Concessionnaire automobile · Rueil-Malmaison (92)
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Mercedes-Benz & smart - Como Brand Center Rueil-Malmaison est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Rueil-Malmaison (92500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
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| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
J ai un RDV apres une lôgué attente ûe fois je.me suis’preente le conseiller ma dis qu ils ont pas mal de voiture sois il faut laisser la voiture pour ûe semaîe sois il faut reprendre un autre RDv pour û travail qui dure 2h c est ûe honte plus jamais des voiture mercedes et plus de reparation chez mercedes
J'ai commandé en avril un GLC 400 AMG electrique Le vendeur m'est apparu compétent et diligent. Voulant obtenir des informations sur la date prévisionnelle de livraison , je tente sans succès de joindre le vendeur. Plusieurs mails, Plusieurs messages téléphoniques depuis 15 jours. Aucun retour. C'est inadmissible pour une marque de prestige comme Mercedes . Je regrette déjà d'avoir quitté BMW où j'étais client depuis 30 ans!!!
Merci à Tristan pour son accueil et ses conseils ! Très bonne expérience, un personnel a l’écoute et transparent.
Expérience indigne d’une concession Mercedes, un manque total de considération client. Nous avons acheté un véhicule auprès de la concession Como Mercedes Rueil Malmaison, et l’expérience globale a été extrêmement décevante, très loin des standards que l’on est en droit d’attendre d’un réseau Mercedes. Dès le départ, le dossier a été compliqué : nous avons été fortement sollicités pour effectuer la totalité des virements avant la fin du mois de mai, alors même que le véhicule ne nous a été remis que 3 semaines plus tard. La concession a tout d’abord égaré les clés du véhicule. À cela se sont ajoutés de nombreux problèmes de préparation : retouches de peinture réalisées très grossièrement (surépaisseur de peinture, un pare choc rendu mat à l’endroit des retouches, le reste de la voiture étant en finition brillante), entrainant par conséquent le choix de reprise totale de certaines pièces en carrosserie. Celles-ci ont été lancées sans notre accord malgré une demande explicite de validation de devis préalable, entrainant un surcout imprévu que nous avons dû accepter uniquement pour pouvoir avancer. Le jour de la livraison a confirmé le manque de professionnalisme : – le pack de livraison (parapluie, porte clés, etc.), « obligatoire » payé, a été oublié ; après l’avoir signalé, il nous a simplement été répondu qu’il n’y avait plus de stock, sans excuse. – aucune présentation du véhicule : aucune explication sur les options, les réglages ou les fonctionnalités. – une remise expédiée, froide, donnant clairement le sentiment de ne pas être considéré en tant que client. Le comportement du vendeur, Victor Ataide, a été particulièrement décevant : peu impliqué, peu aimable, et manifestement peu concerné par l’accumulation des problèmes rencontrés tout au long du dossier. Pour couronner le tout, le véhicule a été livré dans un état de propreté plus que moyen : intérieur sale, jantes sales, et certaines réparations annoncées (notamment sur les coins de portières, pare choc arrière…) n’avaient tout simplement pas été effectuées. Compte tenu, du prestige de la concession et du discours commercial, présenter une voiture dans cet état et traiter les clients de cette manière est profondément regrettable et donne une image très négative de celle-ci. Nous repartons avec un sentiment clair de manque de respect et une expérience client très loin des promesses Mercedes.
