Mercedes-Benz LG Limoges Automobiles

Très bon accueil - commercial agréable et à l’écoute - niveau atelier également très bon accueil

Le commercial est très professionnel et compétent, malgré son jeune âge. Il a su nous convaincre d'acheter le véhicule sans nous forcer la main. La livraison de notre véhicule s'est faite encadrée par de vrais connaisseurs de la marque. L'assistante commerciale est également très agréable et compétente. Je recommande à 100% cette concession.

Dernière Mercedes pour ma part, marque en déclin complet. Que ce soit au niveau de la fiabilité, des finitions (une vraie symphonie de plastique à l'intérieur) et du service après-vente. CLA shooting brake 250 de 2020 culasse déformée à 65.000km... Mercedes ne semble pas étonné ni choqué d'une telle panne à ce kilométrage. Pas de prise en charge de leur part car véhicule d'importation allemande... admettons l'excuse. Pas de prêt de véhicule non plus pour une panne qui à mis 2 mois a être résolue, leur réponse, il ne prête pas il loue des véhicules si besoin. Donc sans véhicule pour ma part le temps des réparations. De plus 2 semaines sans nouvelle après l'acceptation du devis, je les contacte il n'arrive pas à se fournir en vis de culasses... une semaine supplémentaire d'attente et encore sans aucune nouvelle, je les rappelle un peu plus agacé et comme par magie le lendemain de cet appel, ils ont les vis. Suite à la réparation, véhicule récupéré mais sale et rempli de poussière à l'intérieur même pas un coup de chiffon. Je pensais que Mercedes était une marque premium et à ma grande surprise ce n'est plus le cas.

Je suis venue pour avoir une information et éventuellement commander une pièce pour ma 300CE24 de 1992. Contrairement au idée reçu sur ce style de marque prestigieuse, j'ai été très bien reçu comme si j'avais acheté une voiture neuve chez eux (par exemple). On m'a dirigé vers le magasinier sans rendez-vous et un jeune (que je suppose être un mécanicien/technicien), on répondu à mes questions et mon conseiller avec professionnalisme et passion. Malgré l'âge de mon exemplaire, l'attention et le soins apportés à nos anciennes est très agréable ainsi que rassurant, en toute honnêteté je pensais que le savoir et l'intérêt en vers le patrimoine automobile ancien était plus d'actualité pour les concessionnaires. Je repars donc avec le sourire et les éléments nécessaires voir plus pour continuer de bricoler ma vieille mémère. Je leurs apporterait avec plaisir pour effectuer une purge de freinage en recommandant vivement cette concession. Mr Guijarro

Très mauvaise expérience chez cette concession Mercedes. J’ai signalé une perte de puissance et un ralenti instable, mais on m’a dit que tout allait bien ! Après coup, j’ai vu qu’une valeur de débitmètre était totalement hors tolérance, ce qu’un vrai diagnostic aurait forcément détecté. Franchement, je doute même qu’ils aient passé la valise… Travail bâclé, manque de sérieux, et zéro écoute du client. À fuir.

Voiture achetée au mois de septembre 2025 et le jour de la livraison nous constatons de nombreuses rayures et micro rayures ainsi que deux grosses tâches sur le capot une fois la voiture à la lumière du jour et non plus dans le showroom certes agréable mais sombre. Après avoir eu au téléphone le responsable des ventes, il s’avère que mes exigences en termes d’esthétique sont trop élevées pour un véhicule d’occasion de 34000km, pourquoi pas. Néanmoins, lorsqu’on me dit le jour de la livraison que je ne pouvais pas tout voir lors de mes visites car la voiture est noire et qu’elle était sale sur le parc (effectivement il y a avait eu des pluies de sable ce qui n’est en rien la faute de la concession) est-ce que je dois en conclure que la prochaine fois il faut que je vienne avec mon seau d’eau et mon éponge pour nettoyer la voiture et ainsi vérifier toute la carrosserie dans de bonnes conditions? On m’a proposé de repeindre le capot, merci à eux. Mais quand on me dit qu’ils ont vu les tâches la veille de la livraison lors de la préparation du véhicule je m’interroge sur ce qu’il se serait passé si mon épouse ne leur avait pas fait remarquer les tâches. Sans doute une peinture capot d’économiser… Une rayure énorme associée à un poc sur le montant arrière a été très bien repris, ce que j’ai souligné et on m’a précisé que tous les pocs avaient été repris. Il y en a au moins encore deux…. Une vérification de l’alignement du capot était prévue, visiblement les tolérances d’alignement Mercedes sont en deçà de mon niveau d’exigences… Ce que je regrette au final, c’est qu’on ne m’ait pas présenté le bilan du contrôle esthétique mentionnant forcément tous ces petits défauts, je me serai alors tourné vers un autre véhicule. Rajouté à cela, une préparation du véhicule bâclée (pneu à regonfler au bout de 1km, ceinture arrière bloquée dans le coffre, l’application qui me demande de prendre rendez vous pour l’entretien arrivé à la maison alors que je viens d’acheter le véhicule) et une somme d’informations contradictoires entre les différents interlocuteurs font que c’était ma deuxième Mercedes chez LG group Limoges en deux ans et que je pensais devenir un client fidèle mais non ce sera la dernière.

