MG Motor Montrouge - Archipel Autos

Véhicule neuf en LOA- voiture qui grince comme il n'est même pas possible d'imaginer. Immobilisé 2 semaines pour réparation et le problème persiste. Après contact avec la concession on se fait balader de conseiller en conseiller sans que rien ne soit fait alors que le véhicule est sous garantie.

J'ai joins Archipel auto par la messagerie de la centrale et directement par le chat du site il y a 4 jours concernant une MG4, soit disant disponible. j'ai communiqué mes coordonnées , la référence du véhicule et celle pour une reprise éventuelle mais pas conditionnelle. On m'a assuré revenir très vite vers moi très vite. je n'ai eu aucun appel ni message /email. Ce matin j'appelle une nouvelle fois et on m'apprends que le véhicule est vendu. Bref, perte de temps, d'autres opportunités et un manque de rigueur et des respect des client. Des process a revoir tant dans la relation client que la gestion des annonces car celle-ci sont toujours bien présentes sur le site. Entre temps j'ai pris le temps de lire les avis Google et je constate que, malgré des réponses du service communication, je ne suis pas le seul a avoir ce type de relation. Finalement peut être est-ce une chance et ai je évité une désillusion plus grave dans la suite de mon achat.

Bonjour, je tien à remercié Yohann qui est d'une sympathie et d'un professionnel tél qu'ont attends d'un vendeur. J'ai débuté par l'essais de l'EHS Hybride+ en ca compagnie et il est génial, réponse claire à toutes mes questions, explication précises sur le fonctionnement du véhicule extrêmement agréable a conduire d'ailleurs ! Se qui ma fait lancé une commande à la suite de l'essais et en 2 semaines j'étais au volant de mon EHS. Et merci aussi à Françoise pour ca rapidité / efficacité. Xavier Alexandre .F

Malhonnête J'ai appelé pour une annonce sur la centrale d'une voiture de démonstration avec très peu de km. D'après le vendeur elle était encore disponible. Je ne pouvais pas me rendre à la concession car j'habite à plus que 400 km. On se met d'accord sur une vente à distance. Quelque jours plus tard il m'informe qu'elle était déjà vendu et le site était pas mis à jour. Bon, ça peut arriver. Surtout qu'il m'envoie un devis pour une autre voiture. Même modèle immatriculée mais 0 km pour le même prix. J'ai encore demandé quelques précisions et des photos que j'ai eu . Dans un téléphonant très courtois on se met d'accord pour l'achat et le vendeur s'engage à m'envoyer le bon de commande. Et puis plus rien pendant 3 jours. Pas de bon de commande, pas de réponse. Ni au téléphone ni à l'Email. Finalement le soir un Email qui m'informe que la voiture - immatriculée depuis huit mois et 0 km n'est plus une voiture d'occasion mais une voiture collaborateur et ne peut pas être vendue au prix proposés. Par contre pour le prix il me propose une voiture de 3 ans avec 22000 km!!! Merci Monsieur Yohann Sando de m'avoir perdre du temps! Je vous souhaite beaucoup de clients qui vous respecte autant que vous respectez les clients.

J’ai réceptionne aujourd’hui mon véhicule Ehs luxury + commandé il y a deux mois. Un grand merci à Hugo pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité et un merci particulièrement aussi à Françoise pour sa gentillesse également. Je recommande vivement cette concession.voiture magnifique. Aldo R.

Hier, nous avions rendez-vous à la concession de Viry-Châtillon, mais déception puisque le modèle à essayer n’était pas disponible malgré un rendez-vous pris à 10h dans la semaine. Nous avons donc été redirigé vers la concession de Montrouge. À notre arrivée, Hugo nous a immédiatement pris en charge et nous avons pu partir faire l’essai du véhicule demandé : MG EH hybride rechargeable finition luxury. Professionnel, aisance pour toutes les questions techniques. Nous avons passé un agréable moment et surtout découvert un véhicule véritablement somptueux par son intérieur avec des finitions digne des marques Premium. Ce véhicule associe confort, silence, espace et conduite énergique possible. Très belle découverte de cette marque👍

Catastrophique. J'ai déposé ma voiture MG pour la révision à 8h30 (rdv pris en amont). Personne n'était là pour réceptionner ma voiture. Une autre personne a pris mes clés, mes coordonnées et ma carte grise pour éviter l'attente. A 16H30, je suis revenue chercher ma voiture (qui se trouvait à la place ou je l'avais déposé le matin). On m'a alors expliqué qu'il était seul et n'avait pas effectué la révision !!! Incroyable mais vrai. Personne n'a pensé à me prévenir !!! Quelle notion de service client !! Garage à fuir

Constat alarmant également sur cette concession où à chaque appel pour obtenir un rendez-vous atelier nous tombons systématiquement sur le service commercial qui malheureusement ne peut rien faire. Véhicule acheté à Viry-Châtillon, présentant des problèmes. Aucune des deux concession ne répond présent à ma demande. Y a-t-il un responsable dans cette société ?