Mercedes-Benz LG Royan Automobiles

Personnel aimable et disponible. Merci pour le prêt du CLA 250+ pendant la révision de mon véhicule. Prix de la révision très correct comparé à la concession BPM de Mérignac ou la révision précédente avait été une catastrophe (oubli du bouchon d’huile et panne à Narbonne) sans aucun geste commercial. Je recommande cette concession de Royan.

Un grand merci tout particulièrement à Nans pour son écoute, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long de mon achat ( GLA 200 Fascination ). Il a su me guider avec transparence et bienveillance, ce qui m’a permis de faire mon choix rapidement et en toute confiance. Merci également au préparateur pour la qualité exceptionnelle de la préparation du véhicule. La voiture était impeccable lors de la livraison, parfaitement propre avec des petites attentions très appréciées, merci ! Une expérience très positive du début à la fin. Je recommande vivement cette concession.

Attention aux pièges chez Mercedes Royan. Suite à l'achat d'une Mercedes GLC 300 de en juillet 2024 pour 53500 euros, je découvre 1 an plus tard lors de l'entretien annuel, que mon véhicule n'a jamais été entretenu chez Mercedes Royan, ni dans le réseau Mercedes. Alors que je m'étais adressé à cette concession justement pour avoir un véhicule irréprochable et des garanties en ce qui concerne l'entretien des 1ères années ainsi que le kilométrage... Lors de ma visite pour l'entretien annuel en septembre 2025 je découvre une étiquette sous le capot qui indique une maintenance en janvier 2024 mais le kilométrage est supérieur à celui qui apparaît lors de mon achat en juillet 2024 ...en 6 mois le véhicule a moins de kilomètres... En interrogeant l'atelier, je m'aperçois que l'entretien qui normalement devait être fait en juillet 2024 lors de mon achat n'est pas enregistré, ni celui de janvier 2024... Mon véhicule est apparemment un retour de LOA, comme le propriétaire l'a rendu au bout de 2 ans, je ne sais pas si il a volontairement descendu le compteur pour respecter le kilométrage du contrat ou alors s'est abstenu de tout entretien dans le réseau Mercedes sachant qu'il le redonnais au terme du contrat ? Mercedes Royan savait très bien en me vendant le véhicule qu'il n'avait pas été entretenu dans le réseau Mercedes ou pas entretenu du tout... Même en s'adressant à un concessionnaire il faut vérifier que le véhicule a bien été entretenu dans le réseau et ne pas se contenter de la parole d'un commercial...qui bizarrement ne fait plus partie du personnel... J'espère que l'arnaque dont j'ai été victime servira d'exemple à d'autres ... Il s'agit d'un achat à 53500 euros, même à ce prix il n'y a pas de garantie sur l'historique du véhicule Il faut bannir cette concession qui fait partie du groupe LG Olivier M. Visité en septembre

A fuir cette concession , malfaçons . J’ai acheté un véhicule d’occasion glb 47000€ chez eux qu’ils ont repeint sans même me tenir informé alors qu’il devait être nickel au départ. Peinture qui cloque,coulures,même pas protégé la voiture,diluant sur les plastiques. Je vous laisse constater les photos. De plus la direction ne veut même pas vous indemniser pour les malfaçons qu’ils ont fait, maintenant il vous laisse sous entendre que c’est votre problème alors que c’est le leur depuis le départ . Je pensais que Mercedes avait une réputation à tenir , mais apparemment pas chez Mercedes Royan

Accueil très chaleureux et très professionnel Bravo pour la réactivité, la disponibilité Merci à Nans, Clarisse, Vivien et Mr Cassier Hubert Je recommande vivement cette Concession

Après un problème de suspension sur une Mercedes S 500 hybride, je recommande ce garage pour la qualité des prestations. Merci à Mr Goncalves et à ses collègues tous très professionnels et agréables !!! B. Legendre

Un énorme merci à l'équipe atelier en particulier à Mr Gonçalves et son collègue qui ont su prendre en charge mon GLA pour turbo hs et faire les réparations assez rapidement. Merci aussi à ceux qui ont réparé ma voiture avec le plus grand soin et je l'ai récupéré en plus toute propre. Très bon accueil, agréable et de très bon conseil et surtout pas des voleurs, enfin deux personnes honnêtes et commerciales. Encore merci et bientôt pour la révision.

Je suis venue faire vérifier la capote de ma Smart auprès de leur service après-vente et je recommande vivement cette concession. D'une part les conseillers après-vente sont accueillants et souriants malgré une charge de travail importante ils restent toujours serviables. De plus, il y a eu un malentendu avec la facture et l'ordre de réparation signé, et le Directeur m'a contacté et m'a trouvé une solution entièrement satisfaisante et toujours dans la bienveillance. Je la recommande à 100%