Mercedes-Benz HAMECHER Rodez

Expérience décevante lors d’un achat d’un véhicule d’occasion dans cette concession. Si la marque promet l’excellence , la réalité sur le terrain a Rodez a été différente. Plusieurs points de contrôle essentiels n’ont pas été effectués, « et surtout » Ces lacunes ne vous sont pas communiquées au moment de la vente. Le suivi commercial a manqué de maturité !!! L’accompagnement par le jeune vendeur a manqué de transparence et du professionnalisme que l’on est en droit d’attendre chez Mercedes. Un manque de sincérité sur l’état réel de préparation du véhicule qui entache la relation de confiance. Dommage pour une enseigne de ce standing.

Chef d’atelier disponible et à l’écoute. Toujours au top…. même pour le café 😉

J’avais besoin de changer de véhicule après avoir visité plusieurs concessions, et finalement je reviens toujours au meilleur. Le garage Mercedes Hamecher a su faire le nécessaire pour trouver le véhicule qui correspondait parfaitement à mes attentes. Lucas, qui s’est occupé de moi, a été très réactif et extrêmement professionnel. J’avais besoin de ce véhicule très rapidement, et il a tout mis en œuvre pour me le livrer en moins de quatre jours. Toujours au top : il n’y a rien à redire sur la qualité Mercedes et sur leur service. Je tiens également à remercier le service atelier qui, malgré un planning très chargé, a su faire le nécessaire pour que le véhicule soit prêt dans les temps. Un grand merci à toute l’équipe, et tout particulièrement à Lucas. Je recommande très fortement, comme toujours.

Accueil très agréable. Stephane le chef atelier très réactif et de bon conseil. Je recommande vivement

Très bonne expérience ! Merci à Robin et à l’équipe administrative pour l’accueil, le sérieux et l’accompagnement. Tout s’est parfaitement passé pour l’achat de ma Classe A. Je recommande sans hésiter.

Excellent accueil,rdv rapide prix du devis respecté 👍

Une équipe très professionnelle a l écoute du client un excellent accueil a l atelier

Toujours très bien accueillis concession professionnelle et propre sans oublier le café Toujours proposé je recommande.

J’ai amener ma classe A chez Mercedes Rodez pour un entretien, et l’expérience a été réellement très positive. L’accueil a été sérieux et chaleureux, avec une prise en charge rapide dès mon arrivé. Les locaux sont propres, bien entretenus, et la salle d’attente offre de bonnes conditions de confort, ce qui permet de patienter dans un cadre agréable. Un point important à souligner est la présence de nombreux jeunes en formation et d’alternants. Leur professionnalisme, autant sur la partie administrative que mécanique, mérite d’être reconnu. Ils effectuent leur travail avec soin, précision et une attitude respectueuse. On sent une vraie volonté d’apprentissage et un encadrement solide derrière eux. Le temps d’intervention a été respecté, les explications étaient claires, et la qualité du service correspond à l’image que l’on peut attendre de la marque. En résumé c'est un établissement sérieux, organisation efficace, personnel compétent. Je recommande sans hésitation.

Peu aimable a réparer ma voiture sans me communiquer le devis et ma imposer un prix sans que je sois d'accord. Il mon facturée plusieurs fois la même chose en gros des escroc. G même trouver cela bizarre pour mercedes Je vous déconseille d'aller

Excellent accueil. Le vendeur (Robin) à su répondre à mes interrogations et écouter mes demandes. Il m'a consacré du temps, sans être sûr de me vendre quoique ce soit. Cela me change de certaines autres concession Mercedes

Aucun soucis de déroulement de l'intervention .Le véhicule de remplacement était prêt le restitution de mon véhicule toute maintenance faite même pièces a changer toujours avec mon accord à l'heure prévue. Très bonne prestation

Super accueil et service rendu Nous étions en vacances dans la région, nous avons été reçu et renseigné, petit souci résolu de suite av le sourire .. ce n’est pas comme dans nos concessions parisiennes ou même pour un voyant qui s’allume il fait prendre un rendez vous ! Merci à vous. Comme ca fait plaisir un tel sens du service

Très bon accueil, très bon contact et suivi rigoureux après avoir laissé ma voiture en panne en plein mois d'août. Le chef d'atelier et les mécanos ont fait le maximum pour me proposer des solutions en attendant qu'elle soit réparée. Je recommande le garage Mercedes situé en périphérie proche de Rodez.

