Mercedes-Benz LG Royan Automobiles

Un grand merci à Daniel pour le service. Je suis passé à l improviste pour un problème de toit ouvrant, il a été très serviable et a réglé le problème rapidement. C'est de plus en plus rare de nos jours alors merci

Première Mercedes achetée en mai.... irréprochable du début à la fin....bon conseils, bon accueil, excellente prise en charge. On c'est pourquoi on a privilégié la province. Merci à toute l'équipe

Une expérience irréprochable du début à la fin ! ​J'ai acheté ma voiture directement dans la vitrine de cette concession et, depuis, toutes les révisions sont exclusivement faites chez eux. Je suis entièrement satisfaite et je recommande cet établissement sans hésiter. ​L'équipe est particulièrement réactive et serviable. Ce que j'apprécie par-dessus tout, c'est leur transparence totale : avec eux, il n'y a jamais de choses cachées ou de mauvaises surprises ! ​Le service client est impeccable. Si l'intervention ne dure qu'une heure ou deux, tout est fait pour que l'on patiente confortablement grâce à un petit salon très agréable sur place. =>En résumé : un accueil chaleureux, des sourires, une grande réactivité et une qualité de service à la hauteur de la marque !

Rendez-vous pour changement airbag TAKATA sur mon Sprinter. Excellent accueil, prestation au top. Merci

Toujours un plaisir de s y rendre Un super accueil, sce location, sce atelier comme les commerciaux sont très à l écoute et toujours souriants À conseiller

Suite à notre achat d'1 GLA de 2025, nous sommes fortement déçus du suivi. La voiture a été achetée mi-novembre et réceptionnée mi-décembre 2025, mais dès février 2026, une alerte "entretien" récurrente est apparue. Nous avons été obligés de faire 2 mails à 2 semaines d'intervalle, dont 1 plus virulent afin qu'ils prennent contact avec nous. Lors des échanges téléphoniques et suite à leurs réponses erronées, nous avons été obligés de les menacer de faire analyser l'huile moteur. Ils ont fini par avouer que la vidange n'avait pas été faite comme négocier lors de la vente. Cela nous a imposé de prendre un jour de congé et de faire 2 fois 2 heures de route, le tout à notre charge. Lors de notre visite pour l'entretien, il a été convenu avec le responsable commercial que le chef d'atelier devait nous rappeler pour un geste. A ce jour, 1 mois après, aucun contact de leur part.

Un grand merci à Melissa et Maud qui nous ont accompagnées lors de l'achat de notre GLC coupé neuf avec un excellent accueil et un véritable professionnalisme aussi bien lors de la vente que pour l'administratif. Sans oublier Vivien qui a su nous donner les explications claires lors de la livraison du véhicule. Une belle équipe que l'on a véritablement appréciée.

Personnel aimable et disponible. Merci pour le prêt du CLA 250+ pendant la révision de mon véhicule. Prix de la révision très correct comparé à la concession BPM de Mérignac ou la révision précédente avait été une catastrophe (oubli du bouchon d’huile et panne à Narbonne) sans aucun geste commercial. Je recommande cette concession de Royan.

Un grand merci tout particulièrement à Nans pour son écoute, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long de mon achat ( GLA 200 Fascination ). Il a su me guider avec transparence et bienveillance, ce qui m’a permis de faire mon choix rapidement et en toute confiance. Merci également au préparateur pour la qualité exceptionnelle de la préparation du véhicule. La voiture était impeccable lors de la livraison, parfaitement propre avec des petites attentions très appréciées, merci ! Une expérience très positive du début à la fin. Je recommande vivement cette concession.

Attention aux pièges chez Mercedes Royan. Suite à l'achat d'une Mercedes GLC 300 de en juillet 2024 pour 53500 euros, je découvre 1 an plus tard lors de l'entretien annuel, que mon véhicule n'a jamais été entretenu chez Mercedes Royan, ni dans le réseau Mercedes. Alors que je m'étais adressé à cette concession justement pour avoir un véhicule irréprochable et des garanties en ce qui concerne l'entretien des 1ères années ainsi que le kilométrage... Lors de ma visite pour l'entretien annuel en septembre 2025 je découvre une étiquette sous le capot qui indique une maintenance en janvier 2024 mais le kilométrage est supérieur à celui qui apparaît lors de mon achat en juillet 2024 ...en 6 mois le véhicule a moins de kilomètres... En interrogeant l'atelier, je m'aperçois que l'entretien qui normalement devait être fait en juillet 2024 lors de mon achat n'est pas enregistré, ni celui de janvier 2024... Mon véhicule est apparemment un retour de LOA, comme le propriétaire l'a rendu au bout de 2 ans, je ne sais pas si il a volontairement descendu le compteur pour respecter le kilométrage du contrat ou alors s'est abstenu de tout entretien dans le réseau Mercedes sachant qu'il le redonnais au terme du contrat ? Mercedes Royan savait très bien en me vendant le véhicule qu'il n'avait pas été entretenu dans le réseau Mercedes ou pas entretenu du tout... Même en s'adressant à un concessionnaire il faut vérifier que le véhicule a bien été entretenu dans le réseau et ne pas se contenter de la parole d'un commercial...qui bizarrement ne fait plus partie du personnel... J'espère que l'arnaque dont j'ai été victime servira d'exemple à d'autres ... Il s'agit d'un achat à 53500 euros, même à ce prix il n'y a pas de garantie sur l'historique du véhicule Il faut bannir cette concession qui fait partie du groupe LG Olivier M. Visité en septembre