MG Motor Clermont-Ferrand - MaGma Automobiles

Après deux visites dans votre concession et une intention d'achat sérieuse, je me suis rendu une troisième fois dans votre établissement afin d'effectuer un essai du véhicule qui m'intéressait. Je me suis adressé à l'hôtesse d'accueil dans ce sens, et elle m'a indiqué qu'un essai était à réaliser avec mon vendeur, qui était absent, et qu'il faudrait que je repasse, qu'elle était occupée et en rendez-vous, avant de me rediriger vers son collègue, M. Martelier. Celui-ci a manifestement pris notre échange comme une contrainte : son attitude était visiblement agacé. Il a préféré décrocher le téléphone après une seule sonnerie 🙁 alors que j'étais en train de lui expliquer les raisons de ma visite. Une fois qu'il a raccroché, je lui ai demandé s'il priorisait l'accueil téléphonique au détriment du physique. Il m'a répondu sèchement qu'il faisait son possible. C'est à ce moment-là que j'ai choisi de lui souhaiter une bonne journée et de partir,mais que son comportement n'était pas professionnel. Couper un client en pleine discussion pour répondre au téléphone est un manque de savoir vivre et une preuve réelle d'impolitesse. Plutôt que de faire "votre possible", commencez par un vrai accueil client et consacrez quelques instants à un client qui s'est déplacé pour acquérir un véhicule. C'est exactement ce type d'accueil qui pousse les clients à se tourner vers la concurrence. J'étais prêt à conclure mon achat. Ce ne sera pas dans votre concession.

Une super équipe ,à l’écoute,agréable et très professionnelle . Fabien c’est occupé de nous, un vrai échange !! Voiture livrée à la date prévue accompagnée d’un beau panier garni et de petits présents qui font bien plaisir. N’hésitez pas allez voir par vous mêmes. Merci Mg Clermont Ferrand et surtout à l’équipe 👍👍

Je souhaite partager mon expérience positive lors de l'achat de ma voiture à la concession Mg. L'équipe a été très accueillante et professionnelle, rendant le processus d'achat à la fois agréable et fluide. La variété des modèles disponibles m'a permis de trouver celui qui correspondait parfaitement à mes besoins. Je tiens à remercier tout particulièrement Laurianne. Son expertise et ses conseils avisés m'ont été d'une grande aide pour faire le meilleur choix. Merci, Laurianne, pour ton dévouement et ton soutien tout au long de ce processus !

Très bonne expérience dans cette concession MG 👍 J’ai été particulièrement bien accompagné tout au long de mon projet, notamment par Laurianne Pereira, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Elle a su être à l’écoute, de très bon conseil et toujours disponible. Son excellent relationnel a vraiment fait la différence. Nous avons beaucoup échangé pour affiner mon projet, et tout s’est concrétisé dans les meilleures conditions : reprise de ma 308 PureTech et passage à l’électrique avec une MG4 en leasing, le tout sans aucun souci. Une expérience fluide, rassurante et très positive. Je recommande vivement cette concession, et encore merci à Laurianne pour son accompagnement de qualité !

Très Bon accueil Hall d’exposition agréable Merci à Laurianne pour sa gentillesse et son professionnalisme Certes je pleure un peu ma Dacia jogger mais cette MG MZ me donnera j’en suis sûr entière satisfaction La négociation à été simple rapide efficace et avec clarté MERCI

Je recommande vivement cette concession MG ! Une équipe vraiment professionnelle, accueillante et très à l’écoute. Du premier contact jusqu’à la livraison de la voiture, tout s’est parfaitement déroulé. Ils ont pris le temps de bien m’expliquer chaque étape et de répondre à toutes mes questions, ce qui est très rassurant quand on achète un véhicule. Le service client est au top, on se sent vraiment accompagné et considéré. La voiture est superbe et correspond totalement à mes attentes. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux, leur gentillesse et leur professionnalisme. Je recommande sans hésiter ! 🥰

Accueil et accompagnement au top. Les rendez-vous et autres contacts avec Laurianne ont été simples et productifs. Nul doute que l'acquisition de cette MG 4 d'occasion saura me combler et me convenir dans mon quotidien. Un grand merci à toute l'équipe. Anne-Sophie & Pascal WILAND Domaine de Marchal

Une expérience des plus mauvaises. La marque est sûrement bien, l'agence peut‑être, mais sûrement pas la commerciale qui s'en occupe - Laurianne Pereira - : elle m'a fait perdre des jours pour rien au final. Contacté pour une LOA, elle prend mes coordonnées pour me dire le lendemain : j'ai oublié de les noter. Je redonne tout et je demande une simulation pour voir si financièrement ça passe ; elle me répond qu’on ne le fait pas si le client n'est pas sûr de s'engager avec eux, soi‑disant que c'est long et que si elle devait le faire pour tout le monde, ce ne serait pas gérable. Elle me donne un prix oralement et, quelques jours après, elle m'annonce un autre tarif car elle s'est trompée sur la batterie au début. J’aurais dû arrêter là, mais je me dis que c'est dans mon budget et lui confirme que je suis prêt à signer. Un rendez‑vous téléphonique est fixé, pensant que j'allais avoir les détails de l'offre puis comment procéder. Eh bien non : elle me redemande mes coordonnées personnelles, où j'habite, mes revenus, alors qu'elle avait absolument toutes ces informations transmises des jours avant, et surtout jamais je n'ai eu ne serait‑ce qu’un petit récapitulatif de l'offre, ce qui est inclus ou pas. Si un vendeur, de par ses compétences, vous donne envie d'acheter, cette personne m’a presque poussé à totalement faire une croix sur la marque elle‑même, tellement déçu par ce non‑professionnalisme du début à la fin. Conclusion : à essayer, mais choisissez bien votre commerciale.