Alençon propose de reprendre la mini 200€😤😤😤 Également nous avons 2 autres véhicules à l’entretien dans cette concession BMW - MINI Quelle honte, aucune considération, aucun respect pour le client. Comment avoir confiance pour cette concession ?????

Je prends enfin le temps de rédiger un avis sur cette concession : du début jusqu’à la fin j’ai été accompagnée dans mon projet pour trouver une occasion comme j’avais en tête. Valentin a été mon interlocuteur et je n’ai franchement rien à lui reprocher au contraire. Clairement les services sont raccords avec la marque. Je suis surprise et en bien ! Je referais tout pareil si je devais recommencer ! Valentin est patient, il sait de quoi il parle, je n’ai pas eu l’impression d’être juste un pigeon comme ailleurs parfois et il met vraiment la marque en avant. Je suis trop ravie de cette rencontre avec ma voiture❤️ Merci !

J'ai fait déposer ma mini countryman dans ce garage, me promettant une bonne réactivité. Résultat des courses, on m'a fait payer 189€ un diagnostic qui a consisté à ouvrir le filtre à huile et me dire que du fait de la présence de quelques fines particules métalliques le moteur était à changer. On m'a établi un devis à 15k€ pour changer un moteur ou une reprise à 1,7k€ sans se pencher davantage sur le sujet. Au prix du diagnostic, j'ai surtout l'impression d'avoir payé un devis plus qu'une quelconque expertise. Je suis dons allé chercher ma voiture avec un plateau, je l'ai retrouvée sur le garage sans qu'elle ne soit verrouillée. C'est vraiment dommage parce que les locaux et l'emplacement sont top, mais l'accompagnement du client est clairement defaillant.

décevant appels pour une réparation, ils n'ont pas pris la peine de me rappeler. Après trois appels, ils ne daignent pas faire de suivi sur leur voiture une fois vendue.

Bonjour, problème sur ma mini one D de 10 ans avec 145000 kms. Il s'avère que la chaîne de distribution s'est cassée. Remorquer chez mini envergure pas le temps de regardé, pas de devis écrit. Mais après plus d'une semaine pas la peine d'engager des travaux. Environ 2500e pour la chaîne et si le moteur est hs cela monte à plus de 6000 euros .BREF (elle côte 6500e c'est ma bibiche ) Au final il veut bien condecendre à me la racheter 500e. Fâchée je fais remorquer celle ci à mes frais 300euros après avoir réglé 63 euros de soi-disant diagnostique, et je la retrouve quasiment démonté ou remonter. En conclusion fuyez cette concession qui ne s'adresse qu'à une certaine élite et qui ne souhaite que faire du chiffre. Pas correct.

Très mauvaise expérience sur le site boutique-mini.com géré par la concession. J'ai utilisé une carte cadeau qu'on m'a offert pour commander des clignotants, mais j'ai reçu des références différentes de celles que j'ai commandé. La concession ne veut pas d'échange, et refuse de me rembourser la valeur de la carte cadeau utilisée.

Très contents de l'écoute apportée à notre demande, Floriane N. nous a pris en charge pour l'acquisition de notre nouveau véhicule MINI, et a été réactive, sympathique et dynamique, très précieuse pour le montage du dossier et l'apprentissage de notre voiture livrée dans un délai très correct. Nous recommandons ce concessionnaire pour leur professionnalisme et la bonne harmonie de travail.