MG Motor Vernon - Mary Automobiles

Expérience catastrophique avec MG Motor Vernon / Mary Automobile. J’ai acheté un véhicule encore sous garantie, mais celui-ci a rapidement présenté des pannes extrêmement dangereuses : arrêt complet au milieu d’un rond-point, perte totale d’accélération après un stop, puis coupure sur nationale à 90 km/h. Malgré mes nombreux signalements, des vidéos du problème et plusieurs immobilisations du véhicule, il a fallu plus d’un mois pour que la panne soit enfin constatée. Depuis fin avril, je n’ai plus pu utiliser cette voiture normalement à cause de ces pannes et de ses immobilisations successives. À ce jour, je suis toujours sans véhicule. Le plus incompréhensible est la gestion du dossier. Pendant près de trois semaines, je n’ai eu aucune visibilité sur l’avancement de la commande des pièces. J’ai dû appeler régulièrement pour obtenir des informations, sans jamais être tenu informé de l’avancement. J’ai finalement appris que les pièces commandées n’étaient pas les bonnes, ce qui a encore repoussé les délais. Aujourd’hui, je suis toujours sans voiture, sans date de réparation et sans véritable communication de la part du garage. Aucune voiture de prêt ne m’a été proposée malgré la durée d’immobilisation. Cette situation me met dans une réelle difficulté : j’ai acheté un nouveau véhicule dans une autre concession afin de pouvoir continuer à me déplacer, mais la reprise de ma MG est bloquée tant qu’elle est immobilisée au garage. Le concessionnaire qui doit reprendre le véhicule est lui aussi dans l’attente. Cette expérience m’a fait perdre toute confiance en MG et en ce garage. Entre les pannes dangereuses, les mois de galère, le manque de communication et la gestion du dossier, la confiance est définitivement rompue. Je déconseille fortement cette marque et cette concession.

Ma voiture est passe la semaine dernière à l'atelier, super accueil ! Et merci à Manon qui m'a conseillé à merveille pour ma futur voiture, je reviendrai la voir pour mon choix final !

Très déçu de la réception de notre mg s6. Premièrement nous constatons une rayure sur le coffre, c'est minime mais bon elle se voit, résultat nous devons repasser à la concession. Là où ça ce complique, c'est que le véhicule présente des marques sur les barres de toit. On nous dit que cela est dû à l'application de la cire mise quelque jours avant la date de réception et que ça va partir. Le commercial nous dit que ce n'est pas grave et qu'avec un produit cela va partir. Nous sommes donc là à regarder le commercial et un mécanicien à appliquer le produit en frottant. Résultat les marques ne partent pas ! Du coup le commercial nous dit qu'il emmène le véhicule à l'atelier pour essayer une autre méthode. Le véhicule revient et les marques sont toujours visibles. Nous avons attendu plus de 30 minutes pour nous dire qu'il faudra prendre rdv afin de poncer et repeindre les barres de toit. C' est vraiment pas sérieux et vu le prix du véhicule je trouve cela inadmissible ! L'nspection du véhicule n'a sûrement pas été faite car franchement c'est la première chose qui nous a sauté aux yeux lors de la sortie du garage. Ce qui devait être un moment tant attendu pour récupérer notre véhicule et devenu une vraie déception. Nous sommes très déçu

Très déçu de la réception de mon MGS6. Un manque flagrant de professionnalisme pour préparer le véhicule et la livraison. Je confirme que le client est toujours responsable. Après plus d'un mois après la réception de la voiture, je n'ai toujours aucune nouvelle du service carrosserie pour reprendre les barres de toit,ni pour la livraison des tapis de sol qui sont bien sur le bon de commande. Donc manque de professionnalisme, et ne tiennent pas leur engagement.

