Mercedes Vans BYmyCAR Toulon - La Garde

Expérience très décevante avec Mercedes-Benz BYmyCAR Roquebrune-sur-Argens 🚗 Je partage mon expérience avec ma Mercedes C 300 e neuve, achetée plus de 80 000 €, et pourtant source de nombreux dysfonctionnements depuis la livraison. 🔧 Problèmes rencontrés : Bip de stationnement intempestif (plusieurs interventions, dont certaines inefficaces) Boîte à gants bloquée (réparée depuis) Rétroviseurs extérieurs qui se rabattent à la fermeture puis se déconnectent seuls Dysfonctionnement persistant du dégivrage de la lunette arrière Comportement anormal de la pédale de frein, incohérent entre les modes électrique et thermique Divers problèmes électroniques (voyants, capteurs, écrans), ayant nécessité 10 jours d’immobilisation ➡️ Bilan : 14 allers-retours pour moi, 4 pour ma femme, plusieurs interlocuteurs pour des pannes basiques, et aucune vérification sérieuse du véhicule avant restitution. 🚫 Aucun véhicule de courtoisie, malgré les immobilisations, sous prétexte que Mercedes ne le propose que dans certains cas — information jamais mentionnée lors de l’achat. 📌 Les problèmes électroniques ont fini par être corrigés, mais la pédale de frein et le dégivrage arrière restent défectueux à ce jour, malgré mes signalements répétés. Pour lever toute ambiguïté : Le 1er septembre 2025, j’ai essayé une C 300 e identique à la concession du Cannet : freinage totalement différent, sans anomalie. Le 26 septembre 2025, un ancien responsable des ventes Mercedes a essayé ma voiture et a été surpris par son comportement anormal, allant jusqu’à recommander le mode thermique. 👉 Ces constats, réalisés par des professionnels Mercedes, confirment qu’il ne s’agit ni d’un ressenti personnel ni d’un usage inadapté. ❌ Après avoir été client chez Renault, Peugeot, BMW, MINI, Alfa Romeo, Hyundai, MG…, je n’ai jamais connu un tel manque de suivi, surtout pour une marque se revendiquant « premium ». 👉 En résumé : le client subit les contraintes, les déplacements et les désagréments, pendant que les dysfonctionnements persistent. Très loin de l’image et des standards que Mercedes-Benz prétend incarner. 👎😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

C’est avec grand regret que j’apprend la fermeture du site de la garde , j’ai eu de très bonne relations avec la réception . J’étais satisfait du service.

De Marseille je vais à la garde ,Toute l’équipe est toujours attentionné et réactive , Mention pour Geoffrey et Matteo. Service et prix au rendez vous

Excellent accueil par Matheo et mario. Mon véhicule a bien été pris en charge et personnel très professionnel !

Je tiens à vous remercier, notamment Matteo et Marion; sincèrement pour votre aide et votre réactivité suite à la panne de mon Classe V. Votre professionnalisme, votre disponibilité et votre gentillesse ont vraiment fait la différence dans cette situation imprévue. Merci encore pour votre accompagnement et votre efficacité — c’est un vrai plaisir d’avoir affaire à une équipe aussi attentionnée !

Très bon accueil du personnel du service commercial. La personne G.G qui nous a reçu à très bien compris notre problématique. Malheureusement le modèle qui aurait éventuellement put nous intéresser n'existe plus. Il nous a proposer d'autres solutions et même un collègue d'une autre structure. Personnel à l'écoute.

Pris livraison tardivement de mon Vito Mixto, Geoffrey a attendu patiemment (18h30) que j’arrive, merci à lui ! Belle concession et super prise en main par Geoffrey 👍 Très content de mon Vito Mixto 4Matic full options. Patrice

En panne lors de mes vacances dans la région (panne boîte auto + convertisseur) Très bonne prise en charge de toute l’équipe : secrétaires & techniciens Réactivité, Bienveillance et Professionnalisme. Même un long essai route par le gérant avant de restituer le véhicule, Vraiment pro, Je recommande 👍.