Bonjour, Après une première intervention sur mon ML( révision boîte automatique) le 24/07 l’atelier Mercedes détecte des défauts au niveau du moteur nécessitant une nouvelle intervention pour laquelle je demande un devis. Après diverses relances nous sommes le 19/09 je n’ai toujours pas de retour. Malheureusement en déplacement à plus de 500 kilomètres la voiture tombe en panne , panne qui aurait pu être largement évitée. Heureusement d’autres concessions Mercedes sont à la hauteur de la réputation de la marque. À bon entendeur …

Côté atelier 250€ pour juste brancher la valise sans aucun résultats, demande 800€ pour trouver le problème alors que c'est un un problème récurrent sur ce modèle... Je ne parle même pas de la proposition de rachat avec un loa à la Trump.... A éviter absolument

Je suis client depuis des années, je ne peux que constater la dégradation du niveau de service. Un accueil très inégal selon les personnes soit très bien soit totalement exécrable. Mauvaise connaissance de leur gamme (on m'a proposé de graisser un toit ouvrant sur une AMG GT, modèle qui n'en possède pas !). Plusieurs déboires de diagnostics dont un à plus de 6000 €. Ils ont assumé l'erreur (raison pour laquelle je ne met pas 1 étoile d'ailleurs) mais me laissent dans la nature avec un problème non diagnostiqué. Dernière expérience : une réparation proposé à 1600 € car la pièce incriminée ne se détaille pas chez Mercedes. Je change la pièce moi-même (114 € en Allemagne). Je rappelle pour un nouveau diagnostic car le code erreur ne s'efface pas et là changement d'attitude de mon correspondant, outré qu'on puisse essayer de changer la pièce et se dépanner soi-même pour ne changer que la pièce diagnostiquée par eux comme défectueuse ! Aujourd'hui, je n'en peux plus de ces échanges insupportables et constatant que la maintenance et réparation Mercedes est exclusive et ne permet pas de faire appel à quelqu'un d'autre, je vais être contraint de quitter la marque de me séparer de mes deux véhicules Mercedes pour retrouver une marque avec un service à la hauteur. Avec regret pour les véhicules mais obligé par l'exclusivité d'entretien notamment sur l'électronique. Finalement je mets une étoile car le diagnostic posé pour une pièce à 1600 € était encore mauvais. C'est catastrophique, il faut absolument éviter ce concessionnaire dont la qualité de service est devenu épouvantable.

Vraiment top, que ça soit les 2 femmes à l'accueil, très gentilles, souriantes et polies. (rien que "bonjour" et "au revoir" ça fait du bien, ce n'est pas partout que l'on entend ces mots). Service atelier au top, merci à la personne qui a prit le temps de chercher la référence pour mes goujons de roue, pour un véhicule qui a 40ans je ne pensais pas trouver.

3 heures d'attente pour une vidange "entretien B" sur mon GLC 220 CDI, en ayant pris rdv bien sûr. Totalement anormal chez Mercedes. Service en nette baisse depuis LG.

