MG Motor Vernon - Mary Automobiles

Très déçu de la réception de mon MGS6. Un manque flagrant de professionnalisme pour préparer le véhicule et la livraison. Je confirme que le client est toujours responsable.

Très contente des conseils & du professionnalisme de M. LE ROUX. Au départ je venais juste faire un essai sur un véhicule que je ne pensais pas acheter & finalement je suis l'heureuse propriétaire d'une MG :) Le véhicule était totalement paramétré quand je suis venue le chercher, j'ai eu toutes les explications que je souhaitais. Bref, une très bonne expérience.

Avoir à faire à des professionnels a quand même quelque chose de reposant ! Aucun soucis administratif, des interlocuteurs à votre écoute, et pas d'agressivité commerciale mais de bons conseils ! N'hésitez pas à faire appel à eux ;

je viens de passer pour ma portiere arriere mg4 qui ne s ouvrait plus ni de l exterieur ni de l interrieur mon probleme a ete resolu en 10 mn en fait la securité enfant etait passée entre les 2 positions. grace au professionnalisme et a l efficacité du service je repart satisfait de l intervention

Très belle expérience pour l’achat de notre véhicule avec Monsieur Clement Leroux, qui est de très bon conseil, toujours disponible même après la vente, un très bon professionnel merci pour tout

MISE A JOUR DE L’AVIS - J’ai déposé mon avis le 15/02/2026 L’équipe Relation Client m’a invité à les contacter, ce que j’ai fait. Ils m’ont indiqué que je serai très prochainement contactée par la concession. Spoiler alert => Nous sommes le 05/03/2026 et il n’en est rien… A l’image de la concession et du traitement qu’ils réservent à leurs clients finalement… Nous sommes le 22/04/2026 et....toujours pas de nouvelle! Des champions de la relation client !!! Je partage mon expérience extrêmement décevante avec la concession Mary Automobiles de Vernon (27), afin d’éviter à d’autres clients de vivre la même situation. 🚗 Un début de relation prometteur… puis une descente aux enfers Début septembre 2025, je visite la concession pour découvrir la marque MG et suis reçue par M. L. Mi‑septembre, je choisis une MG3 d’occasion et nous convenons ensemble de la reprise de mon véhicule au montant correspondant au solde de mon crédit en cours. À la demande du vendeur, je contacte ma société de financement pour obtenir ce solde, ce que je transmets à la concession. La vente est conclue, et le 29 septembre 2025, je cède mon véhicule. La concession effectue alors un virement à la société de financement. ⚠️ Un oubli majeur… et c’est moi qui en paie les conséquences Le 28 novembre 2025, la société de financement informe la concession qu’il reste un reliquat, car le montant communiqué ne comprenait pas les frais liés au rachat. Je recontacte immédiatement le vendeur, qui me rassure en m’affirmant que nous étions bien tombés d’accord sur un rachat au solde du crédit. Pourtant, malgré les relances et même les menaces de la société de financement, le vendeur : -reste vague, -promet de s’occuper du dossier, -mais ne donne aucune information concrète. Puis, du jour au lendemain, il cesse totalement de répondre : ni appels, ni SMS. Silence complet. ❌ Un accueil déplorable en concession Fin décembre, je me rends sur place pour obtenir des réponses. Le vendeur me voit, m’ignore et refuse de me recevoir. Je suis finalement reçue par le directeur de la concession, M. P., qui m’explique que la concession a « rempli sa part du contrat » et qu’elle ne réglera pas le solde restant. Son discours se résume à me dire, en substance, que c’est à moi d’assumer d’avoir fait confiance au vendeur. Aucune excuse. Aucune prise de responsabilité. Aucun geste commercial. Rien, si ce n’est une promesse de « remonter les bretelles » du vendeur… 🤦‍♀️ Un vendeur très présent pour se féliciter… mais absent quand il faut assumer À noter que celui-ci est très disponible pour : se vanter de « ne pas être un vendeur comme les autres », ou appeler la marque de mon ancien véhicule pour se féliciter d’avoir « pris une bonne cliente ». En revanche, dès qu’un problème survient, il n’assume rien de ce qu’il a affirmé plusieurs fois à l’oral. Par ailleurs, déléguer la partie administrative à ses clients et je pense la source de toute erreur. Un client on le prend en charge de A à Z! 📌 Conclusion : Une expérience client désastreuse Je me retrouve aujourd’hui avec : un nouveau véhicule acheté dans une concession en laquelle je n’ai plus aucune confiance, et aucune aide de la concession malgré leur responsabilité dans l’erreur initiale et un accompagnement déplorable 👉 Mon conseil : Faites absolument tout mettre par écrit lors de vos négociations. Dans cette concession, votre parole ne vaut rien, et un engagement verbal ne sera jamais assumé.

Venu pour ma première révision chez mg. Accueil très agréable personnel qui prends le temps d expliquer ce qu'ils vont faire sur le véhicule concession propre et accueillante pour l attente. Merci beaucoup

Merci à Clément Leroux pour sa disponibilité et ses compétences, j'ai été ravi d'avoir pu acheter un véhicule Opel Corsa grâce à ses conseils en tenant compte de mes besoins et mon budget. Encore merci et je l'espère à une prochaine fois.