Mercedes-Benz Troyes - Groupe Chopard

Nous avons visité le parc automobile ce samedi après-midi et avons été déçus de constater qu’aucun commercial n’est sorti de son bureau malgré notre présence (et d’autres personnes également). Nous avons tenté d’entrer dans le salon mais la porte était fermée. Malheureusement, nous ne ferons probablement pas notre achat de véhicule ici.

Je tiens à remercier cette concession Mercedes pour cette expérience originale. Le concept est simple : on voit un véhicule en annonce, on le réserve, on paie un acompte….. puis commence une formidable chasse au trésor pour obtenir une date de livraison ou simplement joindre quelqu'un. Après quinze jours, toujours aucune nouvelle, aucun suivi, aucune réponse. Si l'objectif est de faire découvrir à ses clients le silence radio et l'incertitude après paiement, alors l'expérience est parfaitement réussie. Pour une marque qui se veut premium, on pourrait s'attendre à un service un peu plus présent. À ce jour, nous attendons toujours des informations concrètes sur notre véhicule.

recherche propriétaires d’Utilitaires ou voitures noires avec peinture qui devient blanche !!!! oui , camion sprinter noir qui vire au blanc avec refus de prise en charge par le groupe chopard et mercedes peinture de 3 ans ( photos à disposition si besoin ) on se dit marque haut de gamme mais pas de prise en charge pour se problème, alors attention éviter le noir mercedes !!!! chez dacia le noir de 10 ans ne bouge pas pour info enfin encore une fois totalement déçu de cette marque et des services

Très bonne expérience et excellente interaction dans votre concession. Je remercie Nathan pour son accueil très chaleureux et pour avoir fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin !

Excellente expérience pour le remplacement de mon pare brise. Prise en charge rapide et professionnelle, le travail est soigné et le véhicule restitué propre! Service sérieux et qualitatif à la hauteur de la marque!

Très bonne expérience lors de mon passage à l’atelier Mercedes-benz Accueil professionnel, équipe efficace et véhicule pris en charge avec sérieux. Le travail a été réalisé avec soin et les délais ont été respectés. Je recommande cette concession

Bonjour Je suis arrivé a la concession avec mon GLK sur le parking accueilli par David pour un rappel , ensuite il vous explique en détail comment tout vas ce passé franchement c'est carré cest professionnel Bravo a toutes l'équipe et David

J'ai acheté ma première voiture Mercedes Classe A en janvier 2026, j'y suis allé avec ma sœur, ma nièce et ma mère et on a tous passé un très bon moment. Sophie a été géniale du début jusqu'à la fin. Elle nous a tout de suite mis à l'aise, elle a pris le temps de bien nous expliquer chaque étape de la voiture, de répondre à toutes nos questions. Et même après l'achat, elle continue à prendre des nouvelles pour savoir si tout va bien avec la voiture, même 2 mois après ce qui est vraiment top ! Un très grand merci à Sophie pour cette expérience, je recommande sans hésiter ! Lina L. Ilias L.