Mercedes-Benz Utilitaires et Poids Lourds - Daimler Truck Retail Saint-Denis

Excellent service chez Mercesdes à Saint Denis grâce au réceptionnaire Monsieur Philippe Pommier. Compétent, agréable et aux petits soins avec la clientèle. et les délais sont tenus ! Je recommande!

Véhicule acheté neuf chez eux et révisé entièrement par eux. Vol à répétition à l’intérieur (pièce de monnaie, kit crevaison avec compresseur,…), vol de gazole,…. Je me suis plains au chef d’atelier qui cautionne puisqu’il n’est pas revenu vers moi suite à ma plainte. J’ai fais remonter l’affaire à Mercedes France. A éviter et à faire très attention à vos affaires, ne rien laisser qui peut être volé. Je ne recommande pas du tout manque de sérieux.

profond mécontentement concernant mon rendez-vous au garage Mercedes de Saint-Denis. Un rendez-vous fixé à 8h15, pris depuis un mois, pour lequel je me suis présentée dès l'ouverture. Malgré cela, l’attente a été excessivement longue, et je n’ai été pris en considération qu'à 9h30. Sur place, l’attitude de l’équipe a donné un sentiment d’indifférence totale, sans considération pour l’attente ni pour les clients, à l'exception de Sarah à l'accueil. À l’issue de cette attente, il m’a été annoncé que mon véhicule serait pris en charge mais sans délai, ni explication. J’ai ainsi perdu une journée entière de travail pour repartir en leur laissant le véhicule. Il est inacceptable d’acheter un véhicule à plus de 86 000 €, encore sous garantie et de constater une qualité de service aussi insuffisant. C'est inadmissible, peu professionnelle, et ne correspond absolument pas aux standards que l’on est en droit d’attendre d’une marque comme Mercedes.

🌟 Un grand merci à Floride Prudent 🌟 Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour votre professionnalisme exemplaire et votre dévouement envers vos clients. Votre écoute, votre disponibilité et la qualité de votre accompagnement font toute la différence. C’est un vrai plaisir de collaborer avec une personne aussi compétente et attentionnée. 👏 Merci encore pour votre engagement et votre excellent travail ! 🙏

Excellent accueil très pro, j'y avait pris rendez-vous pour une révision et identifier un problème de leger bruit, ayant déjà vu plusieurs garages sans succès à ce sujet La concession a rapidement trouvé l'origine et effectué la réparation. Merci a Philippe et Sébastien pour leur accueil et compétences!

Objet : Retour d'expérience très insatisfaisant – Intervention sur minicar Sprinter. Je souhaite exprimer ma profonde insatisfaction suite à ma dernière expérience dans votre atelier de Saint-Denis. Nous avons récupéré mon véhicule le vendredi, après une intervention portant sur le remplacement du filtre à carburant. Dès le lendemain (samedi), alors que nous transportions des clients, le véhicule est tombé en panne. Votre garage étant fermé le week-end, j’ai dû gérer une situation critique par mes propres moyens. Après diagnostic externe, il s’est avéré que la panne était due à un montage défectueux du filtre à carburant, provoquant une fuite massive de carburant dans le moteur. Une erreur grave, d'autant plus inacceptable que ce véhicule venait tout juste de sortir de vos ateliers. Cette négligence a entraîné : Des frais de dépannage imprévus, Le remboursement intégral de mes clients, Le recours à plusieurs taxis en urgence pour acheminer les passagers à l’aéroport et éviter qu’ils ne manquent leur vol. Et pour aggraver la situation : lorsque j’ai contacté votre atelier dès le lundi matin, le chef d’atelier m’a informé que le véhicule ne pourrait être pris en charge avant un mois, faute de disponibilité. Une réponse totalement inadaptée face à une erreur provenant de vos services. J’ai donc été contraint de faire transférer le véhicule par dépanneur vers un autre garage Mercedes, plus réactif, afin qu’il soit pris en charge en urgence. Je tiens à rappeler que cette intervention initiale, censée concerner uniquement le remplacement du filtre à carburant, s’est transformée, après votre diagnostic, en un changement des deux capteurs NOx, pour un montant de 2 250 €. Résultat : une panne dès le lendemain. Ce n’est malheureusement pas la première fois qu’une telle mésaventure survient. L’an dernier déjà, une erreur sur la poulie de détendeur avait immobilisé le véhicule plusieurs jours, juste après une intervention dans vos ateliers. Il est clair que vos mécaniciens manquent de rigueur et de professionnalisme, et que la qualité des interventions techniques doit être sérieusement remise en question. En tant que professionnel du transport, je ne peux pas me permettre ce niveau d’imprévisibilité. Je souhaite toutefois saluer le professionnalisme de vos commerciaux, toujours agréables, même lorsqu’il s’agit d’annoncer une facture particulièrement élevée. J’ai bien perçu l’ironie "sur la remise commerciale, je suis à fond ... dit-il ! " Cette situation est inacceptable, surtout de la part d’un réseau tel que Mercedes-Benz... véhicules haut standing.

Accueil exceptionnel à l’entrer de Mercedes st denis de MLLE TENE , SARAH ainsi que Philippe à la réception Attelier mécanique et surtout CORRINE à la réception après vente je félicite leurs professionnalisme , mes 2 passages du 01/10 et du 07/10/2025 de la société MALEK VTC .continuez comme vous le faite , au plaisir de vous revoir. SAMI .

Bonjour, j'ai un problème, par accident lors du diagnostic j'ai formaté le module de contrôle du moteur et je l'ai réinstallé sur la même tablette, J'ai, KESS V3 | Version Slave, - Protocoles OBD – Auto-, Protocoles Bench Boot - Auto / VUL,... J'ai pris des données de l'appareil, j'ai contacté le master qui a corrigé mes erreurs, le master ma dit qu'il m'avait écrit les fichiers originaux... lorsque le contact est mis, la voiture ne fonctionne pas... peut-être que vous peux m'aider à trouver les paramètres dont j'ai besoin ... ... Version : BENCH Delphi CRD3P.CO, Mercedes-Benz, Sprinter W907(2018), 316SDI, Motor OM651 DE22LA, Code motor 651.955, cm 2143, Diesel, kW120, PS163, BHP 161, Nm 380... Je joins les photos ci-dessous . Merci d’avance