Mercedes-Benz Nevers - Groupe Chopard

Superbe concession. Personnel disponible et à l'écoute. Je recommande vivement

Très bon service ,tous les utilitaires sont entretenus à Nevers chez Mercedez ,un véhicule de pret a chaque intervention ,devis et délai respecté ,de très bon retour ,sur les travaux deviser.Je recommande.Entreprise nivernaise Chauffage et électricité

Un immense merci à toute l’équipe Mercedes-Benz et surtout à Aurelie, toujours disponible, à l’écoute et incroyablement investie pour ses clients. Peu importe le problème, elle trouve toujours une solution pour nous dépanner avec professionnalisme, bienveillance et le sourire. C’est tellement agréable de se sentir considéré et accompagné du début à la fin. Grâce à des personnes comme eux, on ne peut que être satisfait et surtout en confiance. Merci pour ton énergie, ta patience et ton dévouement au quotidien Aurelie et surtout à la bienveillance de ton équipe ! ⭐️

Il est bien dommage que nous ne puissions mettre zéro. Garage Mercedes Nevers appartenant au groupe Chopard à fuir. Passez votre chemin si vous souhaitez une voiture fiable, saine, bien préparé et qui ne soit pas immobilisé au garage en permanence. Nous avons fait l acquisition d un GLE le 2 février 2026, véhicule de 2021 avec 69000 km dans cette concession et ce fut la plus grande erreur. Une catastrophe de A a Z et cela continue (au moment où j écris cet avis notre véhicule est toujours immobilisé et non utilisable dans un garage Mercedes à proximité de notre domicile). Livraison du véhicule tapis tâche, feu arrière fissuré avec de la condensation essuies glace HS, véhicule sur la réserve (alors que nous avions payé un forfait de mise à la route à 599€ oui oui vous avez bien lu). En revenant dans notre région du sud le véhicule a un comportement routier étrange. Un jour de pluie nous avons fait un tête à queue ! Effectivement après vérification dans un garage Mercedes agréé les deux cardans étaient HS ! Changement des cardans. 3 semaines après livraison la peinture des 4 jantes se met à cloquer ! Immobilisation du véhicule pour refaire intégralement les 4 jantes. Et là le véhicule est à nouveau immobilisé car les pneus arrière sont totalement HS après avoir fait …. 6000km !!! Mercedes Nevers nous a bien garantie la monte de pneus neuf à la livraison ! Nous en doutons fortement. Conclusion ce véhicule est une succession d ennui depuis que nous l avons acquis. Nous passons notre vie au téléphone avec Mercedes, nous n avons plus de véhicule, en bref nous avons acheté un lot d emmerdes ! Mme Demonfaucon ne sert strictement à rien. Mise à part vous dérouler le tapis rouge lorsqu’il s agit d ouvrir votre portefeuille mais n est absolument pas présente pour le SAV. En bref si vous voulez du Mercedes évitez le Groupe Chopard et mieux si vous hésitez alors allez voir la concurrence qui a prix équivalent propose un réel suivi de ses clients une fois l achat réalisé.

Réceptionniste peu aimable . Longue attente pour le garage. Nous avons eu une Mercedes pendant des années mais les nombreux dysfonctionnements nous ont finalement conduits à résilier notre contrat. Très déçus par le service client .

Excellente expérience chez Mercedes-Benz Nevers. Une équipe professionnelle, accueillante et à l’écoute, avec un service irréprochable du début à la fin. Mention particulière à la directrice pour son sérieux et son implication. Je recommande sans hésiter.

Je recommande vivement ce garage Mercedes. Prise en charge ultra rapide, ce qui est vraiment appréciable. L’équipe est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. On se sent tout de suite en confiance, avec des explications claires et un vrai souci du client. Service efficace, rapide et de qualité, ça devient rare aujourd’hui. Merci à toute l’équipe pour votre réactivité et votre sérieux !

Très bon accueil, personnel professionnel et à l’écoute. Travail soigné et délais respectés. Merci à toute l’équipe Mercedes-Benz !

Accueil, parfait, aucun problème sur la voiture à son retour et tout le monde est agréable.