Très déçue par l'attitude de la concession Mercedes COMO de Rueil-Malmaison. Mon père souhaitait acheter un véhicule neuf en stock qui répondait parfaitement à nos besoins familiaux, notamment parce que je suis titulaire d'une Carte Mobilité Inclusion (CMI) mention invalidité permanente et que son coffre permet de transporter mon fauteuil roulant. Nous avons demandé à bénéficier de l'exonération du malus écologique prévue pour les personnes en situation de handicap. Malgré la clarté des critères d'éligibilité et après confirmation obtenue directement auprès de l'ANTS, la concession a refusé d'avancer sur la vente en expliquant qu'il n'était pas possible d'avoir la certitude de l'exonération avant validation du dossier. Résultat : nous allons perdre une offre commerciale sur un véhicule disponible immédiatement, alors que tous les justificatifs nécessaires peuvent être fournis. Cette situation nous oblige à renoncer à ce véhicule en stock et à commander un véhicule fabriqué à l'usine, sans pouvoir bénéficier d'une promotion à court terme. Ce qui est le plus regrettable est l'absence de solution proposée face à une situation pourtant clairement encadrée par les règles administratives applicables aux personnes en situation de handicap. On attend d'une marque premium davantage d'accompagnement, de réactivité et de considération pour ses clients. Une expérience particulièrement décevante. Andréa GOMES SUITE APRÈS RETOUR TÉLÉPHONIQUE : Je partage la suite de notre expérience avec la concession Mercedes COMO de Rueil-Malmaison. Après plusieurs échanges concernant l’exonération du malus écologique à laquelle je suis éligible en tant que titulaire d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) mention invalidité permanente, la concession nous a finalement rappelés pour nous indiquer qu’elle ne pouvait pas donner suite à notre dossier. Cette décision intervient alors même que nous avions proposé de remettre un chèque de caution correspondant au montant du malus écologique afin de sécuriser l’opération dans l’attente de la validation administrative de l’exonération. Cette position nous paraît difficilement compréhensible au regard des dispositions prévues pour les personnes en situation de handicap et des informations communiquées par l’administration. Elle nous prive également de la possibilité d’acquérir un véhicule disponible en stock dans le cadre d’une offre commerciale en cours. Nous porterons cette situation à la connaissance de l’ANTS ainsi qu’aux services compétents afin de faire valoir nos droits et de comprendre pourquoi une exonération légalement prévue ne permet pas, en pratique, de finaliser une acquisition pourtant parfaitement conforme aux critères d’éligibilité.
J’ai acheter une classe a janvier 2016 a200 fascination C’est plein de problemes turbo catalyseur fap , les moteur mercedes ne sont plus ce qu’il etait. ils casse a n’importe quel moment matiere du moteur pas solide , je m’oriente vers toyota , ca vous apprendra a reflechir en la qualité de vos futur moteur, et au dommages causé au autres
Je me suis rendu chez ce concessionnaire Mercedes de Rueil-Malmaison avec l'intention sérieuse d'acquérir un véhicule haut de gamme. L'accueil initial était correct et le vendeur s'est montré disponible sur place. Malheureusement, tout s'est arrêté là. Impossible de le recontacter par la suite, que ce soit via la ligne générale du concessionnaire ou sa ligne directe, et ce malgré de nombreuses tentatives. Pour un achat de ce niveau, ce manque de suivi est tout simplement inacceptable. On attend d'une enseigne comme Mercedes un service à la hauteur de ses tarifs. Ce n'est clairement pas le cas ici.
Un grand merci à Adrien pour son accueil lors de ma dernière visite en concession
Une expérience client haut de gamme unique. J’ai confié mon projet de commande de véhicule neuf à Toma qui a été parfait de la prise de contact jusqu’au bon de commande : professionnel, gentil, patient, toujours disponible pour moi. Adrien, merci de votre accueil; vous avez une équipe formidable. Si tous les pros du secteur pouvaient s’inspirer de cette adresse… 😉
Une concession magnifique et des véhicules splendides. Après avoir repéré un véhicule il y a quelques mois j’ai eu un véritable coup de cœur. Je suis donc revenue pour l’acheter. Une formidable expérience, merci à M. MULLER Sebastien pour l’acquisition de notre véhicule. D’excellent conseil, professionnel et gentil. Nous recommandons l’enseigne pour son vaste choix de véhicules et nous serons ravie de revenir dans quelques années. Moi et mon mari recommandons M. MULLER les yeux fermés pour toute personne ayant l’envie d’acheter chez Mercedes. Mes remerciements. Mme HAMON
Très mauvaise expérience. Très bon vendeur lors de la signature, en revanche, une fois le contrat en place, le suivi est inexistant. Manque Total de suivi et de coordination entre la concession et les services financiers. Malgré de nombreuse relances, les informations étaient contradictoires et les engagements non respectés, ce qui a aggravé une situation déjà difficile. Je ne recommande pas.
