Mercedes-Benz Monopole Automobiles

Accueil très agréable (mention particulière pour Sofia), équipe très dynamique et réactive. Le délai concernant les réparations a été respecté. Je recommande vivement.

Une expérience catastrophique. Et je mets une étoile, car je suis forcé, mais en réalité, ça vaut zéro étoile ! J’ai confié mon véhicule à Mercedes Perpignan pour effectuer une vidange de boîte automatique. Avant l’intervention, aucun voyant moteur n’était allumé. (Vidéo comme preuve à L’appui !)À la récupération du véhicule, le voyant moteur était soudainement apparu. Lorsque j’ai signalé le problème, aucune prise en charge sérieuse n’a été proposée. Malgré mes démarches, Mercedes Perpignan a refusé d’assumer ses responsabilités et de prendre en charge les frais liés à cette panne apparue immédiatement après leur intervention. Je trouve inadmissible qu’un concessionnaire de cette réputation puisse rendre un véhicule dans cet état puis se dédouaner complètement de toute responsabilité. Le service après-vente a été décevant, le suivi inexistant et le traitement du client irrespectueux. Si j’avais eu le temps et l’argent je les aurais attaqué en justice! Mais malheureusement ils le savent très bien et ils en profitent! Je ne recommande absolument pas cet établissement. Pour ma part, cette expérience m’a laissé le sentiment d’avoir payé une prestation qui m’a causé davantage de problèmes qu’elle n’en a résolus. À fuir.

Bonjour. On dit très souvent qu’une équipe est le reflet de son manager, Mme Mayet en est la parfaite illustration. Elle à su transmettre à son équipe technique professionnalisme et rigueur, en conservant une relation humaine avec ses clients. Mais il y a une personne qui a retenu mon attention dans son équipe, M. MARINA (conseiller SAV), pour son accueil avec beaucoup de sympathie, sa disponibilité et son écoute pour appréhender les problématiques posées et trouver la meilleure solution pour les résoudre. J'espère que vous pourrez continuer à maintenir ce niveau de qualité, c’est tellement rare de nos jours. B. MORIN

Vraiment déçu. Lors d'une révision l'on m'a prêté un véhicule de remplacement. J'ai malheureusement fait une toute petite rayure sur une jante. Aussitôt sans discussion possible l'on m'a annoncé 365 euros de facturation. J'ai demandé à faire un devis dans un autre garage et avoir la possibilité de faire la réparation par un autre prestataire. Impossible, j'ai demandé de pouvoir faire passé un expert le lendemain L'on m'a répondu Impossible la voiture est déjà en réparation. J'ai fais une demande à la direction. Aucune réponse. Vraiment déçu de mercedes

Service totalement déplorable. Je me suis déplacé début mars pour demander un simple devis pour une vidange et le remplacement d’une ampoule. On m’a annoncé un délai de trois jours ouvrés. Résultat : plus d’un mois d’attente, aucune nouvelle malgré plusieurs relances, et impossible de joindre qui que ce soit. Un tel manque de sérieux et de professionnalisme est inacceptable, surtout pour une demande aussi basique. Si vous n’êtes même pas capables d’envoyer un devis, il est légitime de s’interroger sur la qualité du reste de vos prestations.

Très bon service. Les conseillers peuvent vous expliquer en détail la qualité du véhicule ainsi que ses caractéristiques techniques. Vous avez la possibilité de l’examiner, de vous asseoir à l’intérieur, de la démarrer et de la tester pour vous faire une idée complète. Le conseiller vous fournit toutes les informations nécessaires de manière claire et professionnelle. Si vous le souhaitez, vous pouvez même profiter d’un très bon café offert. Le service est excellent, le personnel est poli et professionnel. Je recommande.

Excellent service Mercedes-Benz à Perpignan. Je me suis adressé au service pour une panne de mon camion Mercedes Actros et je suis très satisfait de la prise en charge. Je tiens à remercier tout particulièrement le responsable Vincent Roy : professionnel, poli, toujours disponible et très clair dans ses explications. La communication s’est faite en anglais, sans aucune difficulté. Je souhaite également remercier le mécanicien Yannik — un spécialiste compétent, attentif au diagnostic et à la réparation, avec un haut niveau de professionnalisme et de responsabilité. Le diagnostic et l’organisation de la réparation ont été réalisés à un très haut niveau. Personnel aimable et compétent. Je recommande vivement ce service à tous les conducteurs de camions Mercedes. Merci pour l’excellent travail !

J’ai eu une expérience exceptionnelle avec Gabriel au sein de Mercedes-Benz Monopole Automobiles. Dès le premier contact, il a été d’un professionnalisme rare, toujours à l’écoute, incroyablement serviable et bienveillant. Il a su m’accompagner avec patience, répondre à toutes mes questions, et rendre l’achat fluide et agréable. Grâce à lui, je me suis senti vraiment pris en charge, comme un client de valeur et non “un simple dossier”. Une attitude humaine et chaleureuse, combinée à une efficacité sans faille, je recommande vivement Gabriel et l’équipe de Monopole Automobiles à 200 % !