Très bonne expérience dans cette concession impressionnante car regroupant tous les types de véhicules MB. Très bien reçu, service de qualité rapide et efficace .

Je suis très satisfaite de la manière dont on m’a accueilli. Merci à Doryan pour ses précieux conseils, sa gentillesse et son professionnalisme. Réparation faite très rapidement, cliente ravie !

Nouveau client chez Mercedes, bien accueillie par l'équipe et surtout par Hugo qui a su trouver ma voiture idéale. Je le remercie également d'avoir su répondre à mes attentes et les demandes suites à la vente.

Service B3 GLA HYBRIDE Prise de rdv impeccable par téléphone Véhicule de prêt pour le temps du service Restitution rapide, facture disponible sans attente 2 réceptionnistes conseillers SAV sympathique, répondent avec qualité et bienveillance Véhicule restitué propre intérieur et extérieur sans supplément J’ai personnellement 40 ans d’expérience chez Mercedes aussi bien dans le SAV que le commercial Bravo à vous tous continuez à faire briller l’étoile

Nouveau client, devis atelier réalisé rapidement, facture conforme sans aucune surprise. Accueil très chaleureux de toute l'équipe. Merci pour votre réactivité.

Edit : après avoir pu échanger avec la concession de Nevers suite à mon avis plutôt décevant, la concession à fait en sorte de revenir vers nous très rapidement et corriger le couac très rapidement. Le service après vente très réactif et soucieux d'un service de qualité. L'erreur étant humaine je corrige également ma notation pour mettre en valeur leur professionnalisme. ------------------------------ Vraiment très déçu par le Groupe de Nevers. Après avoir appelé plusieurs fois le matin où l'on me dit que je suis recontacté dès le début de l'après midi, puis je rappel en début d'après midi où un Monsieur me dit de rappeler dans 15 minutes, je retente ma chance et l'on me dit de rappeler dans 30 minutes que la secrétaire est en rdv où bien qu'elle me rappelle dès son rdv terminé, etc etc .. après 6 appels sans jamais avoir été rappelé, je retente ma chance à 18h et tombe sur une dame peu aimable qui était sensiblement débordé par les appels, et qui me dit de rappeler lundi car la concession est fermée et qu'elle est au standard du groupe Général et ne peut rien faire pour moi. Je lui demande si je peux avoir un mail pour gagner du temps et pouvoir communiquer ma carte grise à l'atelier de Nevers ou de quelqu'un du secrétariat afin de leur laisser le temps de me faire le devis et de m'envoyer les documents afin de pouvoir programmer mon service B1 de mon GLE. Cette dame agacée me répond que les mails sont uniquement pour eux en interne, qu'il n'en existe pas d'autres pour les clients et qu'elle ne peut me donner le mail de personne. Je ne peux donc pas envoyer ma carte grise pour avoir le devis de mon entretient et personne ne rappel. C'est vraiment déplorable venant d'un groupe comme celui-ci, pourtant j'avais eu beaucoup d'appels de leur part quand j'ai voulu acheter le véhicule l'année dernière... Bref ce sera donc le groupe de Bourges qui a répondu en moins d'une heure par mail avec devis envoyé immédiatement. Vraiment bête de devoir aller à Bourges alors que l'on est a Nevers ....

Je suis passé fin août.Très bon accueil à la réception un jeune homme charmant et compétent. Petite intervention sur la A250 batterie de réserve. Intervention effectuée rapidement, véhicule rendu propre. Merci également au technicien.

Après avoir éclaté un pneu sur ma voiture BMW X3 à la hauteur de NEVERS un samedi après-midi, donc je me suis rendu à la concession BMW. À Nevers et avoir été mal reçu par le commercial , mais heureusement Doryan responsable SAV de la concession MERCEDES juste à côté , nous a permis de continuer notre voyage pour CLERMONT FERRANT en nous prêtant gracieusement un véhicule , et avons pu récupérer notre voiture le mardi matin avec 4 pneus neufs et plus véhicule lavé et aspiré, encore merci Doryan , cordialement Patrick Gauthier