Nous n'avons pas acheté de voiture là-bas, mais nous sommes allés nous renseigner sur le prix d'une voiture aux Émirats arabes unis. Honnêtement, le personnel est mitigé. Il y en a qui partent et ne reviennent pas, et il y a ceux qui sont très amicaux et qui aideront. L'endroit est magnifique, mieux que les autres centres de service Mercedes où nous sommes allés.
Concession magnifique, Très bon accueil général, je conseille vivement déjà pour en prendre plein les yeux et apres pour avoir un service au top. Mais surtout un grand merci à Toma, très professionnel, très sympathiques, cela fait vraiment plaisir de croiser des personnes qui ont encore le sens de l’humain top.
J’ai contacté ce garage pour l’achat d’une voiture d’occasion et j’ai été en relation avec M Arnaud Chanteclair. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. Il m’a d’abord indiqué que mon dossier était lancé, puis que la voiture était finalement vendue. À chaque nouvel appel, le discours changeait : une fois il pouvait “voir ce qu’il pouvait faire”, une autre fois la voiture était “définitivement vendue”. Il est difficilement joignable, promet de rappeler mais ne le fait jamais. Le manque de clarté et de professionnalisme est évident. Dommage, mais je ne peux pas recommander de traiter avec lui.
Excellent accueil et service impeccable chez Mercedes Como Rueil-Malmaison. Équipe professionnelle, à l’écoute et très réactive. Une expérience client fluide du début à la fin. Et pour les passionnés d’automobile : ne manquez surtout pas l’exposition de voitures de collection du propriétaire ! Un véritable musée à ciel ouvert, accessible gratuitement. Une surprise rare et précieuse. À voir absolument !
J'ai acquis une SMART #3 d'occasion (modèle de démonstration). Par téléphone le commercial m'a proposé de l’essayer à domicile pour vérifier l'accès à mon sous-sol. Un employé sympa et disponible me l'a apporté et a répondu avec compétence à toutes mes questions. Je les remercie.
Je recommande cette concession. Un très grand merci à Mickaël qui m’a conseillé. Super contact, Très professionnel, d’excellents conseils dans le choix, hyper disponible à tout moment, excellent suivi et très accueillant! La livraison a été assurée par Sofia, très pro aussi avec un bon accompagnement pour la prise en main et l’assistance pour une configuration personnalisée éclair! Pour avoir visité bcp de concessions ces derniers temps, cette concession est vraiment au top! Et je précise que j’ai très bien été accueillie aussi par les autres personnes de la concession (autres vendeurs, accueil, techniciens….). Un grand merci à tous.
Je suis venue pour l’acquisition d’une Classe A, tout a été rapide et efficace. Jean-Raphael nous a très bien accueilli, a été très à l’écoute et nous a tenu au courant de tout. En 2 semaines tout a été fait ! Il a pu trouver le véhicule qui me convenait parfaitement. Merci à lui pour cette incroyable expérience ✨ Je remercie également Alexander pour la prise en main du véhicule qui a été très bénéfique Je recommande Como Rueil, allez-y les yeux fermés ! Petite recommandation pour les prochaines fois : ce serait super que la concession mette en place un « reveal » des voitures comme on voit chez certaines, avec les bâches sur les véhicules pour un effet surprise
Accueil formidable de la part d’Alexander Sadouki. Un conseiller passionné et passionnant, calme, pédagogue et patient, qui a réussi à répondre à toutes mes questions malgré le fait que mon nouveau véhicule n’ait pas été acheté au sein de sa concession. Un service d’excellence à la hauteur des standards Mercedes.
J’ai été très déçu par mon expérience à la concession Mercedes Rueil-Malmaison pour l’achat d’un véhicule EQA 250+. Lors de ma première visite avec ma femme, aucun commercial, pourtant disponible, ne nous a salués. Nous avons dû aller vers l’une d’elles pour obtenir des informations. Elle nous a fait visiter le véhicule, mais n’a pas vraiment insisté pour nous faire une offre commerciale. Nous sommes revenus une deuxième fois et avons eu affaire à un autre commercial qui nous a dit qu’il ne pouvait pas nous fournir de devis à cause d’un problème logiciel. Après avoir tout de même configuré le véhicule ensemble, il devait nous le renvoyer dans les jours suivants, mais nous ne l’avons jamais reçu. Je précise que chaque fois où nous nous sommes rendus à la concession, nous avions appelé au préalable et confirmé un rendez-vous. Nous avons rappelé la concession pour savoir quand le devis nous serait envoyé. On nous a promis un retour rapide mais nous n’avons finalement reçu aucune réponse. Je peux entendre que la concession se porte bien et que la perte d’une vente d’un véhicule à presque 60.000€ n’est pas dramatique pour eux, mais je pensais qu’il était dans l’intérêt d’un commercial de vendre un véhicule. Apparemment, pas chez Mercedes Rueil-Malmaison. Finalement, nous avons décidé d’acheter notre véhicule dans une autre concession, plus professionnelle. Très décevant.