J’ai loué un véhicule récemment chez Mercedes Service Location et je tiens à remercier tout particulièrement Sabrina CARVALHO pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle s’est occupée de moi du début à la fin avec une grande efficacité, tout en restant à l’écoute et disponible. Grâce à elle, la procédure de location s’est déroulée sans stress, dans une ambiance agréable et rassurante. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a vraiment aidé à faire le bon choix. Un service haut de gamme à l’image de la marque ! Merci encore Sabrina, je reviendrai sans hésiter.

Après une crevaison sur l’A20 et un vrai parcours du combattant pour faire rapatrier mon véhicule, j’ai eu la chance de tomber sur l’équipe de Mercedes Limoges… et franchement, un immense merci ! Un service au top, une vraie réactivité, et surtout une prise en charge express malgré les délais et la situation. Mention ultra spéciale à Grégory des ateliers : pro, rassurant, efficace, et clairement à l’écoute. Il a sauvé ma journée (et mon retour à Toulouse) avec une rapidité et une gentillesse qu’on voit trop rarement. Un grand bravo et un grand merci à toute l’équipe. Vous avez été impeccables du début à la fin !

je suis allé chez Mercedes pour louer une voiture. J’ai été accueilli par Sabrina. Sabrina est une personne professionnelle, souriante, à l’écoute et très compétente. Elle est de bons conseils et accompagne très bien le client. Merci bcp Sabrina !!

Des escrocs. Ma voiture, certes un peu âgée mais de marque Mercedes, a été remorquée dans leur garage afin d’y être réparée. Plus d’un mois d’attente pour avoir deux devis sans certitude que les réparations effectuées seront effectives. J’ai décidé de la faire enlever de chez eux, avant de devoir vendre un rein afin de payer les réparations. Le garagiste ayant récupéré mon véhicule m’a affirmée l’incompétence de l’équipe. De plus, durant ce mois d’attente, aucune nouvelle. J’ai été obligée de relancer à de multiples reprises. Enfin, le devis comprenant un « essai sur route » facturé à tarif élevé, alors même que la voiture ne démarrait plus. Je ne recommande absolument pas.

Nous avions un rendez-vous pour le remplacement de l’airbag sur une Mercedes, suite à un rappel constructeur. Malheureusement, à notre arrivée, on nous informe que la pièce n’a pas été reçue, et que nous aurions été prévenus par téléphone. Après vérification, il s’avère que la personne avait noté un mauvais numéro. Ce qui m’a le plus dérangée, c’est l’attitude très désagréable de l’employée à l’accueil (une dame avec les cheveux courts blonds) : aucun mot d’excuse, un ton froid et des regards méprisants. Je ne sais pas si c’était lié à mon apparence (je porte le voile et j’étais en tenue de sport) mais ce n’est en aucun cas une excuse pour un tel manque de professionnalisme. Très déçue par l’accueil, surtout pour une grande marque comme Mercedes. Les bases de ces métiers sont l’amabilité et le respect.

Bonjour, Je vous déconseille de vous rendre dans ce garage si vous avez le choix, il y a une réceptionniste trees désagréable qui ne sait pas faire son boulot de recevoir convenablement les clients, impolie et aigrie. Elle annule un rdv en appelant sur le mauvais numéro et n’a pas la décence de s’excuser. Malgré son erreur elle continue d’être hautaine et incompétente. Néanmoins sa collègue qui est un peu plus professionnelle a su répondre d’une manière adéquate.

Je viens d acquérir un GLA . J ai un souci sur le GPS et n étant pas sur place , j appelle pour que l on me renseigne déjà par téléphone. Cela va faire la quatrième fois que j appelle et sans retour ! Je vais donc changer de concession ce sera plus simple . En revanche j ai eu a faire a un jeune homme aux pièces détachées extrêmement sympathique et compétent.

Accueil chaleureux et professionnel.Ecoute du client et prise en main rapide de la voiture avec essai sur route.Diagnostic rapide et conseils pertinents.Mécaniciens venant à plusieurs reprises expliquer ce qu'ils font.Voiture réparée,lavée et nettoyée intérieurement.Chapeau! et merci pour le café.

J'ai pris possession d'un MERCEDES CLA 200D d'occasion. L'accueil qui m'a été réservé a été somptueux. J'ai eu droit à toute l'attention de Justine et Hugo que je remercie pour leur professionnalisme. Plus que satisfait de ce moment privilégié. Je recommande.