Très satisfait de l'accueil et des prestations fournies (révision, nettoyage complet)

Très bon accueil sérieux et très agréablement surprise par l'état de mes jantes éclatantes. Merci beaucoup.

Ironie Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir traité le problème grave et urgent de notre véhicule sous garantie, d'avoir trouvé une solution rapide et de nous avoir contactés le jour même. Nous sommes très heureux d'avoir acheté notre véhicule chez le concessionnaire rodez hamcher et nous sommes très heureux de travailler avec une équipe aussi compréhensive, attentionnée et orientée vers la recherche de solutions. nous ferons part de cette satisfaction au siège de Mercedes dès que possible. nous vous souhaitons un bon travail. Ironie

Très bon établissement accueil agréable , personnel a l'écoute et très réactif je suis très satisfaite de mon achat . Merci a Lucas SOLAS pour sont professionnalisme

très belle expérience pour la récupération de notre voiture

Je suis client garagiste de cette concession pour la pièce détachée depuis 7 ans, magasin pièce détaché très compétent, serviable et de bon conseils. Stéphane pour la partie atelier est au TOP et n'hésite pas à nous donner quelques conseils lorsque nous en avons besoin, ce que peu de concessions font encore! J'ai envoyé plusieurs clients pour l'achat de véhicules et ils ont tous été satisfait de leurs achats. 5 étoiles bien mérités.

Suite à l’achat de mon véhicule L’accueil très chaleureuse Personnel à l’écoute très agréable et très professionnel qui s’agit du personnel, technique et de vente ou de personnel administrative. Excellent accueil et les explications et le conseil Édouard rols vraiment d’une gentillesse je remercie infiniment tout l’équipe Mercedes hamecher RODEZ, j’étais ravi de connaître la concession ou désormais Je reviendrai comme cliente pour l’entretien de mon véhicule. Je recommande sans hésitation. merci beaucoup 😍🙏👏

nous avons été reçu par monsieur sola conseiller commercial,il a été a l'écoute ,de très bon conseiller est très sympathique ,sa fait plaisir de voir un jeune homme aussi sérieux.

Bonjour Je suis ravi du contact que j'ai eu avec les interlocuteurs de chez Mercedes (merci entre autres à Edouard) Réactivité et dynamisme et bien sûr, le conseil... C'était parfait pour prendre les bonnes décisions Je recommande

Chère équipe de Mercedes Hamecher,Nous tenions à vous adresser nos sincères remerciements pour l’excellent service que nous avons reçu lors de notre expérience d’achat. Un grand merci tout particulièrement à Lucas, notre conseiller commercial, qui nous a accompagnés tout au long du processus avec professionnalisme et bienveillance.Nous sommes très reconnaissants pour votre accueil chaleureux et votre disponibilité, ainsi que celle de toute l’équipe. Vous avez su rendre cette expérience non seulement agréable, mais aussi mémorable.Encore merci à tous !Cordialement, Thibault et Myriam AKBAS

Nous avons été reçu dans la concession de Rodez par une équipe hyper sympathique, professionnelle pour l’achat de notre voiture. Mention particulière pour Luca pour sa gentillesse et son dévouement pour ses clients. Super vendeur 🧑‍💼 on recommande +++

Très belle expérience client ! Je recommande en particulier le commercial Nicolas Labadie qui a su faire face a toutes mes demandes. Je remercie également Charlotte T. pour le côté administratif. Très heureux d'être nouveau client Hamecher Agen.

Concession digne de la marque avec un service irréprochable. Achat à distance facile grâce à Luca qui a su répondre à toutes mes interrogations, mes doutes et mes exigences d'acheteur très difficile. Son professionnalisme ainsi que sa bonne humeur sont à souligner. Merci encore pour vos facilités et votre engagement pour la livraison. Cerise sur le gâteau le démarrage possible de leur nouveau jouet juste arrivé, une attention qui va droit au cœur du passionné que je suis. Bravo Luca sans oublier Cédric qui a su faire me confiance. Merci à tous les deux.