J’ai été accompagné par Arnaud Chanteclair pour l’achat de ma voiture d’occasion, et je tiens à souligner son professionnalisme exemplaire. À l’écoute, honnête et réactif, il a su répondre à toutes mes demandes avec une grande maîtrise de son domaine. Un accompagnement sans faute du début à la fin. Merci pour cette expérience fluide et rassurante !
Voiture acheter en janvier occasion certified garantie 24mois. Par la suite je constate que la porte conducteur a un gros problème de peinture ( un voile en plein milieu en horizontal ) je contacte le service client et la concession Le vendeur me dit que c est pas la concession mais l ancien locataire qui avais dut peut être masqué un défaut de son coté et lui ne peut rien faire. Et le service client me trimballe depuis 5mois en me disant qu on va vous rappelez. Franchement service client 0 pointé et impossible d avoir un responsable À fuir
Jusqu’ici un sans faute ! J’ai été servi par Quentin, vendeur au top ! Un accompagnement au top, début jusqu’à la fin et ce même pendent ses congés. Pour la livraison j’ai été accueilli par Louis, adorable et serviable. Pour la mise en route du véhicule, j’ai été servi par une autre personne qui a été aussi génial. Je recommande cette concession
Je suis pleinement satisfait de l’achat de ma Mercedes Classe C AMG Line, le service après vente et le service client sont parfaits 🤩🤩🤩 je vous recommande et je reviendrai prochainement vers vous pour l’acquisition d’une seconde Mercedes, merci beaucoup pour tout 🙏🏻😁😄🤩
À Mercedes-Benz Center Rueil Milletoile — Quand tu vas en concession. Y a pas foule mais personne ne bouge . C’est un peu agaçant. Il faut aller les chercher pour avoir un renseignement. Voiture à vendre ou pas ! Dommage. Tous leur téléphone a la main . Et les clients patientent pour qu’on vienne nous renseigner . Il a fallut aller les chercher . Plus de clés pour ouvrir la voiture ensuite pas de batterie pour visionner le tableau de bord . Une expérience qu’on ne peut pas oublier . C’était samedi 5 août .
Je suis pleinement satisfait de mon achat d'un véhicule Mercedes Classe A 250 E 2023. Un grand merci à MR Tristan LUCAS qui a su parfaitement me conseiller. Il est cool, professionnel, réactif et efficace. Un grand merci aussi à M BEJAOUI pour le temps qui m'a accordé pour me briefer au fonctionnement et bonne pratique à l'utilisation du véhicule. Je recommande cette grande concession Mercedes Paris -France.
J'ai récemment acheté un véhicule Mercedes Classe C dont je suis pleinement satisfait . La vente a été suivie par MR Adrien LABAT qui a su parfaitement me conseiller , Très professionnel , réactif et efficace un grand merci . Je recommande cette grande concession Mercedes France . Ismael
Bonne surprise suite à notre visite au centre Mercedes. Le cher Ismaël est venu à notre rencontre très spontanément (pas le cas de tous ses collègues). Il a très bien cerné mon projet et nous a emmené au sous sol vers un véhicule qui correspondait parfaitement (A250 sport), présentation claire, proposition de prix, c'est un sans faute surtout que nous n'avions pas rendez-vous. Je vous conseille de vous diriger vers ce vendeur qui sait aller vers ses client sans préjugés et qui a le sourire. Le bâtiment est magnifique, juste dommage que certaines occasions soient dans le hall avec pare-chocs cassés, grosses rayures (notamment une classe A blanche qui mériterait plutôt un bon passage en carrosserie) etc cela fait un peu tâche honnêtement.
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