J'ai commandé mon véhicule et ils ont été super accueillants et très professionnels. Ma voiture est top! J'y retournerai pour mon prochain achat.

Étant client depuis plusieurs années nous avons acheté un gla 250e d occasion de 2022. En tout confiance mais lors de la remises des clés qui c'est fait dans un showroom très sombre nous avons pas vu qu'il y avait de gros impact au niveau de l'intérieur du montant de porte coté gauche du a une ceinture de sécurité coincé. Après plusieurs coup de téléphone et mail avec photos pas de réponse. Je décide de me rendre a la concession pour voir le vendeur qui ne veut rien savoir sur cette petite réparation à ma grande surprise. !!! Sachant que l'un de leurs carrossier m'a dit qu'il n'était pas normal d avoir fait partir cette voiture avec ces défauts. Je tiens à remercier la personne qui nous a expliqué le fonctionnement de cette voiture qui lui est très professionnel. Bonjour, Suite à notre petit problème le responsable des ventes de véhicules d'occasion nous a contacté pour réparer ces défauts de carrosserie. Tout est rentré dans l'ordre. Merci à LG Limoges.

Chez Mercedes-Benz limoges ils facturent le remontage d'une pièce défectueuse, le carter de boite automatique, et refusent de rembourser la facture qui comprenait même essai sur route. Après l'essai, s'il a été effectué ils n'ont pas vu la grosse fuite Ma boîte de vitesses automatique a été récemment vidangée dans ce garage fin novembre. Au dépôt de la voiture j'ai signalé une fuite d'huile BVA Au retour du garage grosses fuites, pire qu'avant la vidange, le carter est plein d'huile, au dessus du carter tout est sec. J'ai essayé de contacter la concession et j'ai redeposé ma voiture, en vain. Des kilomètres et du temps perdu. Il ne m'est proposé qu'un devis de remise en état (la BVA n'a pourtant aucun défaut) et le changement du carter et de la prise BVA. J'attends une proposition de refaire simplement le changement de la pièce défectueuse que j'aurais payée. Rien, simplement un mépris. Le carter a pourtant été démonté et remonté pour la vidange il coûte environ 110 euros et est visible et manipulé par l'opérateur. La facture comprend tests essais suppléments. Je suis contraint de refaire une vidange de boite dans un autre garage avec changement du carter et de la prise BVA (plus changement de l'huile pourtant récente) la fuite n'est plus. Payer 2 vidanges dont une ne correspondant pas aux standards prétendus et être considéré comme responsable par des professionnels n'est, pour moi, pas admissible, je demande sans succès le remboursement.

Je suis client chez LG Mercedes Limoges pour l'entretien de mon véhicule, et je tiens à saluer leur professionnalisme ! La prise de rendez-vous est rapide, l'équipe est très agréable et le suivi est toujours assuré par la même personne, ce qui est vraiment appréciable. Lors de chaque visite, tout est expliqué avec clarté, qu'il s'agisse des entretiens ou des éventuelles réparations à prévoir. La transparence sur les prix au moment du dépôt est également irréprochable. Un grand merci à toute l'équipe pour leur sérieux et leur soin apporté à chaque étape. Je recommande fortement cette concession à tous ceux qui cherchent un service de qualité !

J'ai eu un souci avec ma voiture lors d'une étape à Limoges et devais impérativement poursuivre ma route. Accueil exceptionnel de gentillesse, courtoisie et de compréhension par les deux dames à l'entrée, puis prise en charge de mon souci qui finalement n'était pas grave. Technicien tres gentil et pro. Un tres grand merci à toute cette équipe pour ce comportement professionnel, efficace et humain. Juste une précision : je pense qu'il ne faut pas laisser les dames de l'accueil sous les courants d'airs gelés

Bonjour, Accueil parfait rien à redire. Véhicule pris en charge par Ludivine comme souvent depuis de nombreuses années. Ludivine est toujours à l'écoute et surtout très réactif lorsqu'il y a plus à faire sur le véhicule, pneus,etc... Et merci à l'équipe de l'atelier. Cordialement

Une équipe vraiment disponible et à l'écoute de ses clients. Kevin qui nous a accueilli a su être patient, disponible et compréhensif quant à notre situation et à nos attentes.

