MG Motor Chelles - Groupe Sofibrie

Merci à Fabien et Jérémy qui m'ont accompagné dans l'achat de ma première voiture neuve et dans mon passage à l'électrique. Contrairement à certains concurrents, ils ont pris le temps de me conseiller sans chercher à me vendre des options inutiles. Je rejoins d'ailleurs totalement le précédent commentaire de Mohamed ! Fabien a tout mis en œuvre pour que je puisse profiter de mon véhicule avant les vacances : dossier administratif traité rapidement + livraison en seulement deux semaines et même dans une concession plus proche de chez moi pour me faciliter la vie. Le service ne s'est pas arrêté à la remise des clés. Fabien reste disponible après la vente et prend toujours le temps de répondre à mes questions, ce qui est très appréciable lorsqu'on découvre l'univers du véhicule électrique. Je recommande vivement cette concession. Passez les voir, vous comprendrez rapidement pourquoi !

Je tiens à partager mon excellente expérience chez MG Motor de Chelles. L’accueil a été très professionnel et agréable du début à la fin. Un grand merci tout particulier à Tom THANG, mon conseiller, qui a été vraiment au top ! Il a pris le temps de tout m’expliquer en détail, avec beaucoup de patience et de gentillesse. On sent qu’il maîtrise parfaitement son sujet et qu’il est à l’écoute de ses clients, ce qui est très rassurant. Je recommande vivement cette concession, et encore merci à Tom pour son accompagnement de qualité. Très heureuse de prendre la route avec ma MG ZS HYBRID un vrai plaisir à conduire ! Nafissatou DIABY

Je tenais absolument à laisser cet avis pour le garage MG de Chelles, où j'ai acheté une voiture qui dépasse tout ce que j'aurais pu imaginer. ​Un immense merci à absolument tout le monde : Jeremy et Tom, ainsi que l'ensemble du staff, aussi bien technique qu'administratif. En seulement trois semaines, je suis ressorti avec une magnifique voiture. ​Au-delà de leur professionnalisme exemplaire, ce sont des personnes d'une immense humanité, ce qui est devenu tellement rare dans les autres concessions que j'ai pu visiter. Sincèrement, si tout le monde pouvait être aussi humain qu'eux, le monde s'en porterait mieux ; beaucoup devraient s'en inspirer ! ​N'hésitez pas une seconde à aller les rencontrer, vous pourriez en ressortir aussi heureux que moi. Merci encore à toute l'équipe ! ❤️

Expérience très mauvaise chez MG Chelles. Je passe mardi juste pour me renseigner, on m’annonce clairement 355€/mois pour une ZS Luxury, entretien inclus, 48 mois, 15 000 km/an. Je dis que je reviendrai vendredi. Vendredi, une fois sur place, le prix passe miraculeusement à 418€/mois. Explication : “le collègue s’est trompé, ce n’était pas la bonne finition”. Donc soit la concession ne maîtrise pas ses offres, soit on annonce un prix pour faire revenir le client et on change ensuite. Dans les deux cas, c’est inacceptable. Déplacement inutile, temps perdu, zéro professionnalisme et zéro confiance. Je ne recommande pas.

Je souhaite exprimer toute ma gratitude à Tom pour son accompagnement exemplaire tout au long de l’acquisition de ma nouvelle MG. Son professionnalisme, sa passion et sa disponibilité ont véritablement fait la différence. Il a pris le temps de me présenter avec clarté et précision toutes les fonctionnalités du véhicule. Passer d’un modèle thermique à une voiture hybride représentait un vrai changement pour moi, et grâce à ses explications détaillées, j’ai pu vivre cette transition avec sérénité et confiance. Je le remercie chaleureusement pour son écoute, son soutien constant et la qualité remarquable de son accompagnement.

Expérience catastrophique. Impossible de joindre correctement la concession par téléphone. Lorsque quelqu’un finit par répondre, la personne au standard est particulièrement agressive et irrespectueuse, ce qui est totalement inadmissible pour un service client. J’ai un problème sérieux de batterie sur mon véhicule et les délais sont anormalement longs, sans information claire ni suivi. À ce stade, j’attends un retour rapide et sérieux de votre part. Sans réponse, je me verrai contraint de saisir mon avocat et de contacter les réseaux compétents afin de faire valoir mes droits. Je déconseille fortement cette concession. À fuir.

Je tiens à remercier chaleureusement Tom pour son accompagnement tout au long de mon projet d’acquisition de ma nouvelle MG. Grâce à son professionnalisme, sa passion et sa disponibilité, il a pris le temps de m’expliquer de manière claire et complète l’ensemble des fonctionnalités de ce véhicule. Le passage d’un modèle thermique à une voiture hybride représentait un véritable changement, et ses explications ont été précieuses pour me permettre d’aborder cette transition en toute confiance. Je le remercie sincèrement pour son soutien, son écoute et la qualité de son accompagnement.

Avis sur la concession MG de Chelles : J’ai déposé ma voiture le 6 octobre 2025 pour une analyse. Dès l’accueil, j’ai ressenti une attitude agressive et sans raison de la part du personnel (Bryan), ce qui m’a surpris. De plus, on m’a indiqué un délai de trois semaines pour les réparations, alors que la voiture n’avait même pas été examinée. Depuis, la communication a été très défaillante : je n’ai jamais été contacté proactivement, et je devais appeler régulièrement pour obtenir des nouvelles. À chaque fois, les réponses variaient, ce qui a créé une grande confusion. De plus, j’ai constaté un manque de considération et même une attitude condescendante lorsque j’ai posé des questions techniques. Pire encore, lors d’un échange téléphonique, on m’a dit de manière très agressive que si je n’étais pas satisfaite des délais, je devais reprendre mon véhicule, ce que j’ai fait. En résumé, 0/5 je suis très déçue par la qualité du service et du suivi. J’ai finalement choisi de changer de concessionnaire, car je ne peux pas me permettre d’attendre encore un mois, voire plus, pour des réparations. Je déconseille fortement cette concession à ceux qui recherchent un service fiable et respectueux.