En vacances dans l'Aveyron ,nous avons eu des problèmes avec notre véhicule ( défaut moteur s'affichant ). Nous nous sommes donc rendus dans cette concession pour régler le problème. Résultat de l'expertise, on m' annonce qu'il faut changer tous les injecteurs car des particules se sont infiltrées ( sûrement un fond de cuve , la faute à pas de chance ). Je pensais bêtement que les filtres sur un moteur (soi disant de qualité ) étaient là pour éviter ce genre de désagréments.....plus de 4 000 Euros tout de même de réclamer Bref , Nous sommes rentrés en Bretagne avec notre défaut moteur et notre garagiste attitré nous a réglé le problème en changeant simplement les filtres moteurs. Les injecteurs sont toujours en place et la voiture fonctionne de nouveau...... Bizarre tout de même , chacun en pensera ce qu'il voudra !!!

A fuir ! Nous sommes fidèles à Mercedes (plusieurs véhicules dans la famille) et satisfaits jusqu’au moment où nous avons passé la porte de cette franchise. Aucun accompagnement, faute de leurs parts et aucun geste, si ce n’est qu’augmenter la facture. Dommage dans cette zone où il y beaucoup de concessions, bien mieux, compliqué de faire pire en même temps.

Suite à un sinistre grêle j’ai laissé ma CLA Shooting break pour réparations. Une facture de plus de 10 000 euros tout de même. J’ai été très bien accueilli par Mélanie chargé de la location d un véhicule de prêt et par Stephane le chef d atelier. Après 15 jours de réparation, j’ai été agréablement surpris par le travail effectué. Bravo à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur dévouement.

Merci à Luca, commercial chez Hamecher Rodez, pour son accompagnement dans l'achat de ma nouvelle voiture ! Professionnel, à l’écoute et de bon conseil, il a su me guider vers le choix idéal en toute confiance. Je recommande vivement Luca pour son sérieux et son accueil chaleureux !

Stéphane et toute l'équipe , dont l'atelier, ont été au Top pour réparer mon Viano . Rapidité, Compétences, Sympathie , Accueil chaleureux et Gentillesse sont disponibles 😉 H 24 chez Mercédès Hamecher à Onet . Merci.

Clément notre commercial attitré a la concession Mercedes Rodez est toujours a l'écoute pour nous, a toujours respecté nos demandes sur les modes ainsi que sur le prix. Nous avons effectué a ce jour 3 transaction avec lui. Nous apprécions énormément votre commercial ainsi que l'établissement de Rodez qui a toujours été a l'écoute et très professionnel avec nous. F & M taxi

J'ai étais très bien accueilli, un service rapide et efficace. J'ai reçu des bon conseil et explication consternant mon rendez-vous pour faire réparer ma voitures. Je suis très satisfait

Pascale et bruno Brandalac remercient la fabuleuse concession Mercedes Hamecher pour son professionnalisme exceptionnel

Très bon accueil et excellente prise en charge de ma voiture. De bon conseils issus de l’équipe ainsi qu’une grande bienveillance et gentillesse de leur part. J’étais ravie ! Merci Hamecher Mercedes Rodez 🙏🏻

Tout bonnement MAGNIFIQUE, des personnes humaines au possible faisant tout leur possible pour vous servir. Même en galère complète. Un grand merci pour votre compréhension et votre maîtrise du service client.

Nouveau propriétaire d un GLB de 12/2021, j ai pu apprécier le professionnalisme et la réactivité de Mr Dunand et de la concession Hamecher Rodez

En prospection depuis quelques mois pour un SUV Mercedes avec une reprise d’une autre allemande, Clement a su conjuguer la voiture que je cherchais et une offre de reprise parfaite. Le suivi jusqu’à la livraison du suv c’est déroulé dans une gestion irréprochable. Je conseille cet établissement et son leader commercial.

Super expérience avec ce garage. Le Commercial Clement est au top, quelques imprévus après la livraison mais tout est réglé rapidement. Je recommande