Bonjour , nous avons fait faire notre entretien chez LG Limoges . Très bon accueil , le véhicule a été pris en temps et en heure comme prévu et a été restitué plus tôt que prévu dans l après midi donc très bien . Tout nous a été détaillé par un technicien pour cet entretien là et pour les suivants , avec le budget correspondant. Pour nous , aucune surprise et très bon accueil

Excellent service de l’atelier. J’avais absolument besoin de ce véhicule très rapidement pour une sortie rallye auto. Tout a été fait avec rapidité et efficacité, mais surtout j’ai constamment été informé du stade d’avancement de la réparation. C’est parfait !

Alors que je n'ai pas rendez-vous et que le sujet concerne un véhicule acheté dans une autre concession, je suis accueilli avec courtoisie. J'expose le motif de ma visite et trois interlocuteurs successifs se rendent disponibles avec une grande efficacité et une amabilité remarquables. Merci pour l'ensemble de cette prestation à tous points de vue irréprochable. Respect et considération pour le client.

Qualité d'accueil exceptionnelle !! le personnel est agréable et compétent. Nous avons retrouvé la qualité d'accueil que nous avions sur Paris. Dommage sur Bordeaux nous n'avons pas cela. Nous sommes venus à Limoges pour trouver un beau véhicule dans cette belle concession.

Je tiens à remercier de tout cœur toute l’équipe de LG Mercedes Limoges pour la prise en charge très très rapide et efficace de la réparation de mon véhicule. Après un accident où ma roue, ma jante et la direction ont été endommagées en heurtant un trottoir, j’étais un peu stressée, mais vous avez su me rassurer et gérer la situation avec un grand professionnalisme et un service humain. En seulement une semaine, vous m’avez rendu ma voiture comme neuve, ce qui est vraiment impressionnant. Votre rapidité, votre sérieux et votre qualité de service méritent d’être soulignés. Merci encore pour votre travail impeccable et votre accueil chaleureux. Je recommande vivement LG Mercedes Limoges !

Accueil toujours parfait et professionnel. Entretiens réguliers de deux véhicules, toujours à ma plus grande satisfaction. Les véhicules de prêt (contrat d’entretien) sont toujours en parfait état et c‘est bien pratique.

J’ai acheté ma classe À dans le groupe LG. Mon toit ouvrant à exploser sans raison et m’est tombé sur la tête alors que je conduisais. Ma voiture est toujours sous garantie. La garantie ne prends pas en charge la réparation, le prêt d’un véhicule pour le temps de réparation ne m’a même pas était refusé. Je me retrouve à devoir déclarer un sinistre à l’assurance et à devoir en assumer les conséquences alors que ce défaut est cité dans plusieurs forum de discussion. Acquérir une voiture dans ce groupe très bien mais le service client qui suit est vraiment très décevant. Aucune solution ne m’a était proposée.

Je suis client depuis longtemps, l'accueil est toujours chaleureux. Ma dernière visite était pour des pièces détachées, sur deux une était disponible la deuxième en commande mais avec un délais assez court de ce coté là c'est sérieux. Les tarifs ? et bien on est chez MERCEDES...

Incompétents.... Et arnaqueurs. Vous propose dans un devis de faire la vidange de ma boîte de vitesse automatique..... D'une année sur l'autre !!!! 😱 Bravo le suivi ! Dans la facture, n'hésite pas à vous faire payer des essais sur route.... Alors que le kilométrage n'a pas bougé du tout !! J'appelle ça du vol.

Très bien accueillie et choyée par Marie. Si vous souhaitez changer de véhicule, n’hésitez pas à faire appel à ces compétences. Moment très agréable garanti avec une personne professionnelle et force de propositions. La commande est passée. Hâte de récupérer mon véhicule.

De passage à la concession pour réaliser un essai sur un véhicule pour la toute première fois. J'ai été parfaitement accueilli par Chanel, qui a su me conseiller et prendre le temps nécessaire afin que je prenne le véhicule en main. Je recommande fortement ses services et la remercie !

le prix de l'atelier dans cette concession devient fou!! acceuil plutôt limite la concession a bien changé... client depuis 20 ans

Concession agréable , très bon accueil , et showroom extraordinaire , entre rêve et passion ! Le détour vaut le coup