Très contente des conseils & du professionnalisme de M. LE ROUX. Au départ je venais juste faire un essai sur un véhicule que je ne pensais pas acheter & finalement je suis l'heureuse propriétaire d'une MG :) Le véhicule était totalement paramétré quand je suis venue le chercher, j'ai eu toutes les explications que je souhaitais. Bref, une très bonne expérience.

Jusqu’à la fin de la vente tout s’est bien passé (la partie commerciale est ok). J’achète le véhicule fin novembre, début décembre j’ai le voyant moteur allumé une semaine après l’achat (il s’allume et s’éteint de façon aléatoire). On me donne un rendez vous pour déposer le véhicule (le voyant moteur s’est éteint), on me demande pourquoi j’ai déposé le véhicule alors que le voyant est éteint. Je leur explique que c’est aléatoire et qu’il fasse des tests de leur côté. Après tout je ne travaille pas dans un atelier et je suis pas garagiste. Ils sont censés me rappeler pour me dire quand la voiture peut être récupérée, au bout d’une semaine toujours pas de nouvelles. J’appelle et on me dit qu’effectivement les tests sur le véhicule sont terminés depuis plusieurs jours, qu’il manque une pièce dans le véhicule, que le voyant moteur s’est bien allumé durant les tests. Jusque là ça passe, même si j’ai dû me débrouiller pour m’organiser et demander un véhicule de prêt à mes parents. Je récupère le véhicule on m’explique que la pièce n’existe pas dans le catalogue et qu’avant de la commander il faut demander un référencement de la pièce. J’attends et rappelle fin décembre, pas de nouvelle à transmettre de leur part, je rappelle en janvier on me dit que la pièce a été cataloguée et commandée mais qu’ils n’ont pas de délai à indiquer pour la réception. Je rappelle en février, idem. En mars, idem. Je rappelle aujourd’hui, on m’indique que la pièce a été commandée seulement début février et qu’ils ne peuvent rien y faire. Mon conjoint demande le numéro du service client MG Motor France pour faire avancer les choses. J’ai contacter le service client qui m’indique prendre contact directement avec le distributeur et me donner des nouvelles d’ici la semaine prochaine. Je trouve que la gestion n’est pas optimale, mais plutôt déplorable. Pourquoi ne pas orienter les clients directement vers MG motor au lieu d’attendre que l’on perdre patience ? Pourquoi ne pas appeler MG motor pour voir ce qu’il se passe avec la pièce pour les clients dont vous avez empoché l’argent ? Pourquoi vous n’avez jamais rappelé après avoir dis « on vous rappellera » ? Je suis déçue. Je pense que ce sera ma première et ma dernière expérience chez MG. Je roule donc aujourd’hui avec un voyant moteur qui s’allume aléatoirement, je paie 500€ tous les mois et je transporte mes enfants en bas âge dans ce véhicule (qui est censé être neuf et sans problème) qui peut me faire faux bond à tout moment.

Merci à Clément et Manon pour l’achat de ma MG3, j’ai été super bien accueilli et accompagné. N’hésitez pas à leur faire confiance. À bientôt.

Suite à nos 3 passages et à la signature du bon de commande, nous avons apprécié la patience et le professionnalisme du personnel MG et tout particulièrement la bienveillance et les conseils de Clément.

Avoir à faire à des professionnels a quand même quelque chose de reposant ! Aucun soucis administratif, des interlocuteurs à votre écoute, et pas d'agressivité commerciale mais de bons conseils ! N'hésitez pas à faire appel à eux ;

Deux véhicules achetés en concession fin 2025 mg3 et ZS en 2026. Merci a Clément Leroux qui à effectué les deux ventes et également à Mr Pringarbe qui gère la concession pour leurs accueil et pour les conseils également! Essais des deux véhicules avant leur achat sans soucis. Points très positifs les délais ont été tenus pour la livraison des deux véhicules même un peu en avance. J'espère que pour l'entretien et le suivi des véhicules çà se passe de la même manière ! Je recommande vraiment cette concession équipe très dynamique et accueillante.